Vandebron reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Vandebron? Lees hier de Vandebron ervaringen en reviews. Is Vandebron uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Vandebron achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van Vandebron!
Totaal per jaar
Archief 2016
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Vandebron zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.
Klantervaringen over Vandebron
Jong, dynamisch bedrijf dat met persoonlijke aandacht voor haar klanten vooruit denkt en dus o.a.voor groen gaat. Komt als een van de besten uit de consumentenbondtest !! Prettige en zeker geen irritante info en communicatie via mail of soms telefoon. Geen stoffig, oubollige en milieuvervuilend imago als Essent waar je alleen maar braaf je rekening mag betalen en verder niks hoort over hun activiteiten (40 jaar klant bij Essent geweest).
Vandebron is meer dan een energieleverancier die instinctief je maandelijkse voorschotbedrag incasseert: innovatief, een jong en dynamisch bedrijf, vooruitstrevend en toekomstgericht op de, waarschijnlijk, heftige ontwikkelingen op de energiemarkt in de toekomst. Eindelijk een energieleverancier die,net als de Action, niet verveelt...
Ga voor het tweede jaar met dit jong dynamisch bedrijf in zee.
En geloof me,als kritische docent techniek ga ik echt niet over een nacht energie.....
- Door de consumentenbond als een van de beste energieleveranciers gekozen.
- Jonge dynamische en toekomstgerichte uitstraling dat allerlei activiteiten (workshops) organiseert wat betreft energie.
- Meer dan alleen maar een duffe energieleverancier.
- Voor mij de Action onder de energieleveranciers: klantgericht, goede prijs/kwaliteitsverhouding, en altijd vernieuwend en verrassend bezig zodat je als klant instinctief wel gedwongen wordt om terug te komen.....
- Tot nu toe geen kunnen bedenken.Maar dat komt vast wel.
- Geen log en stoffig V&D- imago maar een team dat klanten serieus neemt en bereidt is in positieve zin veranderingen in gang te zetten.
Reacties
Dankjewel voor je alleraardigste reactie. In jouw klantprofiel stond al met hoofdletters “onwijs leuke e-mail van deze meneer ontvangen”. Dat je nu deze review achter laat geeft aan de je naast een tevreden klant ook een trouwe fan van ons bent en dit is precies wat we nastreven; niet een oubollig servicebedrijf zijn, maar juist een persoonlijke touch geven aan het geheel. Fijn dat dit in goede aarde bij je valt.
Mocht je in de toekomst nog verbeterpunten ontdekken, we horen ze uiteraard graag!
Hartelijke groeten van het hele Service Team!
Vandebron
Probleemloos overgestapt van Essent naar Vandebron. Duidelijke leverancier met helder aanbod en consistente dienstverlening. In 1x alle zaken netjes in orde. Vriendelijke, persoonlijke en snelle mailwisseling met de Servicedesk toen ik nog een paar praktische vragen had. Daar kunnen de andere leveranciers nog wat van leren!
- Super heldere en gebruiksvriendelijke site.
- Vriendelijke servicedesk met snelle respons.
- Zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.
- Dichtbij/persoonlijk en to the point.
- Ik kan er geen een bedenken. Alles klopt.
Reacties
We doen ons best om ons op alle mogelijke manieren positief te onderscheiden van andere leveranciers, niet alleen de herkomst van onze energie, maar ook in het contact met onze klanten. We zijn dan ook erg blij met je complimenten, bedankt daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron
Wij zijn in 2014 afnemers Windenergie van Gerard en Monique geworden, en hebben alle reden ons contract weer te verlengen. We vertrouwen hen en Vandebron als geheel in hun doelstellingen en de weg om de doelen te bereiken. Basis van dat vertrouwen is de manier waarop de communicatie wordt onderhouden: helder, niks te veel, en persoonlijk vooral door 'het dichtbij zijn': de molen van Gerard en Monique staat op zo'n 60 km van ons huis - bereikbaar, zichtbaar.
Reacties
Tijdens het verlengingsproces zat ik met een aantal vragen. Op de mail die ik naar Vandebron stuurde kreeg ik vrij snel antwoord en in een nader telefonisch gesprek was er geen enkele onduidelijkheid meer. Snel, correct, duidelijk en vriendelijk. Wat wil een mens nog meer. De goede prijs en de oorsprong van de energie gaven de absolute bevestiging voor mij, zodat ik het abonnement verlengd heb.
