"Vergelijk onafhankelijk alle energieleveranciers in Nederland!"
Prijs/kwaliteit score voor energieleverancier NUON
Hieronder kunt u de ervaringen en beoordelingen over NUON lezen. Deze beoordelingen zijn afkomstig van klanten en overstappers. Is NUON uw energieleverancier en wilt u over deze leverancier zelf een ervaring en/of beoordeling plaatsen? Dat kan, onderaan de pagina kunt u uw ervaringen met en beoordeling over energieleverancier NUON met andere consumenten delen.
De prijs/kwaliteit score van NUON is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een energieleverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
Niet geverifieerde beoordelingen
9,01 beoordeling dec. 2011Toon detailsSluit details
Prijsstelling
-1,0 Facturering
-1,0 Overstapproces
-1,0 Online dienstverlening
-1,0 Klantenservice
9,0 Klachtenafhandeling
-1,0 Duurzaamheid
-1,0Aantal beoordelingen 1 dec. 2011
De score is opgebouwd uit niet-geverifieerde beoordelingen door bezoekers van Gaslicht.com. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand. Dit cijfer telt niet mee in totaalscore.
Geverifieerde beoordelingen door overstappers
6,5Toon detailsSluit details
Prijsstelling
6,1 Facturering
6,4 Overstapproces
7,6 Online dienstverlening
7,2 Klantenservice
6,1 Klachtenafhandeling
5,7 Duurzaamheid
6,7De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
Gaslicht.com criteria
8,2Toon detailsSluit details
Prijsstelling
6,7 Facturering
6,5 Overstapproces
10,0 Online dienstverlening
8,5 Klantenservice & voorwaarden
8,8 Duurzaamheid
8,5De score is het gemiddelde van deze 6 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
Onafhankelijk onderzoek Vereniging Eigen Huis
7,2Toon detailsSluit details
Januari 2011
7,2
Tevredenheidsonderzoek onder ruim 10.000 overstappers.
Lees hier het complete onderzoek in PDF-formaat.
In dit onderdeel worden representatieve landelijke onafhankelijke onderzoeken meegenomen.
NUON
Toon details
Sluit details
Uitleg over weging
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com, criteria van Gaslicht.com zelf en onafhankelijke landelijke onderzoeken. Een leverancier kan maximaal 10 punten scoren. De prijs/kwaliteit score wordt maandelijks bepaald.
27%van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen.65% misschien8% niet
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Ervaringen en beoordelingen over NUON van klanten en overstappers
- Betreft: facturen 2010-2012
Klantnummer: 21826169/ctrtnr: 3008237422
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb opnieuw onze betalingen bekeken en via mijn Nuon sinds 2010 het overzicht uitgeprint van de facturen en gedane betalingen. Alle bedragen lopen keurig tegen elkaar weg tot aan de datum van 1-10-2011.
Hier gaat het dus volledig fout bij de boekingen in het systeem van Nuon.
Op 30 September is een bedrag 568,49 betaald. Dit was de termijn (incl. incasso) voor de maand september en tegelijkertijd vooruitbetaling van de termijn van oktober.
Er is alleen bij de betaling geen factuurnummer van oktober meegegeven omdat die bij ons nog niet bekend was.
Op 1-10 is door de administratie van Nuon debet het termijnbedrag van 261,73 opgenomen en tegelijkertijd een bedrag van 216,95 in de kolom van openstaande bedragen opgenomen, terwijl die boeking daar niet had mogen worden opgenomen, maar als zijnde betaald had moeten worden opgenomen.
Hoe kun je nou een openstaand bedrag hebben terwijl de nota al vooruit betaald is geworden? ??
Voorts boekt de administratie daarnaast een bedrag van 44,78 euro als zijnde ontvangen op
De datum 27-10-2011, terwijl dit bedrag niet door ons overgemaakt is, dus hoe komt dit bedrag in het overzicht geboekt te staan?
