Klantwaardering Nuon
7.3 515

Nuon - VastePrijsStroom + Gas 1 jr.

Bij Nuon kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die Nuon aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met Nuon hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
Markeer als favoriet

Prijsdetails

Jaarkosten overzicht
De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik en adres. Belastingen en netwerkkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Actie

Actie via deze website
Actievoorwaarden
Lees de actievoorwaarden
Aanmelding houdt in dat u uitdrukkelijk akkoord bent met:
- De Algemene Voorwaarden van de leverancier (bijlage via de link)
- De Product- en eventueel Actievoorwaarden van de leverancier (onderstaand en/of in bijlage via de link)
- Communicatie m.b.t. uw aanmelding per email en/of telefoon
- Een keer per kwartaal een informatiebulletin over ontwikkelingen in de energiemarkt die in het kader van uw aanmelding relevant (kunnen) zijn

  • Beste acties

    Bespaar tot € 300
  • All-in tarieven

    Geen verrassingen
  • Gratis overstapservice

    Overstappen & verlengen

Leveringskosten

incl. BTW

De leveringskosten en het vastrecht levering zijn de kosten die Nuon berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk.

Maximale leveringsgrens van dit product is 35000 kWh.

Stroom

Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten enkel tarief 0 - 35000 kWh  
3500 kWh  
7,77 ct  
€ 271,89  
Vastrecht levering  
 
 
€ 39,06  
Opslag Duurzame Energie 0-10000 kWh  
3500 kWh  
0,28 ct  
€ 9,74  
Energiebelasting 0-10000 kWh  
3500 kWh  
14,34 ct  
€ 501,85  
Heffingskorting  
 
 
€ -385,53  
Totaal stroom (inclusief btw)  
 
 
€ 437,00  
Laatste prijswijziging stroom: 22-10-2014

Maximale leveringsgrens van dit product is 170000 m³.

Gas

Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten incl. regiotoeslag (regio 1)  
1800 m³  
39,57 ct  
€ 712,21  
Vastrecht levering  
 
 
€ 45,01  
Opslag Duurzame Energie 0-170000 m³  
1800 m³  
0,56 ct  
€ 10,02  
Energiebelasting 0 - 5000 m³  
1800 m³  
22,92 ct  
€ 412,51  
Totaal gas (inclusief btw)  
 
 
€ 1179,75  
Laatste prijswijziging gas: 22-10-2014

Netwerkkosten

De regioafhankelijke netwerkkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netwerkkosten kan niet bespaard worden.

Netwerkkosten Stroom (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 166,41  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,67  
Meterkosten  
 
 
€ 28,71  
Systeemdiensten  
 
 
€ 4,58  

Netwerkkosten Gas (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 101,63  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 22,52  
Meterkosten  
 
 
€ 24,51  
Netwerkkosten (inclusief btw)  
 
 
€ 415,59  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 1616,75  
Netwerkkosten  
 
 
€ 415,59  
Jaarkosten (incl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik en adres. Belastingen en netwerkkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 2032,34  
Maandelijks termijnbedrag (voorschot) indicatief: In het voorschot wordt de welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 169,36  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 2060,34 Eneco
€ 2072,07 Essent
€ 2074,31 Nuon
€ 36,57  

Pakketdetails

Actie

Actie via deze website
Actievoorwaarden
Lees de actievoorwaarden
Aanmelding houdt in dat u uitdrukkelijk akkoord bent met:
- De Algemene Voorwaarden van de leverancier (bijlage via de link)
- De Product- en eventueel Actievoorwaarden van de leverancier (onderstaand en/of in bijlage via de link)
- Communicatie m.b.t. uw aanmelding per email en/of telefoon
- Een keer per kwartaal een informatiebulletin over ontwikkelingen in de energiemarkt die in het kader van uw aanmelding relevant (kunnen) zijn

Stroom

Stroomcontract
Dit is een contract voor 12 maanden tegen vaste tarieven. De prijs die u voor Nuon VastePrijsStroom en VastePrijsGas betaalt, is afhankelijk van de maand waarin u uw contract afsluit (uw ‘instapmaand’) en de contractperiode.
Soort stroom
Grijs
Tarieven
vast
Contractduur
12 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 50
Stroometiket
Milieuconsequenties
CO2 (g/kWh) 468
Kernafval (g/kWh) 0,000017
Percentage groen/grijs
Grijs :100,0 %
Groen :0,0 %
Min. leveringsgrens
0 kWh
Max. leveringsgrens
35000 kWh
Doelgroep
Huishoudelijk

Gas

Gascontract
Dit is een contract voor 12 maanden tegen vaste tarieven. De prijs die u voor Nuon VastePrijsStroom en VastePrijsGas betaalt, is afhankelijk van de maand waarin u uw contract afsluit (uw ‘instapmaand’) en de contractperiode. De uiterste inschrijfdatum van dit pakket is de 21ste van de maand.
Soort gas
Grijs
Tarieven
vast
Contractduur
12 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 50
Percentage groen
Totaal 0%
Min. leveringsgrens
0 m3
Max. leveringsgrens
170000 m3
Doelgroep
Huishoudelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Looptijd 12 maanden
  • Stroom en gas vast
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Adres
    Postbus 40021 6803 HA ARNHEM
    Telefoontijden helpdesk
    Op werkdagen van 08.00 - 18.00 uur.
    Telefoonkosten Helpdesk
    Lokaal tarief
    Steden met klantenbalies
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Ja
    Gas: Ja
    Lid geschillencommissie
    Ja
    Algemene Voorwaarden

