Klantwaardering Nuon
7.2 816

Nuon - VastePrijsGas 1 jr.

Bij Nuon kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die Nuon aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met Nuon hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
U bekijkt het voordeligste actiepakket van Nuon van dit moment
Bestel dit pakket en bespaar!
Markeer als favoriet

Prijsdetails

Jaarkostenoverzicht
De geschatte jaarkosten zijn all-in, op basis van postcode, verbruik en evt. eigen opwek. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en evt. eigen opwek kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Leveringskosten

incl. BTW

De variabele leveringskosten en de vaste leveringskosten zijn de kosten die Nuon berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk. De teruglevertarieven zijn exclusief btw.

Gas

Laatste prijswijziging gas: 22-6-2015
Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten incl. regiotoeslag (regio 1)  
1800 m³  
35,83 ct  
€ 644,91  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 45,01  
Opslag Duurzame Energie 0-170000 m³  
1800 m³  
0,90 ct  
€ 16,12  
Energiebelasting 0 - 5000 m³  
1800 m³  
23,12 ct  
€ 416,22  
Totaal gas (inclusief btw)  
 
 
€ 1122,25  
Maximale leveringsgrens van dit product is 170000 m³.

Netbeheerkosten

De regioafhankelijke netbeheerkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netbeheerkosten kan niet bespaard worden.

Netbeheerkosten Gas (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 90,23  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,93  
Meterkosten  
 
 
€ 24,78  
Netbeheerkosten (inclusief btw)  
 
 
€ 160,72  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 1122,25  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 160,72  
Jaarkosten (incl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik, de opgegeven eigen opwekking en adres. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en de daadwerkelijke eigen opwekking kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 1282,97  
Maandelijks termijnbedrag indicatief: In het termijnbedrag wordt de eventuele welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 106,91  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 1264,67 Eneco
€ 1315,64 Nuon
€ 1317,89 Essent
€ 16,43  

Pakketdetails

Gas

Gascontract
Het contract heeft vaste tarieven tot de vermelde einddatum.
Soort gas
Grijs
Tarieven
vast
Contractduur
12 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Eind contract
Aan het eind van de contractperiode wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven.
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 50
Percentage groen
Totaal 0%
Min. leveringsgrens
0 m3
Max. leveringsgrens
170000 m3
Doelgroep
Huishoudelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Vaste tarieven tot 31-7-2016
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Naam
    Nuon
    Adres
    Hoekenrode 8 1102 BR Amsterdam
    Telefoontijden helpdesk
    Op werkdagen van 08.00 - 18.00 uur.
    Telefoonkosten helpdesk
    Lokaal tarief
    Gedragscode
    Ja
    EDSN/CER
    Energie Data Services Nederland (EDSN) beheert alle energieaansluitingen in Nederland. Via het Contract Einde Register (CER) krijgen leveranciers inzage in de einddatum van het contract. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier ervoor zorgen dat de ingangsdatum van het energiecontract aansluit op de einddatum van uw huidige contract. Aansluiting bij EDSN betekent een probleemloze overstap.
    Ja
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Ja
    Gas: Ja
    Lid geschillencommissie
    Ja
    Algemene Voorwaarden

    Facturering

    Type facturering
    Maandelijks termijnbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening. Voor acceptgiro wordt €1,82 p.m. incl. btw in rekening gebracht.
    Waarborgsom
    Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt Nuon mogelijk een waarborgsom
    Acceptgiro
    Mogelijk
    Kosten acceptgiro per keer
    € 1,82
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Mogelijk
    iDeal: Ja
    Betalingsregeling: Ja
    Digitale nota: Nee
    Contant via klantenbalie: Nee
    Handmatige Overboeking: Ja
    Kosten 1e herinnering
    € 0,-
    Kosten 2e herinnering
    2e herinnering/aanmaning (incasso brief) wettelijke incassokosten minimaal 40 euro per factuur
    Verwerking verhuizing
    € 0,-
    Overige kosten, namelijk

    Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag

    Hoe wijzigen?
    website online inloggen
    Hoe vaak?
    2x per jaar
    Max. verlaging?
    10% van het huidige termijnbedrag
    Max. verhoging?
    onbeperkt
    Verdere verlaging op verzoek?
    ja, via klantenservice

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Ja
    Termijnbedrag wijzigen
    De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Ja
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Ja
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Ja
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Ja

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Ja
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Ja
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Ja
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Ja
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Ja