Echter dit is wel het verschil tussen het betaalde bedrag van 30 september van 568,49 incl. incassokosten September, en de termijn over Oktober. (44,78 plus 216,95= 261,73)
Dit dient de administratie te corrigeren.
Zo ook de daarbij komende herinneringskostenvan 5 euro van 21-10 en de 50 euro incassokosten over oktober van 3 november dienen te worden gecorrigeerd in deze lijst.
Ik verzoek u daarom dringend dit te verbeteren in uw systeem zodat de openstaande post gecorrigeerd wordt en dat wij geen aanmaningen meer hierover ontvangen, of dreiging dat wij zullen worden afgesloten.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- GEEN POSITIEVE ERVARING
NOOIT MEER NUON
- Beste mensen neem nooit maar dan ook nooit nuon ik ben overgestapt naar een andere een andere energie leverancier en krijg nu 6 mnd later een idiote eind afrekening waar ik het niet mee eens ben en vervolgens er gelijk een deurwaarde achteraan
PAS OP PAS OP overstappen word afgestraft
Dus bezint eer ge begint
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
1 Facturering
1 Overstapproces
1 Online dienstverlening
1 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
1Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- ik had me via gaslicht aangemeld voor Nuon VastePrijsStroom 1 jaar vaste prijs(0,1924) en variabel gas.
Nou zegt nuon dat door de stijgende energie belasting gaat het tarief van vaste stroom gewoon omhoog (niet echt veel maar toch).
wat een rare markt is dit toch.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Een vast tarief betekent dat het leveringstarief vast staat. Over het leveringstarief komt de Energiebelasting, die de overheid vaststelt èn int. Dat kan, evenals de netwerkkosten, gedurende de looptijd wijzigen, ongeacht bij welke leverancier u zit met welke contractvorm.
En dat zit in het tarief, dus vast tarief is dan eigenlijk variabel (dat het wel duurder wordt maar zeker niet goedkoper)???
Energiebelasting is een heffing die u betaalt over elke kWh stroom of m3 gas die u verbruikt. U betaalt de energiebelasting aan uw energiebedrijf die het weer afdraagt aan de Belastingdienst. Als de overheid deze verhoogt, is Nuon ook verplicht deze door te voeren.
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenMisschien
- Ik ben momenteel klant bij NUON en ben aan het "shoppen" om te kijken of dezelfde kwaliteit verkrijgbaar is tegen een lagere prijs. Contact opgenomen met Nuon klantenservice. Ik heb hen op de hoogte gesteld van mijn voornemen en geinformeerd naar evt. boetes. Ik ben snel, kundig en op uitermate prettige en correcte wijze te woord gestaan. Na een vraag waarop niet direct een antwoord beschikbaar was, beloofde de medewerker mij z.s.m. terug te bellen en binnen 10 minuten had ik mijn antwoord. Het verdere gesprek ging over de diverse aanbiedingen op deze site en de mogelijkheden die Nuon bood. Uiteindelijk kreeg ik een aanbod dat iets gunstiger was dan mijn huidige contract met Nuon. Hoewel Nuon niet in prijs de laagste is voor mijn situatie, zijn mijn ervaringen gedurende mijn huidige (Nuon)contract en de ervaringen met deze medewerker misschien wel de reden meer aandacht te schenken aan de factor kwaliteit in de prijs/kwaliteitsverhouding.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Dan heeft u mazzel want ik ben bij nuon na 4 maanden, 3 klachten, talloze telefoontjes, enkele brieven wel een aantal tientjes armer maar krijg nog steeds niet wat in een contract overeengekomen is nog fatsoenlijke antwoorden.
Bijvoorbeeld verteld men mij dat het duurt altijd enkele weken om het in het systeem te verwerken (wat een baloney)
Wie weet heb ik wat aan uw tip om te gaan shoppen.
