"Vergelijk onafhankelijk alle energieleveranciers in Nederland!"
Afdrukken
Prijs/kwaliteit score voor energieleverancier Atoomstroom
Hieronder kunt u de ervaringen en beoordelingen over Atoomstroom lezen. Deze beoordelingen zijn afkomstig van klanten en overstappers. Is Atoomstroom uw energieleverancier en wilt u over deze leverancier zelf een ervaring en/of beoordeling plaatsen? Dat kan, onderaan de pagina kunt u uw ervaringen met en beoordeling over energieleverancier Atoomstroom met andere consumenten delen.
De prijs/kwaliteit score van Atoomstroom is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een energieleverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
Niet geverifieerde beoordelingen
4,52 beoordelingen apr. 2012Toon detailsSluit details
Prijsstelling
7,0 Facturering
1,5 Overstapproces
7,0 Online dienstverlening
4,5 Klantenservice
4,0 Klachtenafhandeling
1,5 Duurzaamheid
6,0Aantal beoordelingen 2 apr. 2012
De score is opgebouwd uit niet-geverifieerde beoordelingen door bezoekers van Gaslicht.com. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand. Dit cijfer telt niet mee in totaalscore.
Geverifieerde beoordelingen door overstappers Onvoldoende gegevens
Gaslicht.com criteria
6,3Toon detailsSluit details
Prijsstelling
6,7 Facturering
7,5 Overstapproces
10,0 Online dienstverlening
9,0 Klantenservice & voorwaarden
2,8 Duurzaamheid
2,0De score is het gemiddelde van deze 6 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
Onafhankelijk onderzoek Vereniging Eigen HuisOnvoldoende gegevens
Atoomstroom
Toon details
Sluit details
Uitleg over weging
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een leverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Ervaringen en beoordelingen over Atoomstroom van klanten en overstappers
- Kreeg vorige maand plotseling bericht dat ik nog 75 Euro moest betalen. Met incassokosten inmiddels 90 Euro Volstrekt onduidelijk op grond van wat. Ik had op de eindafrekening van vorig jaar nog 60 Euro tegoed. Nooit iets van terug ontvangen. Een vraag wordt pas na drie weken beantwoord met het verhaal, dat er nog een openstaand bedrag staat, waaronder, die 90 Euro. Met een kluitje het riet ingestuurd. Ik heb de rekening nu maar betaald, dan ben ik er vanaf. Heb inmiddels voor een andere energie leverancier gekozen. hoop hier nooit meer terug te keren.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Goedkoper uit
- Eindafrekening liet op zich wachten na telefoontje alsnog de eindafrekening veel te laat. Nu weer gebeld het terug te ontvangen bedrag is de 17e gestort maar geven ze aan:"De bank kan dit bedrag nog 2 weken vasthouden!". Nog nooit van gehoord....
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
8 Facturering
1 Overstapproces
9 Online dienstverlening
6 Klantenservice
6 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
6Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- -
- Hetzelfde probleem... vele toezeggingen... ook ruim 400 euro tegoed. Als ik de verhalen van Erik en Raodrats lees, ik zou ze hebben kunnen schrijven. Veel mailcontact en gebeld. beloftes: - half februari jaarafrekening; niet nagekomen. - melding op de site (niet persoonlijk) dat de jaarafrekening half maart zou binnenkomen. Geen jaarafrekening. - na mailcontact werd er medegedeeld uiterlijk eind maart. - wel jaarafrekening ontvangen maar pas eind maart, geen geld. - belofte om binnen 14 WERKdagen??? het geld terug te storten; dagtekening 14 maart -> het is vandaag 15 april en nog steeds niets ontvangen... De meterstanden zijn ruim 3 en halve maand geleden doorgegeven! De jaarafrekening véél te laat en nog steeds geen cent gezien. Wel is het voorschotbedrag eind maart! voor april al afgeschreven! Op de site staat de 1e dinsdag van de maand. Wij zijn ons momenteel aan het oriënteren (andere leverancier) en gaan vandaag overstappen, wij zijn het meer dan zat.. ben benieuwd wat me te wachten staat bij de overstap... kortom; zeker géén aanrader!
