Bij wie kan ik energie afnemen?
Elektriciteit en gas kan worden afgenomen bij de bestaande energiebedrijven en bij nieuwe leveranciers. Leveranciers hebben een leveringsvergunning nodig. Gaslicht.com vermeldt alleen leveranciers met een vergunning.
Hoe kan ik van leverancier wisselen?
• Bekijk de voorwaarden van uw huidige aanbieder: hoe lang duurt het contract dat u heeft, wat is de opzegtermijn en is er een opzegvergoeding bij tussentijds opzeggen?
• Vergelijk tarieven van diverse leveranciers.
• Lees de voorwaarden. Hoe lang is een eventueel actietarief geldig? Welke prijzen gelden daarna? Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalwijzen of betalingsherinneringen?
• Meld u via een aanmeldformulier op Gaslicht.com aan bij de nieuwe leverancier. Hou rekening met de opzegtermijn bij uw oude leverancier en controleer de aangeboden contractvorm.
• Geef de meterstanden door aan de nieuwe leverancier. Bewaar zelf een kopie.
• De nieuwe leverancier stelt een nieuw termijnbedrag (voorschot) vast. Het oude energiebedrijf moet binnen twee maanden na de overstap een eindafrekening sturen. Controleer de meterstanden op deze afrekening goed.
• Wees u bewust van de relatie tussen het overstapmoment, uw eindafrekening en de looptijd van uw oude contract. Uw voorschot is afgestemd op uw jaarverbruik. In de zomer betaalt u verhoudingsgewijs te veel en in de winter te weinig. Stapt u over tijdens of na de dure wintermaanden, dan is de kans op bijbetalen groot. Andersom geldt hetzelfde.
Hoe lang duurt het voordat ik van leverancier gewisseld ben?
In het algemeen gesproken duurt het ongeveer een maand. Een en ander is afhankelijk van het moment waarop uw nieuwe leverancier het zogenaamde switchverzoek indient bij uw netbeheerder en natuurlijk van de gewenste overstapdatum.
Hoe vaak kan ik van leverancier wisselen?
U kunt net zo vaak overstappen als u wenst. U moet echter wel rekening houden met de contractduur en eventuele opzegtermijnen van uw contract.
Kan ik overstappen als ik afgesloten ben?
Nee, u moet er eerst weer voor zorgen dat u aangesloten wordt en aan uw eventuele verplichtingen voldoen.
Kost het kiezen voor een nieuwe leverancier geld?
Nee, het kiezen en overstappen is gratis.
Moet er aan- en afgesloten worden wanneer ik overstap?
Nee, het overstappen gebeurt administratief. Uw energielevering gaat gewoon door.
Moet ik gas en elektriciteit afnemen van dezelfde leverancier?
Aardgas en elektriciteit hoeven niet van dezelfde leverancier te worden gekocht. Veel energieleveranciers zullen aanbiedingen doen om zowel elektriciteit als gas te leveren, maar er zijn ook bedrijven die zijn gespecialiseerd in alleen maar elektriciteit of alleen maar aardgas. U kunt zelf beslissen wat u prettig vindt: elektriciteit en gas samen of juist apart.
Moet ik mijn gasmeter en elektriciteitsmeter laten aanpassen?
Nee, de nieuwe energieleverancier maakt gebruik van dezelfde meter en aansluiting. U mag zelf bepalen bij welk bedrijf u uw meter koopt of huurt. Voorwaarde is dat het meetbedrijf van uw keuze gecertificeerd is.
Moet ik mijn meterstand opnemen als ik switch?
De nieuwe leverancier zal u verzoeken de meterstanden aan hem door te geven. Bewaar zelf een kopie.
Moet ik mijn oude leverancier inlichten als ik overstap?
Nee, de nieuwe leverancier zal uw bestaande leverancier inlichten. Uw oude leverancier moet binnen twee maanden na de overstap een eindafrekening sturen. Controleer de meterstanden op deze afrekening goed. U doet er goed aan in uw huidige contract na te gaan welke opzegtermijn en minimum looptijd van toepassing is, zodat u indien nodig tijdig op kunt zeggen.
