Twijfel over juistheid energierekening?

Heeft u het gevoel dat uw energierekening niet klopt? Het kan aan uw persoonlijke situatie liggen of aan verkeerde meterstanden, maar het kan ook best dat uw energieleverancier fouten maakte. Maar liefst 10% van de onderzochte jaar- en eindafrekeningen bevat onjuistheden, blijkt uit onderzoek van Gaslicht.com.

Twijfel over correctheid

In oktober deed Gaslicht.com de oproep om de energierekening op te sturen bij twijfel over de correctheid van de rekening. Reden daarvoor waren de vele signalen die de servicedesk ontving over fouten op jaar- en eindafrekeningen. Twee maanden na de oproep kunnen we concluderen dat ruim 10% van de ontvangen energierekeningen inderdaad onjuistheden bevat.

Begin dit jaar riepen we zonnepaneelbezitters al op hun jaarafrekening naar Gaslicht.com te sturen zodat we deze konden checken op correctheid. Toen bleek dat 1 op de 6 rekeningen fouten bevatte. In oktober volgde de oproep aan alle consumenten om bij twijfel over de juistheid hun energiefactuur op te sturen. 

Energienota hogere wiskunde

De hoge respons bevestigt opnieuw dat de energierekening voor veel consumenten nog altijd onduidelijk is. Hoe kan een jaarafrekening eruit zien? Essent, E.ON, ENGIE leggen op hun website uit hoe de energierekening in elkaar steekt.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) eist dat u 'het aanbod, de overeenkomst en de factuur naast elkaar moet kunnen leggen om eenvoudig na te kunnen rekenen of de factuur klopt met dat wat oorspronkelijk was afgesproken'. Maar dat blijkt nog niet zo eenvoudig. Niet alleen doordat er veel met gemiddelden gerekend wordt, maar ook omdat de nota voor veel mensen net hogere wiskunde is.

De fouten die we aantroffen waren divers, soms relatief onschuldige, kleine afrondingsverschillen. Maar er werden ook verkeerde netbeheerkosten en onterechte extra kosten in rekening gebracht of foutieve kortingen gehanteerd. Fouten die flink in het nadeel van de consument bleken te zijn.

Geen verrekening vermindering energiebelasting

Zijn rekeningen voor ‘gewone’ consumenten al ingewikkeld, voor zonnepaneelbezitters is dat helemaal het geval. Een heel opvallende fout die wij meerdere malen constateerden, is dat de vermindering energiebelasting vergeten werd. Dit is een korting waar iedere consument met een stroomaansluiting jaarlijks recht op heeft. Op verschillende rekeningen werd deze korting van € 376,08 niet meegenomen. Dat maakt zonnepanelen ineens een heel stuk minder rendabel.  

Transparanter en eenvoudiger

In overleg met de leveranciers zijn alle fouten gelukkig snel opgelost en is er een nieuwe afrekening opgemaakt wanneer dat nodig was. Hoewel dit uiteraard fijn is, vragen wij ons af hoeveel consumenten onopgemerkt foutieve nota's hebben ontvangen in de afgelopen jaren. Een probleem dat vrijwel alleen op te lossen is als energieleveranciers hun jaar- en eindafrekening transparanter en eenvoudiger maken, waardoor deze eenvoudiger te controleren is. Slimme meters zouden daar een uitkomst in moeten bieden, desondanks hanteren veel leveranciers nog altijd gemiddelden, ook bij aanwezigheid van een slimme meter.

Energierekening checken

Wij adviseren overstappers dan ook altijd goed de energierekening te controleren aan de hand van de ontvangen contractbevestiging. Komen tarieven overeen? Wordt de korting wel meegenomen? Komen meterstanden overeen met het verbruik? Blijkt duidelijk hoe saldering en teruglevering bij zonnepanelen heeft plaatsgevonden?  De rekeningen die we in de laatste maanden ontvingen laten opnieuw zien hoe belangrijk het is de rekening te checken. Vindt u dat te complex?

Schroom dan niet om contact op te nemen met Gaslicht.com. Wij helpen u graag en het loont de moeite! U kunt uw energierekening kosteloos sturen naar info@gaslicht.com. 

Benieuwd naar de kostenposten op de energierekening?