"Vergelijk onafhankelijk alle energieleveranciers in Nederland!"
Afdrukken
Prijs/kwaliteit score voor energieleverancier Essent
Hieronder kunt u de ervaringen en beoordelingen over Essent lezen. Deze beoordelingen zijn afkomstig van klanten en overstappers. Is Essent uw energieleverancier en wilt u over deze leverancier zelf een ervaring en/of beoordeling plaatsen? Dat kan, onderaan de pagina kunt u uw ervaringen met en beoordeling over energieleverancier Essent met andere consumenten delen.
De prijs/kwaliteit score van Essent is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een energieleverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
Niet geverifieerde beoordelingen
3,12 beoordelingen apr. 2012Toon detailsSluit details
Prijsstelling
8,0 Facturering
1,0 Overstapproces
4,5 Online dienstverlening
1,0 Klantenservice
1,0 Klachtenafhandeling
1,0 Duurzaamheid
-1,0Aantal beoordelingen 2 apr. 2012
De score is opgebouwd uit niet-geverifieerde beoordelingen door bezoekers van Gaslicht.com. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand. Dit cijfer telt niet mee in totaalscore.
Geverifieerde beoordelingen door overstappers
7,2Toon detailsSluit details
Prijsstelling
7,1 Facturering
7,2 Overstapproces
7,7 Online dienstverlening
7,6 Klantenservice
7,3 Klachtenafhandeling
6,6 Duurzaamheid
6,9De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
Gaslicht.com criteria
7,6Toon detailsSluit details
Prijsstelling
3,3 Facturering
8,5 Overstapproces
6,0 Online dienstverlening
10,0 Klantenservice & voorwaarden
7,5 Duurzaamheid
10,0De score is het gemiddelde van deze 6 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
Onafhankelijk onderzoek Vereniging Eigen Huis
7,3Toon detailsSluit details
Januari 2011
7,3
Tevredenheidsonderzoek onder ruim 10.000 overstappers.
Lees hier het complete onderzoek in PDF-formaat.
In dit onderdeel worden representatieve landelijke onafhankelijke onderzoeken meegenomen.
Essent
Toon details
Sluit details
Uitleg over weging
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een leverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
50%van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen.45% misschien5% niet
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Ervaringen en beoordelingen over Essent van klanten en overstappers
- Geachte redaktie, nu bekruipt mij helemaal de angst dat het misgaat ( zie mijn vorige mail!) Al had Essent mij 12 mnd de energieprijs gegarandeerd, ik wil gewoon mijn 12 mnd contract bij huidige leverancier volmaken omdat ik een bonus krijg van mijn huidige energieleverancier, overstappen lijkt wel een strategisch spel ipv een rekensom!
Waarom op uw site geen keuze voor de ingangsdatum ipv zo speodig mogelijk, dit vraagt op moeilijkheden!!!!
- Na aanmelding voor het actiepakket zal Essent u inderdaad zo spoedig mogelijk overnemen (`directe switch`), dit gebeurt meestal binnen enkele weken. Wel hebben wij vernomen dat Essent een eventuele boete van de huidige/vorige leverancier, voor u vergoedt. Dit is eerder op deze pagina ook aan bod gekomen
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Wanneer u in de actievoorwaarden kijkt, ziet u staan dat de leverancier de einddatum van uw huidige contract controleert. Valt dit binnen nu en zes maanden, dan houden zij deze datum als ingangsdatum aan. Ligt de datum verder in de toekomst, dan vergoeden zij de overstapboete en nemen u per direct over. Omdat dit een automatisch systeem is, staat er zo spoedig mogelijk in het aanmeldformulier: u kunt niet zelf de ingangsdatum bepalen. En zo spoedig mogelijk conform de actievoorwaarden is maximaal binnen nu en zes maanden.