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Ik heb het zelfde probleem nog steeds geen jaar afrekening ontvangen, en krijg ook geen antwoord na diverse email/Het is daar blijkbaar een rommeltje bij u meneer Sjef Peeraer
@Atoomstroom
Sjef Peeraer is directeur en oprichter van Atoomstroom BV. Atoomstroom levert 100% met kerncentrales opgewekte elektriciteit, bij u thuis of op de zaak
we zullen het helaas anders aan moeten gaan pakken menneer sjef peeraer, als u uw klanten zo in de steek laat.
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Afrekening jaarnota zelfde ervaringen als Erik. Voor 2 woningen maken wij gebruik van Atoomstroom, voor beide woningen pas eind maart de jaarafrekening. Krijgen een fors bedrag terug maar helaas, nog steeds niets ontvangen. Ook de toezegging in de mail van het op vrijdag terugstorten van het ons toekomende bedrag is niet nagekomen. Totaal gaat het om ruim 1.500,- goedkope bron van financiering door Atoomstroom over de rug van haar klanten. Hoewel het product ons erg aanspreekt is helaas de administratie een puinhoop, we hebben al eerder te maken gehad met dubbele afschrijvingen etc. Geen aanrader dus !
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
6 Facturering
2 Overstapproces
5 Online dienstverlening
3 Klantenservice
2 Klachtenafhandeling
2 Duurzaamheid
6Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Lid worden geen probleem.
- Afrekening jaarnota 2011 en klantenservice een DRAMA. Eerst geven ze (op hun site) aan dat de jaarnota 2011 medio februari 2012 per post ontvangen zal worden ontvangen. Vervolgens moet ikzelf op de site lezen dat dat "In tegenstelling tot eerder berichtgeving ontvangt u uw jaarnota 2011 uiterlijk begin maart 2012". Ik heb nog via email gevraagd "Waarom ben ik hierover niet geïnformeerd per e-mail? Dit zou m.i. een kleine moeite zijn geweest. Maar belangrijker, waarom moet het zo lang duren voordat de jaarnota wordt verstuurd?" Hierop geen reactie ontvangen, anders dan de standaard ontvangstbevestiging "Wij streven ernaar uw bericht binnen 4 werkdagen te verwerken en te beantwoorden." Toen ik na 7 werkdagen wachten een email stuurde "Ik kan uw streven om mijn e-mail binnen 4 werkdagen te verwerken en te beantwoorden waarderen, maar ik moet helaas vaststellen dat u uw streven helaas niet waar hebt kunnen maken". Toen wel een reactie binnen 4 werkdagen ontvangen met als reactie "U ontvangt uw jaarnota 2011 uiterlijk voor 15 maart 2012". Inmiddels is het 19 maart en nog steeds niets ontvangen, dus ik de klantenservice bellen. Weten van niks, kunnen niet doorverbinden, kunnen zij ook niets aan doen, is gewoon een extern (callcenter)bedrijf, servive voor klanten nada. M.a.w. niet in zee gaan met Atoomstroom, ze komen de afspraken niet na, informeren je niet als ze hun geschepte verwachtingen niet na kunnen komen en de klantenservice kan helemaal niets voor je betekenen.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
4 Facturering
4 Overstapproces
5 Online dienstverlening
2 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Soepel overgestapt naar atoomstroom. Elke keer dat ik contact wilde opnemen met klantenservice werd ik snel en netjes geholpen met antwoorden waar je wat mee kunt
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
7 Facturering
7 Overstapproces
9 Online dienstverlening
9 Klantenservice
9 Klachtenafhandeling
8 Duurzaamheid
8Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Ik ben wel voor kernenergie, maar dat zou voor mij geen reden zijn om een energieleverancier te kiezen.
Maar dit bedrijf is qua service wel een verademing tov mijn vorige leverancier (Eneco)!
