"Vergelijk onafhankelijk alle energieleveranciers in Nederland!"
Prijs/kwaliteit score voor energieleverancier Energiedirect.nl
Hieronder kunt u de ervaringen en beoordelingen over Energiedirect.nl lezen. Deze beoordelingen zijn afkomstig van klanten en overstappers. Is Energiedirect.nl uw energieleverancier en wilt u over deze leverancier zelf een ervaring en/of beoordeling plaatsen? Dat kan, onderaan de pagina kunt u uw ervaringen met en beoordeling over energieleverancier Energiedirect.nl met andere consumenten delen.
De prijs/kwaliteit score van Energiedirect.nl is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een energieleverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
Niet geverifieerde beoordelingen
6,93 beoordelingen dec. 2011Toon detailsSluit details
Prijsstelling
7,3 Facturering
6,0 Overstapproces
8,3 Online dienstverlening
8,3 Klantenservice
6,7 Klachtenafhandeling
6,0 Duurzaamheid
5,0Aantal beoordelingen 3 dec. 2011
De score is opgebouwd uit niet-geverifieerde beoordelingen door bezoekers van Gaslicht.com. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand. Dit cijfer telt niet mee in totaalscore.
Geverifieerde beoordelingen door overstappers
7,6Toon detailsSluit details
Prijsstelling
7,4 Facturering
7,5 Overstapproces
6,9 Online dienstverlening
8,2 Klantenservice
8,1 Klachtenafhandeling
7,9 Duurzaamheid
7,0De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
Gaslicht.com criteria
7,5Toon detailsSluit details
Prijsstelling
6,7 Facturering
10,0 Overstapproces
6,0 Online dienstverlening
10,0 Klantenservice & voorwaarden
6,8 Duurzaamheid
5,5De score is het gemiddelde van deze 6 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
Onafhankelijk onderzoek Vereniging Eigen Huis
7,3Toon detailsSluit details
Januari 2011
7,3
Tevredenheidsonderzoek onder ruim 10.000 overstappers.
Lees hier het complete onderzoek in PDF-formaat.
In dit onderdeel worden representatieve landelijke onafhankelijke onderzoeken meegenomen.
Energiedirect.nl
Toon details
Sluit details
Uitleg over weging
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een leverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
63%van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen.33% misschien4% niet
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Ervaringen en beoordelingen over Energiedirect.nl van klanten en overstappers
- Bij mij ging het gelijk in begin fout...
De aanmelding konden ze niet voor elkaar krijgen; gevolg ruim 2 maand, elke week weer de meterstanden invullen.
Na te willen opstappen kregen ze het wel op eens voor elkaar!?
Verder werd bij het opzeggen diverse dreigementen geuit.
Bij aanleveren van de uiteindelijke eindstanden werden deze niet geaccepteerd.
Ze weigerden te geloven dat mijn gegevens klopten.
Na ze te hebben overtuigd van de correctheid van de meterstanden heeft het bijna 3 maand geduurd eer ze een eindrekening kon verstrekken. Na ruim 3 maand heb ik, het te geïnd geld, terug gestort gekregen.
Misschien zijn ze wel goedkoop maar ze hebben de administratie niet op orde. Tevens laat de klant bejegening soms verschrikkelijk te wensen over.
Alleen de prijs heb ik voldoende gegeven, de andere punten heb ik de waardering van "erbarmelijk slecht"= 1 gegeven.
Het verbaast mij, dat dit soort amateuristische bedrijven nog kunnen bestaan!?
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
8 Facturering
1 Overstapproces
1 Online dienstverlening
1 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Overstap van Electrabel naar Energiedirect ging vlot en foutloos. Tot nu toe tevreden, maar betaal je rekening op tijd want........
- Mocht je een keer te laat betalen dan doet Energie Direct zaken met het slechtste
incassobureau die je maar kunt bedenken, namelijk Intrum Justitia.
Die sturen je een sms dat je moet betalen, en dan zetten ze daar een flink bedrag bovenop.
Als je met ze gaat bellen, dan wordt je zeer onvriendelijk geholpen.
Klacht over incassobureau bij energie direct neerleggen heeft geen zin......doen ze niets mee.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Op tijd betalen is natuurlijk het beste, maar inderdaad Energie Direct staat direct klaar met de boeven van Intrum Justitia.
Ook geven ze bij de jaarnota aan dat je die in gedeeltes kan betalen.Kost je dan wel 25E, wat ze pas daarna vertellen en opnieuw mag je je met Intrum Justitia verstaan.
En "grappig" genoeg mocht je nog een hele oude zaak bij Intrum hebben liggen, dan beginnen ze daar ook gelijk over (8 jaar oude zaak over nooit bezorgde Volkskrant)
Wat vervelend om te horen dat u zulke slechte ervaringen heeft met het incassobureau waarmee we zaken doen. Ik wil u graag bellen om de situatie met u te bespreken. Als u daar behoefte aan heeft, kunt u het beste uw NAW-gegevens en telefoonnummer sturen naar onlineservice@energiedirect.nl.
Groeten, ^Ralf van energiedirect.nl.