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Ik heb mij half april aangemeld via Gaslicht.com bij Essent. Bij ingangsdatum had ik géén keus, de enige mogelijkheid was: zsm. De uitleg van Essent begreep ik: Als mijncontract binnen 6 mnd afloopt, gaat Essent leveren op datum einde contract, in mijn geval per 1 juli. Essent stuurt mijn contract met contractperiode: 1/5/12 t/m 30/4/13. Na 2x bellen is het duidelijk, Essent gaat leveren op 1/7/12, maar energieprijzen gaan op 1/5 al in en stoppen per 30/4/13, dus krijg ik in mei en juni 2013 variabele prijzen ipv de afgesproken prijzen. Ik heb aangegeven deze onzekerheid niet te willen en zeg mijn overeenkomst met Essent op. Ik vraag om een schriftelijke bevestiging van opzeggen, maar dat wil Essent niet, ook geen mail. Volgens medewerker is dit een normale gang van zaken, ik vind het geen fijn idee dat je het met een telefonische bevestiging moet doen, ik heb in ieder geval de naam van de medewerker en datum van telefoongesprek genoteerd.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
8 Facturering
N.v.t. Overstapproces
1 Online dienstverlening
1 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Het overstappen naar Essent in
oktober 2010 ging goed.
- Jaarafrekening dec. 2010:
of ik even 540,= euro wil bijbetalen over 2 maanden verbruik. Is gecorrigeerd.
Jaarafrekening dec. 2011:
of ik even 850,= euro wil bijbetalen. Zijn 3 maanden verder maar prbleem nog niet opgelost. Oorzaak: ze gebruiken de foutieve beginmeterstanden.
Is de klantenservice niet aan het verstand te brengen.
Overweeg juridische stappen wegens oplichting + schadevergoeding voor de uren die ik erin heb gestoken.
Moeten meer mensen doen.
Grote bedrijven zijn gevoelig voor geld, niet voor reputatieschade.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Even een tip als het nog niet opgelost is, meterstanden bij je oude leverancier opvragen. Het zou nl kunnen dat je daar op de eindafrekening te weinig betaald hebt en zodoende bij de nieuwe leverancier wat bij moet betalen. Meterstanden moeten nl gelijk zijn met je vorige leverancier. Nieuwe leverancier kan anders een correctie op je eindafrekening bij je oude leverancier indienen.
Succes!!
Open details
Prijsstelling
8 Facturering
1 Overstapproces
8 Online dienstverlening
1 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- welkomspremie euro 180
- Niet ontvangen van welkomspremie van euro 180, Essent heeft mij meegedeeld dat omdat ik 11 maanden hiervoor klant was geweest en niet 12 maanden dat ze niet overging tot uitbetaling.Dus eerst bij Essent, overgestapt naar Eon waar contract slechts 11 maanden was en weer terug naar Essent.In alle papieren die ik van Essent hebt ontvangen kan ik niets terug vinden over minstens 12 maanden, slechts melding over "bestaande of nieuwe klanten" dus voor mij ben ik nieuwe klant en kom toch in aanmerking voor mijn premie. volgen hun stond het op Gas Licht dat er 12 maanden minstens moet zijn om in aanmerking te komen voor premie, en ook dat ik bij het "clicken"mee akkoord ging? dat kan ik natuurlijk niet meer controleren.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Gewoon gelijk overstappen naar een andere leverancier die je wel een welkomstpremie geeft zonder te gaan lopen muggeziften.
Zonder die premie zijn ze gewoon niet meer voordelig dus waarom blijven hangen, de eventuele boetes nemen de meeste energie leveranciers wel voor hun rekening als er klantjes te winnen zijn.
Daar moet je meestal wel even naar vragen.
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
5 Overstapproces
6 Online dienstverlening
6 Klantenservice
5 Klachtenafhandeling
5 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Betreft ESSENT. Op jaarafrekening van ESSENT staat een bedrag van 40,82 excl. Btw als zijnde ,,meterkosten,, en 19,00 excl. Btw service en admistratiekosten.
Waarom betalen voor service en waarom betalen voor meterkosten ? zou ESSENT daar eens antwoord op willen geven ?