Er pakt direct iemand op als je belt (wel door een meneer met een overdreven keurig accent, maar ach), de facturen en comminicatie zijn erg helder en ik ben veel voordeliger uit dan bij Eneco.
Echt een aanrader deze club!
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
10 Facturering
10 Overstapproces
9 Online dienstverlening
8 Klantenservice
9 Klachtenafhandeling
10 Duurzaamheid
6Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Zeer goede ervaring met Atoomstroom. Kernenergie is de toekomst. Tevens snel geholpen door de klantenservice, en op een zeer beleefde wijze.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Nav een geschil bij de Nuon zijn wij eind vorig jaar overgestapt op Atoomstroom. Ondanks dat het allemaal rond kerst/nieuwjaar afspeelde ging de overstap snel en soepel.
-
Begin van het jaar begonnen de problemen. Door 'systeemfouten' werden bedragen dubbel, of zelfs driedubbel geïncasseerd. En dat niet 1 keer maar meerdere keren. Ook werd er niet op een vaste dag afgeschreven maar maar lukraak door de maand heen.
Als gevolg daarvan bleven er na een heleboel wikken en wegen een factuur openstaan. Omdat onze financiële situatie ook verslechterd was kon ik het niet ophoesten om een termijn dubbel te gaan voldoen. Derhalve een mooie afspraak gemaakt met een medewerker die er echt de moeite voor nam om tot een goede oplossing te komen. Probleem opgelost dacht ik.
Niet dus. Een maand later plofte er een brief van het incassobureau op de deurmat. Ik heb meteen Atoomstroom gebeld aangezien ik betaald heb op de 24ste en ik tot de 25ste had om te betalen. Het bleek dat het bedrag dat ik moest betalen op de 25ste wel verwerkt is maar daarvoor al was doorgestuurd naar het incassobureau. Ze heeft dat recht gebreid en nog bevestigd.
Een paar weken later ploffen er nu aanmaningen op de deurmat in strijd met wat afgesproken was, en voorzien van dreigende gele stickers. De afspraak was volgens de medewerker heel anders dan zoals ik het afgesproken had. Ook waren volgens hem de betalingen die de vorige medewerkster nog bevestigde niet gebeurd. Na lang zoeken in het systeem kon hij toch wel 1 van de betalingen terugvinden. De andere was weer verdwenen??
Samengevat:
Na een goede overstap ben ik terecht gekomen in een administratief zooitje. Betalingen verdwijnen, of worden dubbel afgeboekt. Afspraken worden achteraf ineens heel anders uitgelegd. De tarieven zijn redelijk voordelig maar inmiddels ook voorbijgestreefd door anderen.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
7 Facturering
1 Overstapproces
8 Online dienstverlening
6 Klantenservice
6 Klachtenafhandeling
4 Duurzaamheid
4Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Sinds mei 2010 is Atoomstroom.nl mijn energieleverancier voor stroom en gas. Atoomstroom maakt op 31 december van elk jaar de jaarrekening op naar aanleiding van je eigen opgave van de meterstanden. Mijn vorige leverancier wachtte op de meterstanden van de netbeheerder, wat soms meer dan acht weken duurde.
Mijn maandbedrag is hetzelfde als bij mijn vorige leverancier, maar toch kreeg ik begin 2011 bijna 250 euro terug, wat misschien komt omdat ik nog geen heel jaar energie heb afgenomen, maar toch.....
De overstap ging soepel. Telefonisch contact dat ik heb gehad was ook prima in orde. Ik werd snel en goed geholpen. De contracten, facturen en andere bescheiden, die via de email komen, zien er goed verzorgd uit.
- Tot op heden geen minder positieve ervaringen.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
9 Facturering
9 Overstapproces
9 Online dienstverlening
9 Klantenservice
9 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
Deel uw ervaring en/of beoordeling
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Laatste update:
Donderdag 17 mei 2012.
Alle prijzen, pakketten en producten worden dagelijks bijgewerkt.