NLE reviews en ervaringen

oplichterij bedriegerij, behandelen herstel kontrakt alsof dit een nieuw kontrakt zou zijn, zodat ik 26-12-18 het geld niet krijgen zou waarvoor ik naar NLE overstapte.
Hi! Leuk dat je ook geen emails leest. nou, dan gaan we toch massaal elders ons licht opsteken! Re: Autoreply

• herstel oude kontrakt

• begrijpen dat herstel inhoudt: bonusse €260 uitbetalen 26-12-18 einde kontrakt.

Annulering en aangetekend retour zenden van modem wordt ontkent. Ik heb een handtekening van ontvangst... klantenservice duurt standaard een half uur! Oplossen kunnen en willen ze niet!
Ik moet nu 2 jaar!!, ja 2 jaar! betalen voor een dienst die ik nooit heb gebruikt. Dat kunnen ze ook zien, maar wensen ze niet te erkennen. "Je mag zelf weten dat je het later nog installeert of niet" ... Ze zijn echt achterlijk in hun argumenten.... en nu zullen de incasso, s wel volgen.

Let echt op bij deze organisatie. Het komt bij aanmelden snel goed, maar als zij een fout maken zetten ze die niet recht en bij jij de de dupe!!

• na een half uur nemen ze dan toch nog op....

• houd belangrijke gegevens een beter bij! en neem je eigen verantwoording bij fouten!

Je besluit over te stappen naar NLE en NLE beloofd alles in orde te zullen maken . Je besteld ook een monteur zodat je zeker weet dat de overstap goed zal gaan . Aan het einde van het bezoek van de monteur zie je dat TV en internet het doen en besluit je af te tekenen en te betalen . Meer dan een maand later kom je er achter dat die monteur zijn werk niet heeft gedaan . Ik nog steeds bij mijn oude leverancier zit en er opnieuw een monteur moet komen . Deze tweede monteur concludererd dat hij niets kan doen en dat KPN langs moet komen . Maar ook KPN kann niets doen en uiteindelijk ontvang ik een email met het nieuws dat ik geen klant kan worden bij NLE . NLE heeft echter wel al geld van mijn rekening gehaald als voorschot en de rekening van die " monteur is ook betaald . Bel ik vandaag met de klantenservice van NLE en krijg ik te horen dat zowel het voorschot als de rekening van de monteur niet terug betaald gaan worden . Sterker nog , de dame aan de telefoon verteld me dat NLE juist zeer coulant is door geen opzeggingsvergoeding in rekening te brengen . Ik raag u aan nooit met deze oplichters in zee te gaan . Dat je je als bedrijf een dergelijke houding aan meet is gewoon weg onacceptabel.

• Vriendelijke dames aan de telefoon

• Krijg je processen op orde.

Benaderd via call center met aanbod, waarbij voorgehouden dat mijn maanbedrag lager zou worden. Aanbod in de mail met tarieven 10% boven huidige leverancier en 5 jarig contract. Vanuit call center gebeld of ik de algemene voorwaarden aan wil vinken en akkoord wil geven omdat dan het gedetailleerde voorstel komt om te beoordelen. Niet gedaan omdat ik dan een contract had afgesloten. Zeer aggressieve en misleidende verkooppraktijken. Pas op!!!!!

Flinke eindnota gekregen, waar ik bij andere energiebedrijven nóóit bij hoefde betalen (meestal juist 200,- toe kreeg vanwege mijn erg lage verbruik).
Vervolgens wilde ik daar een betalingsregeling voor treffen; niet mogelijk omdat het bedrag (182,-) te laag was voor een regeling. Uitstel van betaling was ook niet mogelijk omdat ik geen klant meer ben van ze (fraai hoor).
Daarbij ook nog eens in totaal 27 minuten geduurd - 23 minuten wachtrij en zo'n 3 minuten nog in de wacht gezet om nog iets na te kijken). Blij dat ik terug ben bij Nuon, die weten wel hoe ze met (ex-)klanten om moeten gaan.

Boete gekregen voor het opzeggen van een contract terwijl ik in verkoop gesprek aangaf te gaan verhuizen en ik geen langlopend contract wenste.
Inmiddels een paar maanden verder weekelijks bellen soms valt de verbinding zomaar weg.
Elke keer krijg ik te horen we gaan er wat mee doen of we zijn er druk mee bezig.
Gewoon oplichters

• Geen

• Zat

Ben geen klant meer maar krijg nogsteeds rekeningen voor de maand na mijn opzegging.

En het probleem was, ik moest ze overtuigen dat de rekening niet klopt, met een aantal berichten over en weer. Dit kan ontzettend makkelijk worden opgelost. Kijk wat de opzegdatum is en kijk naar de datum van de rekening. Maar ho maar, deze klantenservice doet helemaal niets uit zichzelf. Zelfs niet als ik het netjes voor ze opsom, (het duurde daarna iets van 4 facebook berichten over en weer).

Daarnaast zijn ze ook nog ontzettend moeilijk bereikbaar. Geen email. Bellen sta je lang in de wacht en worden dingen doegezegd maar niet uitgevoerd. En dan heb je alleen nog facebook en whatsapp. Ik wil mijn gegevens niet delen via dit medium maar je hebt geen andere keus, anders kan je geen contact met ze krijgen.

Reacties duren meestal een aantal dagen als je dan nog een reactie krijgt.

Ik heb echt het gevoel dat dit bedrijf nu gewoon probeert te innen (stelen) wat het kan, het lijkt alsof ze op de rand van de afgrond staan. Meestal houden bedrijven met zulke oplichters praktijken niet lang meer stand.

• De prijs valt mee, maar er zijn goedkopere alternatieven. Maar alleen hebben ze geen klantenservice, dus gaat er iets is heb je een groot probleem.
• Ik zou het zeker niet opnieuw wagen een abonnement af te sluiten, en raad het iedereen af

• Klantenservice kan helaas niets voor de klant betekenen. Dit is heel kwalijk als er een probleem voordoet als klant.
• Ook onbereikbaar. Facebook en whatsapp zijn geen geschikte media om problemen met het bedrijf op te lossen. Totaal niet. Ik snap niet hoe je als bedrijf deze beslissing neemt alleen deze twee media aan je klant te geven als contactmiddel.
• Dit is echt om te huilen, als een bedrijf tegenwoordig met internet en reviews stand wil houden kan dit echt niet.

Ben al meer dan 4 weken bezig om mijn contract te veranderen van dubbel naar enkeltarief. Service is abominabel. Je komt geen stap verder. Dit was eens maar nooit meer.

• ?

• Gewoon reageren en uitvoeren van simpele vragen.

NLE is een onbetrouwbare leverancier, die haar afspraken niet nakomt. Men belooft extra kortingen, maar verrekend deze niet en beroept zich erop dat de betreffende medewerker deze afspraken niet had mogen maken. Men erkent dat er een notie van de afspraak is gemaakt, maar men weigert de extra korting te verrekenen. Je reinst oplichting!! Ga niet met NLE in zee!!

• Geen!

• Te veel om op te noemen

Bij mijn ouders, 82 en 74 jaar, heeft een vertegenwoordiger aan de deur een onmogelijk contract aangesmeerd. NLE staat hier volledig achter en enige service om ons van dit probleem af te helpen blijft ook vooral achterwege. Daarnaast beschikt NLE over de meest waardeloze klantenservice die ik bij bedrijven heb mee gemaakt, en dat zegt met mijn ervaring in dit soort zaken nog al wat...

• - geen

• - Waardeloze klantenservice;
• - Denken niet mee met klant;
• - Alleen uit op geld.