Klantwaardering Nuon
7.2 589

Nuon - VastePrijsStroom + Gas 5 jr.

Bij Nuon kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die Nuon aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met Nuon hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
Markeer als favoriet
Bezig met laden...

Prijsdetails

Jaarkostenoverzicht
De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik en adres. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Leveringskosten

incl. BTW

De variabele leveringskosten en de vaste leveringskosten zijn de kosten die Nuon berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk.

Maximale leveringsgrens van dit product is 35000 kWh.

Stroom

Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten tarief 0 - 35000 kWh  
3500 kWh  
7,47 ct  
€ 261,30  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 39,06  
Opslag Duurzame Energie 0-10000 kWh  
3500 kWh  
0,44 ct  
€ 15,25  
Energiebelasting 0-10000 kWh  
3500 kWh  
14,47 ct  
€ 506,51  
Vermindering energiebelasting  
 
 
€ -377,33  
Totaal stroom (inclusief btw)  
 
 
€ 444,78  
Laatste prijswijziging stroom: 23-2-2015

Maximale leveringsgrens van dit product is 170000 m³.

Gas

Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten incl. regiotoeslag (regio 1)  
1800 m³  
38,90 ct  
€ 700,23  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 45,01  
Opslag Duurzame Energie 0-170000 m³  
1800 m³  
0,90 ct  
€ 16,12  
Energiebelasting 0 - 5000 m³  
1800 m³  
23,12 ct  
€ 416,22  
Totaal gas (inclusief btw)  
 
 
€ 1177,57  
Laatste prijswijziging gas: 23-2-2015

Netbeheerkosten

De regioafhankelijke netbeheerkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netbeheerkosten kan niet bespaard worden.

Netbeheerkosten Stroom (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 165,71  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,93  
Meterkosten  
 
 
€ 28,70  

Netbeheerkosten Gas (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 90,23  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,93  
Meterkosten  
 
 
€ 24,78  
Netbeheerkosten (inclusief btw)  
 
 
€ 400,85  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 1622,35  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 400,85  
Jaarkosten (incl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik en adres. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 2023,20  
Maandelijks termijnbedrag indicatief: In het termijnbedrag wordt de welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 168,60  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 2028,13 Eneco
€ 2039,42 Essent
€ 2051,19 Nuon
€ 16,37  

Pakketdetails

Stroom

Stroomcontract
Het contract heeft vaste tarieven tot de vermelde einddatum.
Soort stroom
Grijs
Tarieven
vast
Toelichting tarieven
Vaste tarieven tot 31-3-2020. Hierna krijgt u geleverd tegen variabele tarieven.
Terugleververgoeding
Saldeerwijze
Einde contract
Aan het eind van de contractperiode wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven.
Contractduur
60 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 125
Stroometiket
Milieuconsequenties
CO2 (g/kWh) 468
Kernafval (g/kWh) 0,000017
Percentage groen/grijs
Grijs : 100,0 %
Groen : 0,0 %
Min. leveringsgrens
0 kWh
Max. leveringsgrens
35000 kWh
Doelgroep
Huishoudelijk

Gas

Gascontract
Het contract heeft vaste tarieven tot de vermelde einddatum.
Soort gas
Grijs
Tarieven
vast
Contractduur
60 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Eind contract
Aan het eind van de contractperiode wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven.
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 125
Percentage groen
Totaal 0%
Min. leveringsgrens
0 m3
Max. leveringsgrens
170000 m3
Doelgroep
Huishoudelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Vaste tarieven tot 31-3-2020
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Naam
    Nuon
    Adres
    Postbus 40021 6803 HA ARNHEM
    Telefoontijden helpdesk
    Op werkdagen van 08.00 - 18.00 uur.
    Telefoonkosten helpdesk
    Lokaal tarief
    Gedragscode
    Ja
    EDSN/CER
    Energie Data Services Nederland (EDSN) beheert alle energieaansluitingen in Nederland. Via het Contract Einde Register (CER) krijgen leveranciers inzage in de einddatum van het contract. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier ervoor zorgen dat de ingangsdatum van het energiecontract aansluit op de einddatum van uw huidige contract. Aansluiting bij EDSN betekent een probleemloze overstap.
    Ja
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Ja
    Gas: Ja
    Lid geschillencommissie
    Ja
    Algemene Voorwaarden