    Facturering

    Type facturering
    Maandelijks voorschotbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening. Voor acceptgiro wordt €1,82 p.m. incl. btw in rekening gebracht.
    Alles op 1 factuur
    Ja
    Acceptgiro
    Mogelijk
    Kosten acceptgiro per keer
    1,82
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Mogelijk
    iDeal: Ja
    Betalingsregeling: Ja
    Digitale nota: Ja
    Contant via klantenbalie: Nee
    Kosten 1e herinnering
    € 0,-
    Kosten 2e herinnering
    2e herinnering/aanmaning (incasso brief) wettelijke incassokosten minimaal 40 euro per factuur
    Verwerking verhuizing
    € 0,-
    Overige kosten, namelijk

    Mogelijkheden wijzigen voorschotbedrag

    Hoe wijzigen?
    website online inloggen
    Hoe vaak?
    1x per jaar
    Max. verlaging?
    30% (mits meterstanden werkelijk zijn opgenomen en dus niet geschat)
    Max. verhoging?
    onbeperkt
    Verdere verlaging op verzoek?
    ja, via klantenservice

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Ja
    Voorschot wijzigen
    De mogelijkheid het voorschot online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Ja
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Ja
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Ja
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Ja

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Ja
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Ja
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Ja
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Ja
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Ja

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Ja
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Ja

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2014

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    3 werkdagen
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.88%
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.88%
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.
    Zeer laag

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    7,7
    sep. 2014
    Geverifieerde beoordelingen door overstappers
    49 beoordelingen sep. 2014
    7,8
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    8,1
    • De hoogte van het voorschotbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het voorschotbedrag
    • Het gemak waarmee voorschot kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,3
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
    Overstapproces
    8,4
    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:
    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen voorschot
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    7,9
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
    Klantenservice
    7,7
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    7,5
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    7,5
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    7,8
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    2,0
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Voorschotverlaging mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    8,5
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    10,0
    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:
    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen voorschot
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    10,0
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    • Thuiswinkel Waarborg
    Klantenservice & voorwaarden
    7,5
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleveringtarief
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    8,5
    De score is het gemiddelde van deze 6 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Onafhankelijk onderzoek Vereniging Eigen Huis
    7,4
    In dit onderdeel worden representatieve landelijke onafhankelijke onderzoeken meegenomen.

    Klantervaringen

    81% van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen. Gebaseerd op 209 geverifieerde beoordelingen in de afgelopen 6 maanden.
    2% niet
    17% misschien
    RV op 21-10-2014 om 10:19 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Overstap snel en gemakkelijk geregeld
    • Prima online portal
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      9
    • Prijsstelling:
      7
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      9
    • Facturering:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    J. de Jong op 20-10-2014 om 11:01 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Betreft een verlenging van mijn huidige energiecontract. Prijs per kWh/m3 liggen lager als verlenging via Nuon zelf.
    • - Lage prijs
    • - Snel geregeld
    • - Bestaand klantnummer etc behouden
    • - Geen, zeer tevreden.
    Niet geverifieerde beoordeling
    8
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      10
    • Duurzaamheid:
      8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      9
    • Facturering:
      10
    • Prijsstelling:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Alexander op 20-10-2014 om 08:27 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Het maandbedrag wat gebaseerd was op de indicatie die ik op gaslicht gegeven heb was ongeveer €100. Echter het bedrag wat in rekening gebracht wordt is het dubbele en gebaseerd op de vorige bewoners. Het werd ervoor als een studentenhuis bewoond en nu met een persoon. Daar wordt geen rekening mee gehouden. Ik kon online het bedrag verlagen naar €142, dit is echter nog steeds niet doorgevoerd, waardoor ik de hoge maandlasten nog heb.
    • Het zou prettig zijn als er rekening gehouden zou worden met de indicatie die de consument opgeeft. De consument heeft hierbij ook een stuk eigen verantwoordelijkheid.
    Geverifieerde beoordeling
    5
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Facturering:
      3
    • Online dienstverlening:
      5
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      7
    • Prijsstelling:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    M. Aalders op 19-10-2014 om 20:42 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Ik heb totaal niks hoeven doen aan de overstap. Alles is na de aanmelding geregeld
    • Snel
    • Overzichtelijk/Duidelijk
    • Makkelijk
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Duurzaamheid:
      8
    • Facturering:
      8
    • Overstapproces:
      9
    • Prijsstelling:
      8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      8
    • Online dienstverlening:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    vd werff op 18-10-2014 om 18:37 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    zijn klantvriendelijk
    • leuke actie
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Online dienstverlening:
      7
    • Prijsstelling:
      7
    • Klantenservice:
      7
    • Overstapproces:
      7
    • Klachtenafhandeling:
      7
    • Duurzaamheid:
      7
    • Facturering:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    W.Enting op 18-10-2014 om 14:15 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Pas overgestapt op 4 oktober en tot nu toe tevreden. Dus durf ik hoog te waarderen. Nuon moet het voor mij nu waarmaken!!
    Anders krijg ik spijt van al die negens.
    Geverifieerde beoordeling
    9
    • Overstapproces:
      9
    • Duurzaamheid:
      9
    • Prijsstelling:
      9
    • Online dienstverlening:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      9
    • Facturering:
      9
    • Klantenservice:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Bestel dit pakket
    U heeft altijd 14 dagen bedenktijd