- A. De prijsstelling is prima in vergelijking met anderen.
- B. De facturering verloopt zeer soepel, per maand een automatische afschrijving.
- C. Overstapproces: was dit jaar niet aan de orde, maar dat is vorig jaar vlekkeloos verlopen.
- D. De onlinedienstverlening is zondermeer geweldig te noemen.
- E. De klantenservice is correct, snel, duidelijk en zeer vriendelijk, ongeacht met wie ik contact heb.
- F. Klachtenafhandeling: hier heb ik nog nooit mee te maken gehad, ik ben echt 100% tevreden.
- G. Duurzaamheid. Naar mijn idee is ook dit dik in orde. Ik kreeg bericht wie de stroom op dit moment levert via windenergie.
- Ik zou het echt niet weten.
Reacties
Fijn dat u zo tevreden met ons bent, dat is uiteraard ook ons doel. Via deze weg bedankt dat u heeft besloten uw contract te verlengen, dat doet ons goed, hiermee steunt u onze missie, groene energie voor iedereen!
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron
Ik krijg zelf een positief gevoel bij VandeBron. Een team dat nederland oprecht duurzaam wil maken. Ik ben overgestapt op advies van een duurzaamheidsadviseur uit Zeeland. Hij wees me op het feit dat er veel energieleveranciers die duurzaam zijn door oude certificaten uit bijvoorbeeld Noorwegen..... Daarom vind ik VandeBron zo cool, ze investeren namelijk in Nederland en motiveren ons om nú te investeren in de toekomst.
- - Gas met Co2 compensatie
- - Stroom écht uit nieuwe Nederlandse duurzame investeringen (geen oude certificaten uit Noorwegen die nog ergens op de balans stonden)
- - Positief ingestelde klantenservice.... mensen die het beste met onze wereld voorhebben... compliment!
- * verbeterpunt is correct, het "min-teken" en de rode button is negatief, even aanpassen😉*
- - Laat klanten die zelf kleinschalig investeren in bijv zonnepanelen ook shinen in social media en maak leuke infographics met gegevens over de zelf opgewekte energie van jullie klanten (onze mede Vandebronners). Daarmee kan het bereik en de omslag groter worden.
Reacties
Jij vindt ons cool, maar wij vinden jou veel cooler! Wij vinden het erg fijn dat er mensen die onze missie tot het verduurzamen van Nederland steunen, dat maakt dat wij erg trots zijn op onze klanten.
Bedankt voor je leuke tip, ik speel hem gelijk door naar de juiste collega's. Wie weet nemen we nog contact met je op :-)
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron
Door de centrale inkoopmogelijkheid van Vereniging Eigen Huis kreeg ik Vandebron als keuzemogelijkheid. Ik heb deze voor mij toen totaal onbekende leverancier eens bezocht op hun website en informatie opgevraagd. Dit laatste was zo duidelijk dat ik besloot om over te stappen en ik heb eigenlijk niets hoeven te doen. Binnen de afgesproken periode heeft Vandebron alles voor mij geregeld en alles ZONDER ook maar een tekortkoming. De eerste jaarafrekening was voor mij een openbaring, vergeleken met die van Essent waar ik 43 jaar klant ben geweest. Alles duidelijk op het overzicht en wat het belangrijkste is, te lezen en te begrijpen voor iedereen.
- Meer als ik hier boven heb vermeld, kan ik niet aangeven. Alles super.
- Ik lees dat klanten van Vandebron bij verlenging van hun contract (veel) duurder uit zijn. Ik heb hier nog geen ervaring mee en zal dat moeten afwachten, maar ik heb wel vertrouwen dat ook een verlenging goed zal gaan uitvallen.
Reacties
Bedankt voor je complimenten en je mooie cijfer! Je huidige contract via Vereniging Eigen Huis loopt nog tot juli 2018, wat prettig is omdat de tarieven weer iets in de lift zitten en de jouwe stijgen niet mee. Tegen het einde van je contract zullen we je ongetwijfeld een goed aanbod voor verlenging doen toekomen!
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team
Vandebron
Zeer klantonvriendelijke ervaring met Vandebron; Ondanks het niet tekenen van het toegestuurde contract (Ik zag af van Vandebron omdat beide keren de opgestuurde contracten niet te openen waren met mijn Macbook) blijk ik toch ongewild klant geworden!
