Klantwaardering Essent
7.4 1270

Essent - Gas Variabel Onbepaald

Bij Essent kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die Essent aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met Essent hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
Markeer als favoriet

Prijsdetails

Jaarkostenoverzicht
De geschatte jaarkosten zijn all-in, op basis van postcode, verbruik en evt. eigen opwek. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en evt. eigen opwek kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Leveringskosten

incl. BTW

De variabele leveringskosten en de vaste leveringskosten zijn de kosten die Essent berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk. De teruglevertarieven zijn exclusief btw.

Gas

Laatste prijswijziging gas: 1-7-2015
Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten incl. regiotoeslag (regio 1)  
1800 m³  
37,70 ct  
€ 678,66  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 46,17  
Opslag Duurzame Energie 0-170000 m³  
1800 m³  
0,90 ct  
€ 16,12  
Energiebelasting 0 - 5000 m³  
1800 m³  
23,12 ct  
€ 416,22  
Totaal gas (inclusief btw)  
 
 
€ 1157,17  
Maximale leveringsgrens van dit product is 170000 m³.

Netbeheerkosten

De regioafhankelijke netbeheerkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netbeheerkosten kan niet bespaard worden.

Netbeheerkosten Gas (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 90,23  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,93  
Meterkosten  
 
 
€ 24,78  
Netbeheerkosten (inclusief btw)  
 
 
€ 160,72  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 1157,17  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 160,72  
Jaarkosten (incl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik, de opgegeven eigen opwekking, adres en actuele leveringstarieven. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik, de daadwerkelijke eigen opwekking en/of wijzigingen in de variabele leveringstarieven kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 1317,89  
Maandelijks termijnbedrag indicatief: In het termijnbedrag wordt de eventuele welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 109,82  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 1264,67 Eneco
€ 1315,64 Nuon
€ 1317,89 Essent
€ -18,49  

Pakketdetails

Gas

Gascontract
Het contract is voor onbepaalde tijd tegen variabele tarieven. Het contract kan elk moment opgezegd worden.
Soort gas
Grijs
Tarieven
variabel
Contractduur
onbep. tijd
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
Opzegtermijn
30 dagen
Eind contract
Dit betreft een contract voor onbepaalde tijd en loopt door tot u een nieuw contract afsluit.
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 0
Percentage groen
Totaal 0%
Min. leveringsgrens
0 m3
Max. leveringsgrens
170000 m3
Doelgroep
Huishoudelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Variabele tarieven
  • Elk moment boetevrij opzegbaar
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Naam
    Essent
    Adres
    Willemsplein 4 5211 AK `s-Hertogenbosch
    Telefoontijden helpdesk
    Op werkdagen van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 13.00 uur.
    Telefoonkosten helpdesk
    € 0,35 per gesprek, plus gebruikelijke belkosten
    Gedragscode
    Ja
    EDSN/CER
    Energie Data Services Nederland (EDSN) beheert alle energieaansluitingen in Nederland. Via het Contract Einde Register (CER) krijgen leveranciers inzage in de einddatum van het contract. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier ervoor zorgen dat de ingangsdatum van het energiecontract aansluit op de einddatum van uw huidige contract. Aansluiting bij EDSN betekent een probleemloze overstap.
    Ja
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Ja
    Gas: Ja
    Lid geschillencommissie
    Ja
    Algemene Voorwaarden

    Facturering

    Type facturering
    De service- en administratiekosten bedragen 2,82 euro inclusief 21% btw per factuur. Dit wordt verrekend op uw jaarafrekening. Maakt u gebruik van FiNBOX (Digitaal Betalen) zonder automatische incasso dan krijgt u 1,21 euro korting inclusief 21% btw per factuur op uw jaarafrekening. Betaalt u via automatische incasso dan krijgt u 2,42 euro korting inclusief 21% btw per factuur op uw jaarafrekening. Maakt u gebruik van AcceptEmail dan krijgt u 0,60 euro korting inclusief 21% btw per factuur. Wanneer u betaalt via handmatige overschrijving ontvangt u geen korting.
    Waarborgsom
    Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt Essent mogelijk een waarborgsom
    Acceptgiro
    Nee
    Kosten acceptgiro per keer
    N.v.t.
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Nee
    iDeal: Ja
    Betalingsregeling: Nee
    Digitale nota: Ja
    Contant via klantenbalie: Nee
    Handmatige Overboeking: Ja
    Kosten 1e herinnering
    € 0,-
    Kosten 2e herinnering
    Conform wet buitengerechtelijke incassokosten
    Verwerking verhuizing
    € 0,-
    Overige kosten, namelijk
    Geen

    Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag

    Hoe wijzigen?
    website
    Hoe vaak?
    Onbeperkt via de Verbruiksmanager
    Max. verlaging?
    10%, tenzij u kunt aangeven waarom uw verbruik sterker zal dalen
    Max. verhoging?
    onbekend
    Verdere verlaging op verzoek?
    onbekend

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Ja
    Termijnbedrag wijzigen
    De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Ja
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Ja
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Ja
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Ja

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Ja
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Ja
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Ja
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Ja
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Ja

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Ja
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Ja

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2015

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.93%
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.94%
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.
    Zeer laag

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    7,4
    Mei 2015
    Geverifieerde reviews
    46 beoordelingen mei 2015
    8,0
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    7,9
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,8
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
    Overstapproces
    8,7

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    7,8
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
    Klantenservice
    8,2
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    8,3
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    7,6
    De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    6,5
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    4,0
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    6,7
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    5,0

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    9,0
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    Klantenservice
    6,0
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleververgoeding
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    8,5
    De score is het gemiddelde van deze 6 de door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Klanttevredenheidsonderzoek

    7000 beoordelingen 2014
    7,6
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    7,0
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,3
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen 
    Overstapproces
    9,5
    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar en eindafrekening
    • Inzien saldering en terugleververgoeding
    • Doorgeven meterstanden en verhuizing
    • Wijzigen termijnbedrag
    Online dienstverlening
    7,7
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
    • De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
    Klantenservice
    7,2
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    6,8
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin leverancier 'groen' is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    6,8
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.