Open details
Prijsstelling
7 Facturering
2 Overstapproces
8 Online dienstverlening
8 Klantenservice
2 Klachtenafhandeling
4 Duurzaamheid
2Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- We hebben de overstap gedaan via www.bencom.nl naar energiedirect. Het overgaan naar energiedirect is super gelopen.
al met al een dikke 10.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
8 Facturering
8 Overstapproces
10 Online dienstverlening
10 Klantenservice
10 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
8Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- gunstige tarieven
interessante aanmeldkorting
duidelijke voorwaarden
vooraf weten waaraan je toe bent
- jaarcontract met vaste prijzen werd zonder nadere kennigeving omgezet in contract met flexibele tarieven
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
7 Facturering
8 Overstapproces
7 Online dienstverlening
7 Klantenservice
8 Klachtenafhandeling
8 Duurzaamheid
5Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Ik denk dat energie direct echt de goedkoopste van NL is
- Scheelde me inderdaad het eerste jaar een hoop geld, maar jaar erop moest ik veel bijbetalen
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderen
- Goede en duidelijke website.
Afrekening klopte altijd.
- Klantenservice erg traag en onvriendelijk.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
6 Facturering
8 Overstapproces
6 Online dienstverlening
6 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
4Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Overstap in 2010 prima
Informatie goed
Klantenservice geeft reactie binnen 3 dagen
Site goed
- Een vette onvoldoende voor snelheid met de jaarnota. 1/9 j.l. gestopt en nu 26/10 nog niets.Men is ermee bezig zegt men. Niet consequent want vrienden die ook overstapten naar een andere leverancier zo blijkt mij nu hebben de nota al weken binnen.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
6 Facturering
2 Overstapproces
9 Online dienstverlening
9 Klantenservice
8 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
5Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenMisschien
- de telefoon wordt redelijk snel opgenomen
- De telefoon wordt snel opgenomen, maar email kan dagen duren. Verder krijg je altijd een standaard antwoord en er zijn veel adders onder het gras. Tevens heb ik nog nooit zo'n hoge jaarnota ontvangen als van deze leverancier en er is niets veranderd in mijn situatie. Dat vind ik vreemd. Ik wil graag van Energie Direct af, maar blijkbaar kun je als klant niet zelf het contract beëindigen want dat MOET een andere leverancier doen. Hierbij hopen ze natuurlijk op fouten zodat je alsnog een boete moet betalen of er wederom een jaar aan vast zit zoals bij mij gebeurde. Ik ril al als ik de naam hoor "Energie Direct"..brrr; ijskoude business. Als ik er ooit vanaf kom, dan NOOIT meer!!!
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Welke adders onder het gras ben je dan tegengekomen? Als de nota niet klopt dan zal dat hersteld moeten worden maar verbruik is verbruik en je kunt zelf de meterstanden controleren. Tot slot kun je zelf gewoon overstappen en dat hoef je echt niet door een andere leverancier te laten doen dus al met al begrijp ik weinig van deze beoordeling. Als je iets roept kom dan met feiten want aan alleen de opmerking "adders onder het gras" zonder ze te noemen heb je weinig.
Welke adders onder het gras ben je dan tegengekomen? Als de nota niet klopt dan zal dat hersteld moeten worden maar verbruik is verbruik en je kunt zelf de meterstanden controleren. Tot slot kun je zelf gewoon overstappen en dat hoef je echt niet door een andere leverancier te laten doen dus al met al begrijp ik weinig van deze beoordeling. Als je iets roept kom dan met feiten want aan alleen de opmerking "adders onder het gras" zonder ze te noemen heb je weinig.
Open details
Prijsstelling
2 Facturering
6 Overstapproces
2 Online dienstverlening
4 Klantenservice
5 Klachtenafhandeling
2 Duurzaamheid
2Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Het is een zeer goedkope energiemaatschappij.. de service is op en top.. ik belde volrige week voor een vraag die ik had.. en na 2e *piep* werd opgenomen.. terwijl je bij die andere een uur in de wacht wordt gezet.
- Nvt
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Opmerkingen over foute tarieven en type contract opgelost na melding
- Je moet zelf in de gaten houden of je wel krijgt wat je afgesproken hebt en daar achteraan.
Ze hebben mijn contract te vroeg overgenomen, ondanks dat er beweerd wordt dat ze rekening houden met de einddatum van je oude contract. Hierdoor moet ik opzegvergoeding betalen aan de oude leverancier. Die vergoed ED weer, maar als ik ook mijn welkomspremie van mijn oude leverancier moet terugbetalen laat ED je mooi in de steek. Dat terwijl ZIJ te vroeg gehandeld hebben. Ze weten exact welke datum je oude contract afloopt. Totaal voor mij dus negatieve ervaring tot nu toe. Mocht ik mijn premie terugmoeten betalen en ED komt niet over de brug kom ik er nooit meer terug.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
8 Facturering
8 Overstapproces
1 Online dienstverlening
6 Klantenservice
2 Klachtenafhandeling
5 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
Deel uw ervaring en/of beoordeling
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Laatste update:
Zaterdag 04 februari 2012.
Alle prijzen, pakketten en producten worden dagelijks bijgewerkt.