Eneco slordig met klantgegevens
Leestijd: 1 minuut
Energiebedrijf Eneco blijkt rommelig om te gaan met klantinformatie. Op kinderlijk eenvoudige wijze blijken privé-gegevens te krijgen te zijn, en kunnen niet bevoegde personen veranderingen doorvoeren. VARA-consumentenprogramma Kassa ontdekte het "lek" en liet zaterdag zien wat er fout gaat bij Eneco.
De nieuwe spraakcomputer van de klantenservice, die werkt met stemherkenning, is erg fraudegevoelig. De redactie van Kassa slaagde er eerder moeiteloos in om, na het inspreken van postcode en huisnummer, de gegevens van een directeur van Eneco op te vragen. Zo werd onder andere zijn bankrekeningnummer genoemd en kon zijn maandbedrag worden aangepast. De gegevens van bekende Nederlanders als premier Jan Peter Balkenende bleken evenmin veilig.
Een Eneco-woordvoerder zei in het programma dat de computer tijdelijk uit de lucht is. Vanaf nu gaat het bedrijf werken met klantnummers en kan dit niet meer gebeuren.
Laatste nieuws
-
Prinsjesdag 2024: energiebelasting daalt licht, salderingsregeling stopt in 2027
17 september 2024 Prinsjesdag 2024: de energiebelasting op gas en stroom dalen beide licht, maar de salderingsregeling...
-
Wat vindt Gaslicht.com van de nieuwe Energiewet?
14 september 2024 Er werd op 10 september een deskundigenbijeenkomst over de Energiewet gehouden. Ben Woldring was aan...
-
ACM: lichte stijging tarieven stroom en gas
13 september 2024 De prijzen op de groothandelsmarkten zijn de afgelopen tijd licht gestegen. Daardoor zijn de tarieve...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten in september 2024
2 september 2024 Bent u op zoek naar het voordeligste energiecontract? Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, va...
-
Gasvoorraad ruim op tijd vol, maar gasprijs blijft instabiel: ‘Dit lijkt hét moment om een vast contract af te sluiten’
22 augustus 2024 De gasvoorraden zijn gevuld. Toch blijft het onrustig op de handelsmarkt. Hoe komt dat? Wat gaan de ...