    Klantervaringen

    78% van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen. Gebaseerd op 309 geverifieerde beoordelingen in de afgelopen 6 maanden.
    4% niet
    18% misschien
    Nathan op 30-6-2015 om 13:21 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Essent heeft mij benaderd met de 'nest thermostaat' actie. Hiermee kon ik besparen en ik vond het wel een leuke gadget, dus ik ben akkoord gegaan met het voorstel: 3 jarig contract + nest voor 49 euro + installatie kosten a 79 euro.

    Nadat het contract was ingegaan kreeg ik maar liefst rekeningen van 250 euro (in plaats van 81 euro die ik daarvoor bij Nuon betaalde). Ik kwam hier pas na ongeveer 2/3 maanden achter. Na telefonisch contact met Essent bleek dat mijn termijnbedrag veel te hoog ingesteld staan. Raar, ik had met Essent wel mijn verbruik vastgesteld. Helaas kon de medewerker aan de lijn mijn termijnbedrag niet lager zetten dan 150 euro, waardoor ik elke maand minimaal 50 euro teveel zou gaan betalen EN de teveel betaalde termijnbedragen van de maanden ervoor zou ik pas terug zien na de jaarafrekening. Dag geld! Zet 't lekker op een rekening Essent!

    Al die tijd was ik wel aan het wachten op de Nest thermostaat. Ja binnen halen die klant, en lekker laten wachten op de Nest thermostaat. De lol was er helemaal vanaf.

    Toen werd ik weer benaderd door Nuon. Zij kwamen met een nieuw contract, en wilden de boete die Essent mogelijk zou gaan opleggen wel betalen. Wel mooi, want zo was ik van Essent af, kreeg ik mijn veel te veel betaalde termijn bedragen sneller terug en de Nest die toch niet kwam hoefde ik ook niet meer. Ik heb een 1 jarig contract bij Nuon getekend.

    Essent heeft een boete gestuurd van 250 euro. Die is keurig betaald door Nuon.
    Na een tijdje kreeg ik weer een brief van Essent: 100 euro verrekening voor het gebruik maken van de Nest actie...

    Achteraf blijkt dat ze een kortingsbon hebben gestuurd per email, die ik kon inwisselen. En dan zou de Nest geleverd worden. Ik kan alsnog de Nest bestellen, maar dar kost hij nog steeds 49 euro + 79 euro voor de installatie, en dan nog de 100 euro verrekening = 228 euro.

    Ik betaal wel die 100 euro, en laat de Nest maar zitten. Het gaat me allemaal veel te veel geld kosten.

    Dag Essent! Ik kom nooit meer terug!
    Geverifieerde beoordeling
    4
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Klachtenafhandeling:
      1
    • Klantenservice:
      7
    • Overstapproces:
      9
    • Prijsstelling:
      1
    • Facturering:
      1
    • Online dienstverlening:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenNee
    B op 24-6-2015 om 19:11 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    De overstap van mijn oude leverancier naar Essent verliep probleemloos!
    • Goede tarieven en toch ook nog een mooie cashback regeling aan het eind van de looptijd van het contract.
    Geverifieerde beoordeling
    9
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      10
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      N.V.T.
    • Facturering:
      9
    • Prijsstelling:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Kroon op 22-6-2015 om 10:18 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Betaal nog steeds ook aan Nuon is dat normaal?
    Geverifieerde beoordeling
    1
    • Facturering:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      N.V.T.
    • Klachtenafhandeling:
      1
    • Online dienstverlening:
      1
    • Klantenservice:
      1
    • Overstapproces:
      1
    • Duurzaamheid:
      1
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    Opmerking van de redactie op 22-6-2015 om 15:48
    Wij kijken graag de status van de aanmelding voor u na. Wij ontvangen hiervoor graag uw gegevens via info@gaslicht.com
    F.v.d.Bos op 19-6-2015 om 11:13 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Nog weinig ervaring,met Essent, dit wordt voor ons de eerste ervaring met Essent.
    • Tot nu toe loopt alles prima is goed geregeld.
    • Tijd zal leren of er verbeter punten zijn.
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Facturering:
      7
    • Overstapproces:
      9
    • Klantenservice:
      7
    • Online dienstverlening:
      7
    • Duurzaamheid:
      8
    • Prijsstelling:
      7
    • Klachtenafhandeling:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    Annemarie op 19-6-2015 om 10:15 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Goedkoop en snel geregeld. Super.
    • Goedkoop
    • nvt
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Prijsstelling:
      9
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      9
    • Online dienstverlening:
      9
    • Facturering:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Ronald op 18-6-2015 om 19:09 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Betrouwbare maatschappij. Geen gezeur.
    • Betrouwbare maatschappij. Geen gezeur.
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Facturering:
      7
    • Klantenservice:
      7
    • Overstapproces:
      10
    • Prijsstelling:
      7
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      8
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    U heeft altijd 14 dagen bedenktijd