Waar kan ik een klacht indienen over mijn leverancier?
Heeft u klachten over bijvoorbeeld facturen, voorschotten, meterstanden, (on-)gewenste wissel van leverancier? Dan dient u allereerst schriftelijk te klagen bij het betreffende energiebedrijf. Samen komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Energie en Water gaan. In de algemene voorwaarden bij uw contract staat of het energiebedrijf is aangesloten bij deze geschillencommissie. Misschien leest u in de voorwaarden dat het energiebedrijf een eigen regeling voor geschillen heeft. Dan volgt u deze regeling.
Via ConsuWijzer kunt u sinds 2006 ook klachten indienen. ConsuWijzer stuurt die door naar de betreffende toezichthouder. Als op basis van meerdere klachten het vermoeden ontstaat dat een bedrijf zich niet aan de wet houdt, kan die toezichthouder optreden. Denk daarbij aan maatregelen als het uitdelen van waarschuwingen of het opleggen van boetes. De Consumentenautoriteit is de nieuwe toezichthouder op het gebied van algemeen consumentenrecht en is vanaf 1 januari 2007 actief.
Waar moet ik op letten bij het overstappen naar een andere leverancier?
Bij het kiezen van een energieleverancier moet u op een aantal aspecten letten. Lees hier welke dat zijn.
Wat gebeurt er als mijn nieuwe energieleverancier failliet gaat?
Zou het gebeuren dat een leverancier failliet gaat, dan vindt de overheid het belangrijk dat dit niet leidt tot situaties waarbij honderdduizenden klanten plots dreigen te worden afgesloten. Daarom is wettelijk vastgelegd dat de landelijke netbeheerders voor elektriciteit en gas een regeling treffen waarbij een of meer energieleveranciers kunnen worden ingeschakeld op het moment dat een andere energieleverancier failliet zou gaan. Bekijk de video van Ben Woldring over de leverantie van energie in geval van een faillisement van een energieleverancier.
Wat gebeurt er met de jaarlijkse eindafrekening als ik tussentijds switch?
De verrekening gebeurt door de oude leverancier op de gebruikelijke wijze.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn nieuwe leverancier?
U kunt een klacht indienen of u kunt, voor zover uw contract dit toelaat, overstappen naar een andere leverancier.
Wat moet ik regelen bij verhuizing?
U dient in alle gevallen uw leverancier van te voren in te lichten op welke datum u gaat verhuizen. Uw leverancier verhuist gewoon met u mee. De leveringsvergunning geldt tenslotte voor heel Nederland. De leverancier zal de netbeheerder hierover informeren. Bij uw verhuizing dient u met de nieuwe of oude bewoner (oude pand en nieuwe pand) de meterstand op te nemen of overeen te komen. Hierin kan de woningbouwvereniging of de makelaar een rol spelen. Deze stand moet na de verhuizing worden doorgegeven aan uw leverancier. Leveranciers zullen standaard verhuiskaarten hanteren.
Wie bel ik als er een storing is?
Heeft u een storing in de energielevering of ruikt u gas, dan belt u het nationaal storingsnummer gas en stroom: 0800-9009. Dit is een gratis nummer.
Wie regelt het opzeggen van het oude contract wanneer ik switch?
De nieuwe leverancier zal uw bestaande leverancier inlichten. U hoeft dit niet zelf te regelen.U doet er goed aan in uw huidige contract na te gaan welke opzegtermijn en minimum looptijd van toepassing is. Onze Contractwizard houdt u tijdig op de hoogte van het aflopen van uw energiecontract.
Geactualiseerd: vrijdag 1 april 2011
Laatste update:
Zaterdag 04 februari 2012.
Alle prijzen, pakketten en producten worden dagelijks bijgewerkt.