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
N.v.t. Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
9 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- vakbekwame medewerkster,betrof tarief info.Nu even afwachten hoe per mail ik details ga ontvangen(beloofd binnen enkele dagen)
- nvt
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
9 Facturering
9 Overstapproces
7 Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
9 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Bijna een jaar geleden overgestapt, vervolgens bleek dat het maandbedrag€25 hoger was dan afgesproken,dus bellen maandbedrag aanpassen, afspraken over niet betalen van eerste factuur gemaakt, die vervolgens niemand meer weet, dus aanmaning etc etc. Vorige maand werd ineens een bedrag van mijn rekening afgeboekt door NUON ter hoogte van het termijnbedrag terwijl ze niet gemachtigd zijn, dus weer een hoop gedoe om het te herstellen en gisteren precies een maand later weer een onrechtmatige incasso met precies dezelfde specificaties als de vorige keer.
Ik ben er helemaal klaar mee, zodra het eerste jaar om is stap ik over, de overstapkosten wegen makkelijk op tegen alle ellende die iik er nu van heb.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
3 Facturering
1 Overstapproces
3 Online dienstverlening
1 Klantenservice
1 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
4Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Mijn ouders wilden overstappen naar Greenchoice. Nu is het contract met Nuon al meer dan een half jaar geleden opgezegd (is ook schriftelijk bevestigd) maar Nuon heeft tegen Greenchoice gezegd dat het contract nog een jaar doorloopt. Hierdoor konden wij niet overstappen. Nooit meer Nuon voor ons en weer een hoop werk want wij willen niet bij Nuon blijven. Hebben ze toch weer extra verdiend want de overstap is mislukt.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
N.v.t. Facturering
N.v.t. Overstapproces
1 Online dienstverlening
N.v.t. Klantenservice
N.v.t. Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Nadat een colporteur de overstap naar Nuon binnenhaalde, hoorde ik vervolgens maandenlang niets meer. Geen bevestiging, geen welkomspakket, niets. Wel kreeg ik van mijn oude leverancier de melding dat de leverantie zou stoppen per x datum. Paniek! Gebeld met Nuon, ik was niet bekend. Toen naar een Nuon winkel gereden (2x50km dankuwel) en daar kreeg een vriendelijke medewerker na lang aan de telefoon te hebben gehangen eindelijk bericht dat ik in de centrale computer bekend was. Poeh poeh, toch stroom en gas dus, wat een opluchting. Vervolgens bleken de voorschotbedragen veel hoger dan tijdens de colportage overeengekomen. Ik had geen zin om zulk een renteloze lening te verstrekken aan Nuon en ben binnen een half jaar (!) overgestapt naar een andere leverancier.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
6 Facturering
1 Overstapproces
1 Online dienstverlening
1 Klantenservice
6 Klachtenafhandeling
1 Duurzaamheid
1Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
- Overstap snel geregeld voor mijn nieuwe woning. Door alle drukte was ik vergeten de oude meterstanden door te geven. Hier kreeg ik keurig een herinnering van zodat ik het alsnog heb gedaan. Mijn vrienden raad ik Nuon zeker aan.
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
9 Facturering
8 Overstapproces
10 Online dienstverlening
10 Klantenservice
8 Klachtenafhandeling
N.v.t. Duurzaamheid
10Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenJa
- Nog steeds mijn aanmeldbonus niet gekregen van 150 euro. Nuon heeft elke keer weer een smoes waarom het niet gelukt is met overmaken. Kijk uit!
ReageerReacties op bovenstaande ervaring of beoordeling
Open details
Prijsstelling
6 Facturering
2 Overstapproces
2 Online dienstverlening
2 Klantenservice
2 Klachtenafhandeling
2 Duurzaamheid
N.v.t.Ik zou deze leverancier
aanbevelen aan anderenNee
Deel uw ervaring en/of beoordeling
Plaats een ervaring en/of beoordeling
Laatste update:
Zaterdag 04 februari 2012.
Alle prijzen, pakketten en producten worden dagelijks bijgewerkt.