Prijs/kwaliteit score voor energieleverancier DONG Energy

Chantal Moonen | 6-3-2012 15:25:27 (beoordeling)

• Zeer tevreden!! goede klantenservice. de prijzen zijn erg laag omdat ze eigen productie gas en stroom hebben. Ik heb vorig jaar 350 euro terug gekregen!! Kijk nu al uit naar dit jaar, want toen het contract afliep hebben ze mij netjes opgebeld en hebben ze een nieuw aanbod gedaan, en was is nog goedkoper!
• kan geen min punten bedenken

Niet geverifieerde
beoordeling 10

Open details

Prijsstelling 10

Facturering 10

Overstapproces 10

Online dienstverlening 10

Klantenservice 10

Klachtenafhandeling N.v.t.

Duurzaamheid 10

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa

Joh! | 23-2-2012 21:37:15 (beoordeling)

• Ik heb 2 jaar geleden een contract afgesloten voor 1 jaar maar ik moest 11 maanden wachten voordat ik kostenloos kon overstappen. Als ik 1 jaar klant zou zijn zou ik € 280,= korting krijgen. Ik heb zojuist de jaarafrekening gehad en de korting was heel netjes in mindering gebracht. Zonder enig gedoe heeft Dong de overstap, de korting en de facturering perfect geregeld !
• Na 1 jaar per maand € 92,= te hebben betaald voor 3400kwh en 1400m3 hebben ze mijn nieuwe maandtermijn vastgesteld op € 153,= een verhoging van 66%. Ga nu over naar Essent en ga € 113,= per maand betalen.

Niet geverifieerde
beoordeling 8,8

Open details

Prijsstelling 9

Facturering 10

Overstapproces 10

Online dienstverlening 6

Klantenservice N.v.t.

Klachtenafhandeling N.v.t.

Duurzaamheid N.v.t.

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa

Melanie Van Rijt | 15-2-2012 11:29:01 (beoordeling)

• Super klantvriendelijk, en luisteren goed en gaan dan kijken voor een oplossing! ookal zijn mensen niet geintresseerd, en willen doorverbonden worden met BelMeNietRegister dan krijg je daar ook de nodige informatie van! super voordelig en goed met het millieu bezig. Kan niet beter! overstappen word geregelt iedereen krijgt een overstapbegeleider.
• Zijn er in mijn ogen niet

Niet geverifieerde
beoordeling 8,7

Open details

Prijsstelling 10

Facturering 7

Overstapproces 8

Online dienstverlening 6

Klantenservice 10

Klachtenafhandeling 10

Duurzaamheid 10

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa

Didi Boonstra | 9-2-2012 15:57:46 (beoordeling)

• - snelle service bij aanmelding - contract binnen paar dagen inhuis - klantenservice goed bereikbaar - lage tarieven - geen verborgen kosten

Niet geverifieerde
beoordeling 9,5

Open details

Prijsstelling 9

Facturering 8

Overstapproces 10

Online dienstverlening 10

Klantenservice 10

Klachtenafhandeling N.v.t.

Duurzaamheid 10

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa

Bob de Vries | 20-12-2011 16:32:52 (beoordeling)

• PAS OP voor deze laaielichters!!! Ik heb 2,5 maand gepoogd naar hen over te stappen, maar met een vervelend resultaat. Mijn eerste overstappoging bleek, nadat ik na een maand maar eens belde omdat ik nooit meer wat van hen vernomen had, gestrand omdat gaslicht.com volgens DONG informatie niet goed had overgedragen en hun internetaanbod inmiddels verlopen was. Wel hadden ze mij een brief gestuurd, die ik echter nooit heb mogen ontvangen. Na de tweede poging kreeg ik, 5 weken na mijn aanmelding, te horen dat wel mijn gas zal worden overgezet maar mijn electra niet. Dit laatste omdat ik volgens hen pas 1 dag later vrijgegeven zou kunnen worden, dan hun huidige internetaanbod, dat dan net 1 dag verlopen zal zijn. Het wonderlijke is echter dat ik vrij en op ieder moment kan opstappen bij mijn huidige energieleverencier Eneco. En het de netbeheerder is die een overstapdatum toekent, dit duurt echter doorgaans enkele weken (en dat weten ze bij DONG ook) en vervolgens valt de aansluit datum dus net 1 dag buiten hun aandiedingsperiode. Dit terwijl ik mij in de eerste weken van hun aanbieding had aangemeld. Kortom het is dus (nagenoeg) onmogelijk om naar DONG over te stappen en gebruik te maken van de actie waarmee ze je lokken. Ik heb hun helpdesk inmiddels een paar keer aan de lijn gehad, en heb maar besloten het te laten zitten. Tegen zo veel (moedwillige?) klant onvriendelijkheid is mijn goede humeur niet opgewassen. Uiteraard was het wel onmogelijk om mijn gas overstap terug te draaien en zit ik nu wel vast aan hun gascontract. Nu stap ik maar weer terug over naar Eneco, die als altijd erg aardig en hulpvaardig waren, en de 50 euro boete voor het openbreken van mijn nieuwe gascontract voor hun rekening zullen nemen. Ik ben benieuwd hoeveel gedoe de terug overstap van mijn gas contract op gaat leveren?!

