Klantwaardering Nuon
7.2 783

Nuon - VastePrijsStroom 1 jr.

Bij Nuon kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die Nuon aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met Nuon hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
Markeer als favoriet

Prijsdetails

Jaarkostenoverzicht
De geschatte jaarkosten zijn all-in, op basis van postcode, verbruik en evt. eigen opwek. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en evt. eigen opwek kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Leveringskosten

incl. BTW

De variabele leveringskosten en de vaste leveringskosten zijn de kosten die Nuon berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk. De teruglevertarieven zijn exclusief btw.

Stroom

Laatste prijswijziging stroom: 22-5-2015
Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten tarief 0 - 35000 kWh  
3500 kWh  
7,14 ct  
€ 249,87  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 39,06  
Opslag Duurzame Energie 0-10000 kWh  
3500 kWh  
0,44 ct  
€ 15,25  
Energiebelasting 0-10000 kWh  
3500 kWh  
14,47 ct  
€ 506,51  
Vermindering energiebelasting  
 
 
€ -377,33  
Totaal stroom (inclusief btw)  
 
 
€ 433,35  
Maximale leveringsgrens van dit product is 35000 kWh.

Netbeheerkosten

De regioafhankelijke netbeheerkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netbeheerkosten kan niet bespaard worden.

Netbeheerkosten Stroom (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 165,71  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,93  
Meterkosten  
 
 
€ 28,70  
Netbeheerkosten (inclusief btw)  
 
 
€ 240,12  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 433,35  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 240,12  
Jaarkosten (incl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik, de opgegeven eigen opwekking en adres. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en de daadwerkelijke eigen opwekking kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 673,47  
Maandelijks termijnbedrag indicatief: In het termijnbedrag wordt de welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 56,12  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 684,70 Eneco
€ 696,34 Nuon
€ 698,80 Essent
€ 19,81  

Pakketdetails

Stroom

Stroomcontract
Het contract heeft vaste tarieven tot de vermelde einddatum.
Soort stroom
Grijs
Tarieven
vast
Toelichting tarieven
Vaste tarieven tot 30-6-2016. Hierna krijgt u geleverd tegen variabele tarieven.
Terugleververgoeding
7 ct. per kWh excl. btw. De terugleververgoeding is alleen van toepassing wanneer u in totaal meer opwekt dan verbruikt.
Saldeerwijze
Resterend aantal kWh in normaaluren wordt gesaldeerd tegen dalverbruik
Einde contract
Aan het eind van de contractperiode wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven.
Contractduur
12 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 50
Stroometiket
Milieuconsequenties
CO2 (g/kWh) 471
Kernafval (g/kWh) 0,000015
Percentage groen/grijs
Grijs : 100,0 %
Groen : 0,0 %
Min. leveringsgrens
0 kWh
Max. leveringsgrens
35000 kWh
Doelgroep
Huishoudelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Vaste tarieven tot 30-6-2016
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Naam
    Nuon
    Adres
    Hoekenrode 8 1102 BR Amsterdam
    Telefoontijden helpdesk
    Op werkdagen van 08.00 - 18.00 uur.
    Telefoonkosten helpdesk
    Lokaal tarief
    Gedragscode
    Ja
    EDSN/CER
    Energie Data Services Nederland (EDSN) beheert alle energieaansluitingen in Nederland. Via het Contract Einde Register (CER) krijgen leveranciers inzage in de einddatum van het contract. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier ervoor zorgen dat de ingangsdatum van het energiecontract aansluit op de einddatum van uw huidige contract. Aansluiting bij EDSN betekent een probleemloze overstap.
    Ja
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Ja
    Gas: Ja
    Lid geschillencommissie
    Ja
    Algemene Voorwaarden

    Facturering

    Type facturering
    Maandelijks termijnbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening. Voor acceptgiro wordt €1,82 p.m. incl. btw in rekening gebracht.
    Waarborgsom
    Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt Nuon mogelijk een waarborgsom
    Acceptgiro
    Mogelijk
    Kosten acceptgiro per keer
    € 1,82
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Mogelijk
    iDeal: Ja
    Betalingsregeling: Ja
    Digitale nota: Nee
    Contant via klantenbalie: Nee
    Handmatige Overboeking: Ja
    Kosten 1e herinnering
    € 0,-
    Kosten 2e herinnering
    2e herinnering/aanmaning (incasso brief) wettelijke incassokosten minimaal 40 euro per factuur
    Verwerking verhuizing
    € 0,-
    Overige kosten, namelijk

    Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag

    Hoe wijzigen?
    website online inloggen
    Hoe vaak?
    2x per jaar
    Max. verlaging?
    10% van het huidige termijnbedrag
    Max. verhoging?
    onbeperkt
    Verdere verlaging op verzoek?
    ja, via klantenservice