    Facturering

    Type facturering
    Maandelijks termijnbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening. Voor acceptgiro wordt €1,82 p.m. incl. btw in rekening gebracht.
    Waarborgsom
    Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt Nuon mogelijk een waarborgsom
    Acceptgiro
    Mogelijk
    Kosten acceptgiro per keer
    € 1,82
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Mogelijk
    iDeal: Ja
    Betalingsregeling: Ja
    Digitale nota: Nee
    Contant via klantenbalie: Nee
    Handmatige Overboeking: Ja
    Kosten 1e herinnering
    € 0,-
    Kosten 2e herinnering
    2e herinnering/aanmaning (incasso brief) wettelijke incassokosten minimaal 40 euro per factuur
    Verwerking verhuizing
    € 0,-
    Overige kosten, namelijk

    Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag

    Hoe wijzigen?
    website online inloggen
    Hoe vaak?
    2x per jaar
    Max. verlaging?
    10% van het huidige termijnbedrag
    Max. verhoging?
    onbeperkt
    Verdere verlaging op verzoek?
    ja, via klantenservice

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Ja
    Termijnbedrag wijzigen
    De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Ja
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Ja
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Ja
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Ja

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Ja
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Ja
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Ja
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Ja
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Ja

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Ja
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Ja

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2014

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    3 werkdagen
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.88%
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.88%
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.
    Zeer laag

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    8,2
    jan. 2015
    Geverifieerde beoordelingen door overstappers
    Onvoldoende gegevens
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    9,1
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    10,0
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    8,5
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    10,0

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    10,0
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    • Thuiswinkel Waarborg
    Klantenservice & voorwaarden
    7,5
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleveringtarief
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    8,5
    De score is het gemiddelde van deze 6 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Onafhankelijk onderzoek Vereniging Eigen Huis
    7,4
    In dit onderdeel worden representatieve landelijke onafhankelijke onderzoeken meegenomen.

    Klantervaringen

    74% van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen. Gebaseerd op 175 geverifieerde beoordelingen in de afgelopen 6 maanden.
    5% niet
    22% misschien
    WJB Derickx op 17-2-2015 om 22:23 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Soepele overstap met duidelijke gegevens over prijs en service
    • Servicegericht
    • Heldere prijsstelling
    • Klantvriendelijk
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Online dienstverlening:
      7
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Facturering:
      7
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      7
    • Overstapproces:
      7
    • Prijsstelling:
      8
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    F.Wolff op 16-2-2015 om 21:10 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Dit is de 2e keer dat wij een energie overstap gemaakt hebben.
    Na een ruime 30jarige ervaring met 2 leveranciers hebben nu sinds 2jaar gekozen voor Nuon in dit geval, steeds voor 1jaar met de meest gunstige aanbieding. Geen hapering met de levering van gas/electra, geen commentaar, geen gezeur meer Dit is de 2we keer dat wij een energi overstap gemaakt hebben.

    met andere aanbieders, ideaal? Ja dus. Overstappen? inderdaad ook een kind en ook wij in dit geval (70tigers). Aanbieders genoeg, voor elck wat wils.
    • zie boven
    • klachten? altijd maar niet noemenswaard. (zeurders en kniesoren zij er altijd)
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Klachtenafhandeling:
      7
    • Online dienstverlening:
      7
    • Facturering:
      7
    • Prijsstelling:
      7
    • Klantenservice:
      7
    • Duurzaamheid:
      7
    • Overstapproces:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    W. Reimes op 16-2-2015 om 19:29 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Overstap via gaslicht.com verliep erg soepel en zonder fouten.
    • Prima aanbieding via gaslicht.com terwijl ik bij dezelfde leverancier ben gebleven.
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Overstapproces:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      8
    • Online dienstverlening:
      8
    • Facturering:
      8
    • Klantenservice:
      8
    • Duurzaamheid:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Christiaan Tinga op 16-2-2015 om 19:00 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Ik zag er tegenop mij te verdiepen in overstap. via Glaslicht.com kreeg ik alles op een presenteerblaadje a la WYSYWYG. Geweldig.
    • Gemak en duidelijkheid
    • n.v.t.
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      7
    • Facturering:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      7
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Anton van Deursen op 16-2-2015 om 16:36 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Prima verzorgde overstap en alles naar wens in orde gemaakt.
    • Geen op of aanmerking. Alles goed geregeld.
    • N.v.t.
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      9
    • Overstapproces:
      9
    • Online dienstverlening:
      9
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Facturering:
      8
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Kim Scheper op 16-2-2015 om 14:42 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    De overstap naar Nuon is vlekkeloos verlopen, een maand nadat ik klant ben geworden ben ik door de klantenservice gebeld over de ervaring van de overstap. Echt Super!
    • Goede service en klantvriendelijkheid!
    • Mij was niet bekend op welke datum wat werd afgeschreven
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Prijsstelling:
      7
    • Online dienstverlening:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      9
    • Facturering:
      7
    • Overstapproces:
      10
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Bestel dit pakket
    U heeft altijd 14 dagen bedenktijd