Eneco reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Eneco? Lees hier de Eneco ervaringen en reviews. Is Eneco uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Eneco achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Is Eneco uw huidige leverancier?
Bekijk het verlengaanbodHet voordeligste actiepakket van Eneco!
Archief 2020
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Eneco zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.
Klantervaringen over Eneco
Eneco helpt de klanten snel en effectief. De overstap via gaslicht is erg soepel en snel verlopen.
Ze hebben een handige app waarin je alles kunt zien en zelf je maandbedrag kunt aanpassen
- Makkelijk overstappen, alles wordt geregeld
Overstap is zonder problemen verlopen, dus klachten afhandeling en klantenservice nog geen ervaring mee.
Reacties
Alvast een gezond en voorspoedig 2021 gewenst!
Met hartelijke groet,
Team Eneco Webcare
Ik ben overgestapt en kwam na een maand achter dat ze alleen elektra hebben overgenomen. Gas is niet gelukt omdat ze het zogenaamd niet uit kunnen lezen. Eerst heb ik het werk moeten doen van de klantenservice om te achterhalen dat ze mijn slimme meter niet uit kunnen lezen. Ik ben nu al 3 telefoontjes, 1 chatgesprek, 25 mailtjes verder en nog steeds krijg ik antwoorden waar mijn broek van afzakt.
Iedereen kan fouten maken maar de oplossing en klantgerichtheid van Eneco is helaas ver te zoeken.
Ik moet er na 2 maanden nog steeds werk van maken.
- Ik ben overgestapt en kwam na een maand achter dat ze alleen elektra hebben overgenomen. Gas is niet gelukt omdat ze het zogenaamd niet uit kunnen lezen. Eerst heb ik het werk moeten doen van de klantenservice om te achterhalen dat ze mijn slimme meter niet uit kunnen lezen. Ik ben nu al 3 telefoontjes, 1 chatgesprek, 25 mailtjes verder en nog steeds krijg ik antwoorden waar mijn broek van afzakt.
- Iedereen kan fouten maken maar de oplossing en klantgerichtheid van Eneco is helaas ver te zoeken.
- Ik moet er na 2 maanden nog steeds werk van maken.
Reacties
Wat vervelend om te lezen dat de overstap zo moeizaam verloopt. Dat spijt ons oprecht.
Als de aanmelding van uw gas niet tot stand komt door een probleem met het uitlezen van uw gasmeter, is dat iets wat door de netbeheerder moet worden opgelost. Eneco heeft namelijk niets te zeggen over uw meters. Maar dat neemt natuurlijk niet weg, dat we u graag van dienst willen zijn of op zijn minst willen helpen om het probleem opgelost te krijgen. Want er is ons alles aan gelegen de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Als u morgenochtend (voor 12 uur) even belt met 088 - 8 955 955 (gebruikelijke belkosten) krijgt u rechtstreeks onze aanmeld-afdeling aan de lijn, die u verder kan helpen. Maar als u liever een bericht stuurt, zodat we de zaak nog eens kunnen bekijken om te zien waar we een duwtje de juiste richting op te kunnen geven, dan kan dat ook. In dat geval wil ik u vragen uw klantnummer (of postcode, huisnummer en IBAN) plus uw vragen te sturen via www.eneco.nl/contactformulier. U krijgt dan altijd binnen vijf werkdagen een antwoord van ons.
Met hartelijke groet,
Team Eneco Webcare
- Onze slimme meter is geregeld in storing volgens de app en ik vind de data in de app niet overeen komen met wat ik verwacht van ons verbruik
Prima overstap aanbod t.o.v. mijn eerdere energieleverancier gehad.
- Gunstige energieprijzen
- Geen
- Prijsvergelijk is makkelijk
- de slogan "wij regelen alles, u hoeft niets te doen" betekent in de praktijk dat jullie alleen de overschrijving regelen.
- Het onderling regelen en de communicatie tussen de oude- en nieuwe leverancier laat te wensen over. waardoor in mijn overstap een hoop ellende, ergenis en frustratie ontstaan is
- Het zou goed zijn als jullie dit ook over zouden nemen en/of regelen