Waar zijn contracten voor??? Lijkt me toch dat het tekenen van een contract bepalend is voor het aangaan van een overeenkomst. Omdat ik nagelaten heb te schrijven dat ik het contract niet onderteken (leek me dus duidelijk) moet ik nu veel geld betalen om weer onder een niet getekend contract uit te kunnen. Heel klantonvriendelijke en oneerlijke praktijk. Had ik niet verwacht van een milieuvriendelijk bedrijf!
Reacties
Hartelijk bedankt voor je feedback. Dit helpt ons onze dienstverlening te optimaliseren. Zo te horen is er verwarring ontstaan over wanneer een contract nu eigenlijk bindend is. Gezien je gegevens mij niet bekend zijn kan ik alleen een algemene reactie geven.
Na de aanmelding versturen wij het contract per e-mail. Vanaf dat moment gaat ook de 14 dagen bedenktijd lopen. Binnen die periode mag een klant geheel kosteloos het overeengekomen contract herroepen. Wordt er geen gebruikgemaakt van dit herroepingsrecht dan is het contract, na verstrijken van de 14 dagen bedenktijd, definitief en bindend. Het is niet nodig om de overeenkomst getekend te retourneren. In de begeleidende e-mail staat dit uiteraard ook vermeld.
Het feit dat je contract zelf, welke als PDF-bestand bijgevoegd is aan de e-mail, niet kon openen is vervelend te noemen. Op dit moment is het voor Vandebron echter lastig vast te stellen of dit een aanleiding zal zijn het contract niet als bindend te beschouwen. Hiervoor zou ik echt jouw gegevens moeten inzien. Indien wenselijk kan je contact met mij opnemen via specialcare@vandebron.nl. Ik hoor graag van je.
Hele fijne middag gewenst en alvast de beste wensen voor het nieuwe jaar!
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron
Zeeeer slechte ervaringen. Oneerlijk en niet mee te communiceren
- Geen enkel
Reacties
Wij betreuren het dat wij een dergelijke indruk op je hebben gemaakt. Zeker niet onze bedoeling, we zijn juist heel eerlijk en transparant. Op die manier proberen wij ons positief te onderscheiden van andere leveranciers. De Consumentenbond heeft in november 2016 energieleveranciers getest en ons uitgeroepen tot beste uit de test.
Via deze weg wil ik je vragen om contact met mij op te nemen via specialcare@vandebron.nl. Ik zou graag kijken wat er is misgegaan en van de mogelijkheid gebruikmaken eventuele problemen op te lossen. Ik hoor graag van je.
Voor nu een fijne dag en alvast een mooi 2017 gewenst.
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron
Ik ben nu bijna 1 jaar klant bij Van de Bron energie. Aanbevolen door de Consumentenbond. In alle opzichten een goede aanbeveling!
De enkele keer dat ik belde met de klantenservice, werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan. Persoonlijk en waar het kon met een dolletje.
Wat een verademing met mijn vorige leveranciers!
- Goede prijs voor energie
- Duurzame energie
- Prima klantenservice waar je echt persoonlijk benaderd wordt
- Duidelijk in afspraken
- Blijf vooral zo doorgaan Van de Bron!
- Nvt
- Alles is naar wens
Reacties
Bedankt voor je mooie beoordeling en je complimenten! Daar maak je ons heel erg blij mee.
Wist je dat De Consumentenbond ons niet alleen heeft aangeraden maar ons onlangs ook heeft uitgeroepen tot beste energieleverancier van Nederland?
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron
Vandebron levert goede energie rechtstreeks vanaf de bron aan de klant op een zeer transparante wijze. Je kiest namelijk zelf je energiebron. Keuzes binnen het bedrijf worden op een duurzame wijze gemaakt en er is geen winstoogmerk. Het is een verademing om klant worden bij Vandebron, omdat je niet als nummer wordt behandeld, maar juist persoonlijk en je wordt als klant gewaardeerd.
- Heel klantvriendelijk, snel, eerlijk en enthousiast
- Persoonlijke communicatie over mail
- 100% duurzame energie
- Transparant in de kosten
- Opbrengsten worden geïnvesteerd in nieuwe duurzame energiebronnen
- Boeiende en inspireerde events
- Geen
Reacties
Super bedankt voor je mooie beoordeling en op naar een lange, mooie en vooral duurzame relatie!
Als we je ergens mee van dienst kunnen zijn, we helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Jochem
Service Team Vandebron