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Ja
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Ja

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2015

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    3 werkdagen
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.88%
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.89%
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.
    Zeer laag

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    7,5
    Juni 2015
    Geverifieerde reviews
    33 beoordelingen juni 2015
    6,9
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    7,7
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,1
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
    Overstapproces
    7,7

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    7,4
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
    Klantenservice
    7,0
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    4,9
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    6,6
    De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    8,2
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    10,0
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    6,7
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    10,0

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    10,0
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    Klantenservice
    4,5
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleververgoeding
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    8,0
    De score is het gemiddelde van deze 6 de door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Klanttevredenheidsonderzoek

    7000 beoordelingen 2014
    7,3
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    6,7
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,1
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen 
    Overstapproces
    9,1
    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar en eindafrekening
    • Inzien saldering en terugleververgoeding
    • Doorgeven meterstanden en verhuizing
    • Wijzigen termijnbedrag
    Online dienstverlening
    7,5
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
    • De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
    Klantenservice
    6,9
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    6,2
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin leverancier 'groen' is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    6,7
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.

    Klantervaringen

    72% van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen. Gebaseerd op 240 geverifieerde beoordelingen in de afgelopen 6 maanden.
    5% niet
    23% misschien
    Maria op 17-6-2015 om 11:10 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Bijzonder handig en overzichtelijk.
    • Ik kan selecteren wat ik belangrijk vind (prijs, duurzaamheid etc)
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Overstapproces:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      9
    • Facturering:
      8
    • Klantenservice:
      9
    • Duurzaamheid:
      7
    • Prijsstelling:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    paul bakker op 16-6-2015 om 16:11 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Uitstekende service, mooie aanbieding, lagere gasprijs
    • lager gasprijs + overstap premie
    • geen
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Facturering:
      7
    • Overstapproces:
      8
    • Prijsstelling:
      9
    • Klantenservice:
      8
    • Online dienstverlening:
      8
    • Duurzaamheid:
      8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Alexander Saint-Denis op 16-6-2015 om 10:51 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Prima prijs, scheelt met andere aanbieders niet veel meer of minder.
    • Hun bonusprogramma is wel leuk bedacht.
    • Verder was het erg netjes dat ze naderhand hebben gebeld om te vragen of het overstappen goed gegaan was of er nog vragen, opmerkingen of aandachts punten waren.
    • Tot op heden nog geen negatieve dingen aangetroffen.
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Klantenservice:
      7
    • Online dienstverlening:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      7
    • Facturering:
      7
    • Duurzaamheid:
      5
    • Overstapproces:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    Rik op 16-6-2015 om 09:38 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Probleemloos overgestapt. En ze waren de goedkoopste op het moment van overstappen. Dus prima tot nu toe
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Overstapproces:
      8
    • Facturering:
      6
    • Prijsstelling:
      7
    • Online dienstverlening:
      8
    • Duurzaamheid:
      8
    • Klachtenafhandeling:
      7
    • Klantenservice:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    I v Vliet op 16-6-2015 om 09:38 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Ik heb contact gehad met GasLicht.com.
    Deze mensen hebben mij heel snel en goed geholpen met de overstap en alle na berekeningen van mijn oude leverancier voor mij na gekeken. Zelf ben ik erg onhandig met de computer, maar dank zij de hulp van de medewerkers/sters van Gaslicht.com is het helemaal in orde gekomen.
    De medewerkers/sters van Gaslicht zijn zeer klantvriendelijk en behulpzaam.Volgend jaar raadpleeg ik weer Gaslicht.com
    Als u niet meer de bomen door het bos zal zien staan door alle tarieven die de leveranciers te bieden hebben neem dan contact op met gaslich.com
    • Geen dure telefoon tarieven als je eens contact wil opnemen voor een vraagje.
    • Verbeterpunt.: zou niet weten wat
    Geverifieerde beoordeling
    4
    • Klachtenafhandeling:
      3
    • Prijsstelling:
      N.V.T.
    • Overstapproces:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      5
    • Facturering:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    J.T. op 16-6-2015 om 07:53 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Goed en snel geregeld zonder omkijken.
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Klachtenafhandeling:
      9
    • Overstapproces:
      8
    • Klantenservice:
      9
    • Facturering:
      8
    • Online dienstverlening:
      8
    • Prijsstelling:
      8
    • Duurzaamheid:
      7
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Bestel dit pakket
    U heeft altijd 14 dagen bedenktijd