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Ja
    Termijnbedrag wijzigen
    De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Ja
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Ja
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Ja
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Ja

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Ja
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Ja
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Ja
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Ja
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Ja

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Ja
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Ja

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2015

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    3 werkdagen
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.88%
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.89%
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.
    Zeer laag

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    7,6
    April 2015
    Geverifieerde reviews
    108 beoordelingen april 2015
    7,2
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    7,5
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,4
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
    Overstapproces
    7,7

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    7,3
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
    Klantenservice
    7,5
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    6,2
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    6,9
    De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    8,2
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    10,0
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    6,7
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    10,0

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    10,0
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    Klantenservice
    4,5
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleververgoeding
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    8,0
    De score is het gemiddelde van deze 6 de door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Klanttevredenheidsonderzoek

    7000 beoordelingen 2014
    7,3
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    6,7
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,1
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen 
    Overstapproces
    9,1
    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar en eindafrekening
    • Inzien saldering en terugleververgoeding
    • Doorgeven meterstanden en verhuizing
    • Wijzigen termijnbedrag
    Online dienstverlening
    7,5
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
    • De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
    Klantenservice
    6,9
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    6,2
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin leverancier 'groen' is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    6,7
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.

    Klantervaringen

    69% van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen. Gebaseerd op 216 geverifieerde beoordelingen in de afgelopen 6 maanden.
    6% niet
    24% misschien
    vd Wal op 26-5-2015 om 16:29 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Alles is prima en netjes verlopen.
    • Het is zo netjes verlopen, eigenlijk weinig van gemerkt van de overstap. Netjes.
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      8
    • Overstapproces:
      8
    • Facturering:
      8
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      8
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Huig Bouter op 25-5-2015 om 18:25 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Het voorschotbedrag wat men factureerde was een stuk hoger dan uit de (concept)berekening naar voren kwam. Klopt het nu wel?
    • Voorschotbedrag overeen laten komen met het berekende bedrag wat als uitgangspunt het verbruik van het jaaroverzicht van de vorige leverancier had.
    Geverifieerde beoordeling
    5
    • Overstapproces:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      7
    • Facturering:
      1
    • Online dienstverlening:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    Opmerking van de redactie op 29-5-2015 om 16:59
    Via de website kunt u vergelijken op basis van het verbruik dat u zelf inschat. Het termijnbedrag dat u ziet is dus indicatief. Als u overstapt gaat een leverancier altijd na wat het verbruik op het adres is geweest in de afgelopen drie jaar. Aan de hand van dat verbruik wordt het definitieve termijnbedrag bepaald. U kunt in overleg het termijnbedrag aan laten passen als u dat wenst. In dat geval kunt u het beste even direct contact opnemen met de leverancier om de mogelijkheden te bespreken.
    Karina Florisse op 25-5-2015 om 16:52 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    alles keurig geregeld met het opzeggen vorige leverancier, zodat de overstap snel en gemakkelijk heeft plaatsgevonden.
    • Eenvoudige procedures.
    • Goede en duidelijke informatie.
    • Goede vergelijkingssite, die klip en klaar weergeeft, wat je kunt verwachten.
    • Geen kunnen ontdekken.
    Geverifieerde beoordeling
    9
    • Online dienstverlening:
      9
    • Overstapproces:
      9
    • Prijsstelling:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      9
    • Facturering:
      9
    • Duurzaamheid:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Sandra op 23-5-2015 om 10:22 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Goede prijs-kwaliteit verhouding
    • Overstap zonder problemen
    • Nog netjes nagebeld of alles goed ging en we nog vragen hadden
    • Goede welkomstkorting
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Prijsstelling:
      8
    • Overstapproces:
      10
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Facturering:
      8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Gert-Jan op 22-5-2015 om 21:30 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Naadloze overstap met welkomstbrief
    • Scherpe tarieven
    • Geen
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Klantenservice:
      8
    • Duurzaamheid:
      8
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Facturering:
      8
    • Overstapproces:
      8
    • Prijsstelling:
      8
    • Online dienstverlening:
      8
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Silvan op 21-5-2015 om 22:54 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Voor het eerste eens overgestapt, ik dacht altijd dat het moeilijk was en veel gedoe.. Gaslicht.com bewees anders! Eigenlijk kan het niet makkelijker, alles is goed geregeld en prachtig dat je zelf verder niks hoeft te regelen..! Ga zo door!
    • Snel overstappen
    • Compleet geregeld in 5 minuten
    Geverifieerde beoordeling
    10
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Online dienstverlening:
      10
    • Overstapproces:
      10
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      10
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Facturering:
      10
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Bestel dit pakket
    U heeft altijd 14 dagen bedenktijd