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
5 Facturering
10 Overstapproces
6 Online dienstverlening
3 Klantenservice
3 Klachtenafhandeling
5 Duurzaamheid
5Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Heb nog steeds mijn 90 euro welkomstgeschenk niet gekregen wat mij al in december beloofd was. Vanmiddag voor de zoveelste keer gebeld. Ze zullen me nu op de lijst weer zetten, duurt nog 4 weken voor ik het heb. Ik baal er ontzettend van!
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Die €90,- leek ons ook wel interessant.
Hebben ons in augustus 2011 aangemeld.
In december maar eens even gebeld hoe dat eigenlijk verrekend word.
misschien met de eindafrekening?
"toevallig" zou dat die maand uitbetaald worden. is ook gebeurd, maar hoeveel mensen bellen er niet achteraan en vergeten het?
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
6 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Al snel kreeg ik mijn nieuwe cotract, waarin de juiste prijzen (zoals deze op Gaslicht.com stonden) vermeld stonden.
- Een week later, kreeg ik een mailtje waarin werd aangekondigd dat mijn gas op 7 maart ingaat en mijn electra op 8 maart, terwijl ik het op dezelfde dag wil laten ingaan.
Voorts meldde men mij dat mijn gas en elektratarieven hoger zijn dan in de bevestiging (contract) staat. het scheelt gemiddeld 20 ct/kwh. De gasprijs klopt wel!
Dan deelt men mij mede dat mijn maandbedrag 243 euro wordt en dat de gasprijs daar nog bovenop gaat komen. Op dit moment betaal ik 187 per maand voor beide producten! En dit terwijl Essent op de website van Gaslicht ruim 14 % goedkoper zou zijn dan mijn huidige leverencier. Dus, ga ik meer dan 60 euro meer betalen per maand en daar komt dan de gasprijs per maand nog bij.
Ik snap hier helemaal niets van. Wat voor rekenwonders zitten er bij Essent.
Als dit het begin van een samenwerking moet zijn, dan ben ik het vertrouwen nu al kwijt en denk ik er over om i.v.m. contractbreuk, zonder kosten op te zeggen.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
is dit nu nog steeds zo? toen wij in 2004 klant werden hadden we hetzelfde gedonder met ze. ging als een idioot in maandbedrag omhoog en ze maakten de ene na de andere fout. heeft een jaar geduurd voordat alles 'normaal'draaide. we zijn meteen daarna weer overgestapt! ik betaal liever wat meer dan het gezeur weer te moeten beleven bij essent
Open details
Prijsstelling
6 Facturering
1 Overstapproces
2 Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- geen enkele
- Essent levert ??? ja rekeningen.
en verhoging van transport kosten, tja..Essent levert rekeningen.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Snel en in 1x goed geregeld. Pro-actieve informatie over het terug vragen van de opzegvergoeding van mijn oude leverancier. Welkomst premie al een paar dagen na ingang contract gestort. Tot mijn grote verrassing ook nog een telefoontje van een vriendelijke dame die even wilde controleren of in mijn beleving alles goed verlopen was en of ik nog vragen had. TOP!
- Geen
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
10 Facturering
8 Overstapproces
10 Online dienstverlening
8 Klantenservice
8 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
5Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Let op Hanteren verschillende perioden van jaarafsluitingen waardoor voorschobedragen exeptioneel hoger uitvallen dan op basi van jaarverbruik te verwachten is. Klantmisleiding
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Helemaal mee eens. Bij ons is dat ook het geval.
@ Henk: dat aanpassen via de verbruikmanager is ook nog niet makkelijk. Je kan het maandbedrag maar met een klein percentage verlagen. Daarbij komt ook dat het niet mogelijk is om 2 maanden voor de jaarafrekening een wijziging te doen.
Wij hopen dat we na de eerste jaarafrekening het voorschot eindelijk te kunnen verlagen.
Via de gebruiksmanager op de site van Essent kun je, desnoods wekelijks, je voorschotbedrag aanpassen. Niks misleiding dus.
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
2 Online dienstverlening
3 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
Deel uw ervaring en/of beoordeling
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Laatste update:
Donderdag 17 mei 2012.
Alle prijzen, pakketten en producten worden dagelijks bijgewerkt.