Niet geverifieerde
beoordeling 2,5

Open details

Prijsstelling N.v.t.

Facturering N.v.t.

Overstapproces N.v.t.

Online dienstverlening N.v.t.

Klantenservice 4

Klachtenafhandeling 1

Duurzaamheid N.v.t.

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee

Jeroen | 25-7-2011 23:22:08 (beoordeling)

• Als je aanvraag voor 3 jaar electra en gas voor een vast tarief al in het begin kwijt raakt, dan geeft dat geen vertouwen om daadwerkelijk met dit bedrijf in zee te gaan.Administratie lijkt een puinhoop bij Dong. Zelfs de mailtjes van gaslicht.com met vragen over de status van mijn aanvraag zijn "nooit aangekomen".....

Niet geverifieerde
beoordeling 1

Open details

Prijsstelling N.v.t.

Facturering N.v.t.

Overstapproces 1

Online dienstverlening N.v.t.

Klantenservice 1

Klachtenafhandeling 1

Duurzaamheid N.v.t.

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee

josuha | 22-4-2011 21:26:18 (beoordeling)

Niet geverifieerde
beoordeling 6,4

Open details

Prijsstelling 8

Facturering 5

Overstapproces 8

Online dienstverlening 7

Klantenservice 8

Klachtenafhandeling 2

Duurzaamheid 7

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenMisschien

Bob Guttering | 27-3-2011 18:17:53 (beoordeling)

• Jaarafrekening tijdig ontvangen en klopt als een bus.....
• .... op het verrekenen van de eenmalige actiekorting van 280 euro na. Die zou conform de actievoorwaarden met de jaarrekening verrekend worden. NIET dus. pogingen om het geld alsnog te krijgen hebben tot op heden niets uitgehaald. Wil je de actiekorting ontvangen: je zal er om moeten bedelen bij Dong.

Niet geverifieerde
beoordeling 7

Open details

Prijsstelling 7

Facturering 7

Overstapproces 7

Online dienstverlening 7

Klantenservice 7

Klachtenafhandeling 5

Duurzaamheid 9

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenMisschien

Hans | 7-3-2011 20:22:02 (beoordeling)

• DONG Energy hanteert de slogan: "DONG maakt vrienden". Voor mij gaat dat echter niet op. Laat ik vertellen waarom. Onlangs ben ik overgestapt van DONG Energy naar Energie Direct. Ten tijde van het afsluiten van een contract met DONG was mij een bonus van 280 euro beloofd, uit te betalen na een jaar. Bij mijn nieuwe leverancier heb ik aangedrongen op een overstap per einde contract datum. Zij hebben dit naar hun zeggen gedaan per 1-2-2011. DONG stelt nu dat dit 2-2-2011 had moeten zijn en betaald mijn bonus dus niet uit. Ik weet niet waar het fout is gedaan, maar vind dat een consument geen dupe mag worden van deze fout. Ik vind dit erg bekrompen gedrag van DONG. Ik zou iedereen dus ook aan willen raden niet met DONG Energy in zee te gaan! Voor mij was het een afknapper!!!!

Niet geverifieerde
beoordeling 1

Open details

Prijsstelling N.v.t.

Facturering N.v.t.

Overstapproces 1

Online dienstverlening N.v.t.

Klantenservice 1

Klachtenafhandeling 1

Duurzaamheid N.v.t.

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee

thomkins | 4-1-2011 0:56:43 (beoordeling)

• nvt
• niet kloppende eindafrekening, einddatum overname ondanks aangetekende opzegging verlengd! Dong had geen heffingskorting toegepast ik kreeg dus een rekening alsof ik een bedrijf was! en ondanks dat ik 5 maanden van tevoren had opgezegd aangetekend werd dit doodleuk ontkent door Dong! Stelletje domme jokers dat moet je dus niet bij iemand die rechten gestudeerd heeft! Voor iedereen die problemen heeft met dong: ga naar de NMA die helpen je verder!

Niet geverifieerde
beoordeling 2,5

Open details

Prijsstelling N.v.t.

Facturering N.v.t.

Overstapproces N.v.t.

Online dienstverlening 1

Klantenservice 2

Klachtenafhandeling 1

Duurzaamheid 6

Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee