Advies voor onterechte afschrijving voorschot
Leestijd: 2 minuten
"Wat te doen wanneer mijn oude leverancier nog een aantal maanden voorschotten van mijn rekening afschrijft?" Door 'overstappers' en uit eigen ervaring wordt deze vraag -helaas- soms gesteld.
Er zijn namelijk mensen die bij het switchen (overstappen) naar een nieuwe energieleverancier te maken krijgen met dubbele afschrijvingen van voorschotten. Te oordelen naar het aantal klachten over facturering dat bij de toezichthouder (DTe) binnenkomt, zijn dat er gelukkig niet veel. Het hoort kennelijk nog bij de kinderziekten van het vrijmaken van de markt. En het is gelukkig niet onoverkomelijk!
Wat moet u doen als u het slachtoffer bent en uw oude energieleverancier nog een aantal maanden voorschotten van uw rekening afschrijft? Uiteraard reageert u eerst via telefoon of e-mail. Maar wat als u 'nul op request' krijgt? De Consumentenbond geeft onderstaand advies:
De eerste stap is om schriftelijk de leverancier een termijn te stellen (over het algemeen 14 dagen na dagtekening van de brief) waarbinnen de leverancier uw geld op uw rekening terugstort. Indien de leverancier uw verzoek niet honoreert, dan kunt u de leverancier schriftelijk aangeven dat u vanaf die datum wettelijke rente berekent over het openstaande bedrag en verzoekt u de leverancier alsnog het bedrag inclusief de rente binnen 14 dagen na dagtekening van uw brief over te maken. De hoogte van de wettelijke rente is 4%. Wanneer de leverancier ook hierop geen reactie geeft, staat de mogelijkheid open om de klacht schriftelijk voor te leggen aan de geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven.
Uiteraard moet u wel rekening gehouden hebben met de opzegtermijn van uw oude contract. Sinds 14 juli 2004 is de opzegtermijn -wettelijk bepaald- maximaal 30 dagen voor alle huishoudens en voor de kleine zakelijke afnemers. Dit geldt zowel voor contracten voor onbepaalde tijd als voor contracten voor één, twee of drie jaar. Vòòr die datum kon de opzegtermijn voor groene stroom wel langer zijn.
Laatste nieuws
-
Ook Eneco komt met terugleverkosten: vergelijken loont
2 mei 2024 Ook Eneco gaat vanaf deze zomer zonnepaneelbezitters terugleverkosten in rekening brengen. Terugleve...
-
Klanten HEM Energie mogen gratis overstappen of blijven met lager tarief
29 april 2024 Heeft u een vast energiecontract bij HEM Energie? Dan mag u gratis overstappen van de ACM. U betaalt...
-
ACM: Steeds meer onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen
12 april 2024 Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat me...
-
Warmtetarieven ondanks koppeling vaak hoger dan gasprijzen
29 maart 2024 Volgens een analyse van Gaslicht.com blijkt echter dat consumenten met een warmteaansluiting vaak me...
-
Gaslicht.com winnaar Shopping Awards 2024
28 maart 2024 Na winst in 2021 en 2022 heeft Gaslicht.com ook in 2024 weer een Shopping Award gewonnen! Gaslicht.c...