Oxxio reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Oxxio? Lees hier de Oxxio ervaringen en reviews. Is Oxxio uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Oxxio achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Is Oxxio uw huidige leverancier?
Bekijk het verlengaanbodHet voordeligste actiepakket van Oxxio!
Klantervaringen over Oxxio
Ben na stoppen van HVC als energieleverancier particulieren in jan. 2024 overgestapt naar OXXIO, waar ik in verleden ( 6 a 7 jr geleden) ook al goede ervaringen mee had. Sindsdien alleen nog maar correcte overstap info en ervaring.
- Alles makkelijk online en zoals al jarenlang via Gaslicht.com voor een concurrende prijs.
OXXIO is prettige leverancier met een uitstekende app.
- Zeer handige app
- Ik heb mijn contract met variabele prijs bij OXXIO omgezet naar een jaarcontract (vast).
- De voorgespiegelde prijs was echter lager dan wat ik nu moet betalen. Dat is wel een beetje jammer... het lijkt me nuttig dat die prijzen wel zuiver worden weergegeven, of adequaat toegelicht.
Goede prijs / kwaliteit verhouding
- Toen ik uiteindelijk de klantenservice aan de telefoon had was de persoon erg behulpzaam en heeft mijn vraag vakkundig beantwoord
- De bereikbaarheid van de klantenservice
Op 12 december sloot ik het contract af. Na zorgvuldige lezing bleek dit anders te zijn dan ik dacht, dus heb ik op 13 december (dus ruim binnen de termijn van 14 dagen) het ingevulde modelformulier voor herroeping op de post gedaan.
Op 28 december ben ik om 10.25 uur gebeld door een medewerker van Oxxio die me melde dat hij het formulier te laat heeft ontvangen en dat daardoor 'de knop op zijn scherm waarmee hij het contract kon cancelen op zwart staat' en hij dus geen mogelijkheid had om er invulling aan te geven. Het enige wat ik nog kon doen was een bewijs sturen dat ik het op 13 december daadwerkelijk op de post had gedaan. Daarop heb ik hem duidelijk gemaakt dat zo’n bewijs niet te leveren valt en dat de datering van de brief ook de datum van de terpostbezorging was.
Op welke datum mijn brief bij Oxxio dan was binnengekomen kon hij geen antwoord geven, maar dat het met de kerstdagen en de postdrukte veel eerder bij Oxxio aangekomen was vond hij wel voor de hand liggen, maar dat loste zijn probleem van de zwarte knop niet op.
Hij kon weinig anders doen dan het met zijn leidinggevende bespreken en dat zou hij doen. Daarbij heb ik aangegeven dat het verstandig zou zijn om de het contract te ontbinden omdat ik anders de formele bezwaarprocedure op zou starten. Verder niets meer gehoord.
Tot mijn stomme verbazing krijg ik nu een mail van Oxxio dat het contract en de levering per 4 januari ingaan én ook de eindafrekening van Eneco.
Op mijn formele klacht die ik op 6 januari per mail heb ingediend kreeg ik de volgende reactie: Bedankt voor je e-mail. Binnen 10 werkdagen ontvang je een reactie van ons.
Pas op 29 februari, dus na 54 dagen kreeg ik een eerste reactie, die niet inging op het bezwaar maar waarin ik werd verwezen naar de geschillencommissie (daar had ik wel om gevraagd).
- Geen.
- Veel; in ieder geval leren om afspraken na te komen. Verder wordt verwezen naar de uitgebreide bovenstaande motivatie van deze beoordeling.
Het is altijd lastig om te kijken zie de meest voordelige aanbieder is
Goedkoper
- Omdat alles heel snel geregeld is.
Vast contract afgesloten. Nu dalen de prijzen. Misschien geen goede deal?
- Geen ervaring tot nu.
- Geen
Overstappen is regel gemakkelijk gemaakt en kan simpel via de website worden gedaan.
- Oxxio rekent nog geen vergoeding voor teruglevering van stroom (via zonnepanelen).
- Ze gaven een hogere vergoeding voor opgewekte stroom.
- Kosten per kWh zijn iets later lager dan bij anderen.
- Zit nog steeds een erg groot verschil tussen wat er betaald moet worden voor stroom in vergelijking met wat je moet betalen voor stroom. Met andere woorden, wij doen een dikke investering, en als we stroom nodig hebben moeten we betalen en als we terugleveren willen ze voor een dubbeltje op de eerste rij zitten
Ben nog maar net overgestapt maar tot nu toe een goed gevoel.
- Weet niet
- Geen
Probleemloos over gestapt. Blij met het maandbedrag en helder inzicht in mijn verbruikskosten
- Helder inzicht in mijn verbruikskosten
- Ik moest dik bijbetalen aan Vattenvall waar ik eerst terug kreeg moest ik 2 maanden later 300 euro bij betalen.