De eindafrekening van uw energieleverancier

Wat is een eindafrekening?

Bij een overstap naar een andere energieleverancier, wordt de oude energieleverancier namens u opgezegd. Na opzegging van uw leveringscontract ontvangt u van uw oude energieleverancier een afrekening voor de geleverde elektriciteit of gas. Dit heet een eindafrekening. Uw energieverbruik wordt dan bepaald op basis van de meterstanden op de switchdatum en die u aan uw nieuwe leverancier heeft opgegeven. Als u verhuist naar een nieuw woonadres ontvangt u ook een eindafrekening. In dit geval zal uw huidige energieleverancier u een eindafrekening sturen voor de geleverde elektriciteit of gas op uw oude woonadres. Op uw nieuwe woonadres ontvangt u dan van uw energieleverancier een nieuwe voorschotrekening. De hoogte van de nieuwe voorschotrekening kan aangepast zijn aan uw nieuwe (woon-)situatie.

Criteria eindafrekening

Energiebedrijven moeten onder meer duidelijk aangeven op welke periode het verbruik van gas en elektriciteit betrekking heeft, zodat de klant precies weet over welke periode hij afgerekend wordt. Daarnaast moeten begrippen als levering, transport en belastingcomponenten worden verduidelijkt. Verder moet de wijze van berekening van het termijnbedrag worden gespecificeerd. Energiekamer heeft de energiebedrijven gevraagd om voor 1 januari 2005 de eindafrekeningen aan te passen aan de criteria. Begin 2006 zou Energiekamer controleren of de eindafrekeningen van de energiebedrijven aan de criteria voldoen en de resultaten publiceren op haar website. In 2007 was deze publicatie helaas niet meer te vinden.

Eindafrekening op tijd?

De Energiekamer verplicht energieleveranciers binnen 8 weken een eindafrekening te sturen voor elektriciteit en gas aan de consument die verhuisd of overgestapt is naar een andere energieleverancier. Dit geldt sinds 1 maart 2005. Om consumenten inzicht te geven of energieleveranciers hun rekeningen op tijd versturen, heeft de Energiekamer een zogeheten 'scorekaart' ontwikkeld, die elk kwartaal op internet gepubliceerd wordt. Vanaf november 2008 zijn de scorekaart-gegevens te vinden op de Energiewijzer van Consuwijzer. De scorekaart geeft een overzicht van de prestaties van de facturering door energieleveranciers. Op onze vergelijkingssite is de prestatiebeoordeling van de toezichthouder te vinden in de detailinformatie bij de aanbieder.

Eindrekening juist?

In 2006 heeft de Energiekamer het onderzoek correcte facturen uitgevoerd. Uit dit onderzoek bleek dat energiefacturen te vaak fouten bevatten en bovendien dat energienota's niet zelfstandig door klanten kunnen worden gecontroleerd. Deze conclusies maken dat de Energiekamer aandacht zal blijven besteden aan de juistheid van energiefacturen. De toezichthouder is namelijk van mening dat een energiefactuur zodanig van opzet moet zijn dat een klant in staat is deze zelf op juistheid te controleren. Voor dit laatste punt heeft de Energiekamer de energiebedrijven uitgenodigd om met voorstellen tot verbetering te komen. De Energiekamer heeft hierover contact met EnergieNed.

Half december 2007 zijn de richtsnoeren informatieverstrekking energieleveranciers aan consumenten (download PDF) vastgesteld. De regels stellen onder meer eisen aan tariefsinformatie, informatie over voorwaarden en informatie over de leverancier zelf. Zo moeten prijzen in een all-in tarief vermeld worden, inclusief alle belastingen en heffingen.