DELTA reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over DELTA? Lees hier de DELTA ervaringen en reviews. Is DELTA uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over DELTA achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Archief 2014
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van DELTA zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.
Klantervaringen over DELTA
Ik kan u mijn ervaring niet vertellen, omdat de overstap pas per 1 februari plaatsvindt. Overigens vind ik "review" geen Nederlands!
(en feedback ook niet).
- de woorden review en feedback vervangen, bijv. door ervaring en terugkoppeling.
Op 4-12 via gaslicht.com aangemeld voor energie van DELTA, in de bevestingsemail van gaslicht.com stond deze tekst: "Per e-mail ontvangt u binnen enkele dagen van DELTA een bevestiging. Nadat DELTA uw gegevens heeft verwerkt ontvangt u per post uw leveringsovereenkomst met de bijbehorende voorwaarden en tarieven."
Echter heb ik tot op heden (16-12-2014) geen bevestiging van DELTA gekregen per mail en ook geen leveringsovereenkomst.
Ik vind 12 dagen niet een paar dagen. Als er al zo met potentiële nieuwe klanten wordt omgegaan, vraag ik me af hoe het verdere proces zich ontwikkelt. (als er uberhaupt een vervolgproces is).
Toen ik bijna 2 jaar geleden overstapte op energiedirect, was dit wel snel geregeld.
Delta maakte de ene na de ander fout. Ik had de juiste adresgegevens door gegeven. Administratie had verkeerd huisnummer ingevoerd met alle gevolgen van dien. Buurman kreeg alle sores over zich heen, die natuurlijk helemaal niet wilde overstappen. Ik kreeg keer op keer accept-giro's terwijl ik voor automatische incasso had gevraagd. Probleem werd niet adequaat opgelost. Kreeg nog maandenlang formulier om meterstand door te geven. (11 in totaal) Ik kan nog wel even door gaan. Ook professionaliteit klantenservice tenenkrommend.
- GEEN!
Soepele overstap via gaslicht.com
Duidelijke vergelijking waaruit makkelijk de keuze te maken was
- Alles via e-mail
Wat procedures, communicatie en snelheid van followup betreft, ben ik erg tevreden over Delta.
Over het belangrijk punt van inzichtelijkheid van het met de overstap gerealiseerde prijsvoordeel ben ik het minst tevreden. Zie onder verbeterpunten.
- - probleemloze overgang naar Delta
- - alle uitingen van en contacten met Delta getuigen van een hoge mate van klantvriendelijkheid
- - vragen worden door Delta snel beantwoord
- - Delta is bereikbaar via een normaal telefoonnummer, geen duur betaald 0900 nummer
- Ik heb voor Delta gekozen op grond van een voorgespiegelde besparing op mijn energiekosten.
- Graag had ik die besparing zichtbaar gehad in mijn voorschotbedragen, want daarmee zou aangetoond zijn dat de belofte wordt waargemaakt.
- Jammer genoeg is dat niet het geval.
Energie kiezen doe ik vooral op basis van de prijs. Delta is goedkoop en overstappen zeer eenvoudig.
- goedkoop en groen
- eenvoudig overstappen
Weinig contact gehad, alleen post ontvangen. Verliep vlot en zonder problemen.
- Snel en voordelig
- Komt vrij onpersoonlijk over
Vriendelijke klantenservice, en gewoon goede informatie bij de overstap.
- vriendelijke klantenservice
- goede informatie bij overstap
- extra actie nodig om betaling via incasso te laten verlopen
De overstap verliep goed. De ingangsdatum werd keurig aangehouden;
- klantvriendelijke kantenservice die de wensen van de klant serieus neemt.
Nog te weinig ervaring (anderhalve maand)
- Overstap is pijnloos verlopen. Contracten zien er gedegen uit. Ik heb een goede indruk van Delta.
- In vergelijking met andere leverancier mis ik een mijndelta pagina. Nu regelt de klant elk onderwerp apart. De onderwerpen zijn dus richtinggevend.