Robin Energie - Robin stroom 3 jaar vast

Bij Robin Energie kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die Robin Energie aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met Robin Energie hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
Markeer als favoriet

Prijsdetails

Jaarkostenoverzicht
De geschatte jaarkosten zijn all-in, op basis van postcode, verbruik en evt. eigen opwek. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en evt. eigen opwek kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Leveringskosten

incl. BTW

De variabele leveringskosten en de vaste leveringskosten zijn de kosten die Robin Energie berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk. De teruglevertarieven zijn exclusief btw.

Stroom

Laatste prijswijziging stroom: 1-1-2015
Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten tarief 0 - 10000 kWh  
3500 kWh  
5,90 ct  
€ 206,63  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 72,60  
Opslag Duurzame Energie 0-10000 kWh  
3500 kWh  
0,44 ct  
€ 15,25  
Energiebelasting 0-10000 kWh  
3500 kWh  
14,47 ct  
€ 506,51  
Vermindering energiebelasting  
 
 
€ -377,33  
Totaal stroom (inclusief btw)  
 
 
€ 423,65  
Maximale leveringsgrens van dit product is 10000 kWh.

Netbeheerkosten

De regioafhankelijke netbeheerkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netbeheerkosten kan niet bespaard worden.

Netbeheerkosten Stroom (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 21,78  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 165,71  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 23,93  
Meterkosten  
 
 
€ 28,70  
Netbeheerkosten (inclusief btw)  
 
 
€ 240,12  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 423,65  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 240,12  
Jaarkosten (incl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik, de opgegeven eigen opwekking en adres. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en de daadwerkelijke eigen opwekking kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 663,78  
Maandelijks termijnbedrag indicatief: In het termijnbedrag wordt de welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 55,31  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 684,70 Eneco
€ 696,34 Nuon
€ 698,80 Essent
€ 29,50  

Pakketdetails

Stroom

Stroomcontract
Het contract heeft een looptijd van 36 maanden, tegen vaste tarieven.
Soort stroom
Grijs
Tarieven
vast
Toelichting tarieven
36 maanden vaste tarieven. Hierna krijgt u geleverd tegen variabele tarieven.
Terugleververgoeding
Saldeerwijze
Einde contract
Aan het eind van de contractperiode wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen de op dat moment geldende variabele tarieven.
Contractduur
36 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
Opzegging van het contract dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien u dit niet doet, wordt het contract automatisch voor onbepaalde tijd verlengd tegen dan geldende tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 125
Stroometiket
Milieuconsequenties
CO2 (g/kWh) 468,7
Kernafval (g/kWh) 0,000218
Percentage groen/grijs
Grijs : 100,0 %
Groen : 0,0 %
Min. leveringsgrens
0 kWh
Max. leveringsgrens
10000 kWh
Doelgroep
Huishoudelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Looptijd 3 jaar
  • Vaste tarieven
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Naam
    Robin Energie
    Adres
    Standaardruiter 7 3905 PT Veenendaal
    Telefoontijden helpdesk
    maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur
    Telefoonkosten helpdesk
    Lokaal tarief
    Gedragscode
    Nee
    EDSN/CER
    Energie Data Services Nederland (EDSN) beheert alle energieaansluitingen in Nederland. Via het Contract Einde Register (CER) krijgen leveranciers inzage in de einddatum van het contract. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier ervoor zorgen dat de ingangsdatum van het energiecontract aansluit op de einddatum van uw huidige contract. Aansluiting bij EDSN betekent een probleemloze overstap.
    Nee
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Nee
    Gas: Nee
    Lid geschillencommissie
    Nee
    Algemene Voorwaarden

    Facturering

    Type facturering
    Maandelijks termijnbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening.
    Waarborgsom
    Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt Robin Energie mogelijk een waarborgsom
    Acceptgiro
    Nee
    Kosten acceptgiro per keer
    N.v.t.
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Nee
    iDeal: Nee
    Betalingsregeling: Nee
    Digitale nota: Nee
    Contant via klantenbalie: Nee
    Handmatige Overboeking: Ja
    Kosten 1e herinnering
    Kosten 2e herinnering
    Verwerking verhuizing
    Overige kosten, namelijk

    Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag

    Hoe wijzigen?
    Hoe vaak?
    Max. verlaging?
    Max. verhoging?
    Verdere verlaging op verzoek?

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Nee
    Termijnbedrag wijzigen
    De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Nee
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Nee
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Ja
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Nee

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Nee
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Nee
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Nee
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Nee
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Nee

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Nee
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Nee

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2015

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    6,5
    April 2015
    Geverifieerde reviews
    Onvoldoende gegevens
    De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    6,5
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    2,5
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    6,7
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    10,0

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    8,5
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    Klantenservice
    4,5
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleververgoeding
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    6,5
    De score is het gemiddelde van deze 6 de door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Klanttevredenheidsonderzoek

    7000 beoordelingen 2014
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen 
    Overstapproces
    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar en eindafrekening
    • Inzien saldering en terugleververgoeding
    • Doorgeven meterstanden en verhuizing
    • Wijzigen termijnbedrag
    Online dienstverlening
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
    • De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
    Klantenservice
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin leverancier 'groen' is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.

    Klantervaringen

    wendy op 26-3-2015 om 13:38 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Wij wachten al sinds december 2014 op onze jaarafrekening.....inmiddels 26 maart 2015. Vele e-mails en telefoontjes verder en wordt steeds gezegd, het komt binnenkort, jullie worden door de directeur teruggebeld.....u begrijpt al ....nog niets .
    Wij krijgen veel geld terug vanwege de aanschaf van zonnepanelen in januari 2014 en ons maandtarief wilde ze niet aanpassen, dat zouden ze doen bij de jaarafrekening......maarja wanneer komt die.....

    Ik weet niet meer wat ik moet doen en baal hier enorm van.
    Ik raad robin energie af, 0 sterren
    • zorg dat je jaarafrekeningen kunt maken op het moment als je contract afloopt of gewoon net als bij alle bedrijven na 1 jaar
    Niet geverifieerde beoordeling
    1
    • Prijsstelling:
      1
    • Overstapproces:
      1
    • Facturering:
      1
    • Duurzaamheid:
      1
    • Online dienstverlening:
      1
    • Klachtenafhandeling:
      1
    • Klantenservice:
      1
    Ik zou deze leverancier aanradenNee
    Reacties
    fatima rodrigues op 26-3-2015 om 23:42
    Iermee wil u vragen of u mij kan vertelen waarom ik nog steeds niets van heb gehoord want mijn bewindvoerder heeft gezegd da zij mij bij u heeft gemeld en tot nu toe heb ik nog niets gehoord . al vast dank graag hoor ik van u ,
    Opmerking van de redactie op 31-3-2015 om 15:15
    Hoewel wij geen direct contactpersoon bij Robin Energie hebben willen wij uiteraard voor u proberen of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij verzoeken u dan kort de situatie en uw adresgegevens naar ons te e-mailen (info@gaslicht.com). Dan gaan wij Robin Energie benaderen.
    Katinka Rademaker op 17-10-2014 om 16:11 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Tot 2x toe hebben ze mijn huidige leverancier opgezegd, terwijl ik ze nog nooit gesproken heb. Hoop onnodige energie voor mij om dit te herstellen!!!
    • Stop met het opzeggen van overeenkomsten bij andere leveranciers, waar je de klanten nog niet eens gesproken hebt!!!
    Geen beoordeling
    Ik zou deze leverancier aanradenNee
    Eric op 6-2-2014 om 23:09 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Sinds oktober 2013 is de dienstverlening sterk verbeterd omdat er goede mensen zijn bijgekomen die voor de klanten staan en altijd helpen. Niemand zal zonder energie komen te zitten, want de energie is voor iedereen zeggen zij! Onverschrokken fatsoenlijke dienstverlening, vindt ik!
    • - Binnen 3x overgaan wordt de telefoon opgenomen dus geen wachtrij en toets 1,2,3,etc..
    • - Bij Robin wordt eerst uw eigen jaarverbruik geanalyseerd en daar wordt het maandbedrag op gebaseerd. Geen hoge jaarnota!
    • - Robin maakt geen winst op uw verbruik. alleen een maandelijkse bedrag van €5,= per product als abonnement.
    • De Online dienstverlening kan uitgebreider en daar wordt al aan gewerkt heb ik begrepen van de aardige mensen aan de telefoon!
    Niet geverifieerde beoordeling
    9
    • Facturering:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      10
    • Prijsstelling:
      8
    • Duurzaamheid:
      9
    • Klantenservice:
      10
    • Online dienstverlening:
      7
    • Overstapproces:
      10
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Rob op 28-3-2013 om 12:18 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    • Slechte service, boekhouding hopeloze bemde en veel duurder dan ze beloven.
    • Lijkt wel oplichting......
    Niet geverifieerde beoordeling
    1
    • Prijsstelling:
      1
    • Online dienstverlening:
      1
    • Klantenservice:
      1
    • Overstapproces:
      1
    • Klachtenafhandeling:
      1
    • Duurzaamheid:
      1
    • Facturering:
      1
    Ik zou deze leverancier aanradenNee
    Harry op 20-3-2012 om 16:16 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    • Geen
    • Ik had ze een keer aan de telefoon en toen zeiden ze dat ze informatie naar me toe zouden sturen. In werkelijkheid kreeg ik een contract thuisgestuurd waarin stond dat ik aan ze vast zat. Met veel pijn en moeite kon ik het contract ontbinden. Mensen ga niet met deze onderneming in zee.
    Niet geverifieerde beoordeling
    1
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Klachtenafhandeling:
      1
    • Overstapproces:
      1
    • Online dienstverlening:
      1
    • Facturering:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      1
    • Prijsstelling:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenNee
    Malou op 1-4-2011 om 15:47 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Niet geverifieerde beoordeling
    9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      9
    • Online dienstverlening:
      8
    • Facturering:
      8
    • Prijsstelling:
      10
    • Overstapproces:
      10
    • Klantenservice:
      10
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Reacties
    Sluitman op 21-6-2013 om 12:27
    Malou werkt zeker bij of voor Robin.
    U heeft altijd 14 dagen bedenktijd