Oxxio reviews en ervaringen

Oxxio misbruikt meterwissel, pakt opgebouwde stroom af en is volkomen onbereikbaar
Ik ben zeer ontevreden over Oxxio. Het is ronduit droevig dat een bedrijf op deze manier met klanten omgaat.

Mijn variabele energiecontract is gestart op 1 augustus en mijn normale eindafrekening zou pas op 31 december 2026 moeten plaatsvinden. Ik heb mijn contract helemaal niet opgezegd. Op 19 oktober kreeg ik echter een nieuwe slimme meter. Oxxio heeft deze meterwissel ten onrechte aangegrepen om mijn contract plotseling tussentijds af te rekenen. Blijkbaar kwam ze dat financieel erg goed uit.

In één klap werd mijn volledig opgebouwde overschot van 693 kWh afgerekend voor een schamele -€ 6,93. Dat betekent dat ik door hun trucje met de meterwissel slechts 1 cent per kWh krijg, in plaats van de 29 cent die ik anders zou hebben gekregen! Nu sta ik ineens weer op nul en ben ik mijn opgewekte stroom kwijt.

Omdat dit absoluut niet klopt, wilde ik dit uiteraard oplossen, maar er is bij Oxxio letterlijk geen mens te vinden. De klachtendienst is telefonisch niet te spreken en afspraken om terug te bellen komen ze nooit na. Op e-mails wordt simpelweg niet gereageerd. Als je via hun website hulp zoekt, word je afgescheept met chatrobot 'Oscar', die er helemaal niets van snapt en je geen steek verder helpt.

• Geen

• De klantenservive is dramatisch slevht, ze komen afspraken van mailen of terugbellen niet na, als je belt word je afgescheept.

prijs kwaliteit

• geen

dit is de eerste keer dat ik een energiecontract heb afgesloten. Jullie kwamen het beste uit de vergelijkingen en ik werd aan de telefoon erg fijn geholpen met al mijn vragen.

it was the cheapest provider at that time and we are happy to select it.

Overstap ging erg soepel, nog even kort contact met klantenservice. was een fijn gesprek

Geen gedoe alles naar wens

• Snel geregeld.

• Geen idee.

Makkelijk overstappen en duidelijke prijzen

Al jaren maak ik gebruik van de servive van gas licht.com om elk jaar over te stappen naar de voordeligste energie leverancier. Het bevalt super goed, de overstapt verloopt makkelijk en snel. Top bedrijf 👌

• De overstapt verloopt makkelijk en snel. Top bedrijf 👌

• Geen

Ben eerder klant geweest bij Oxxio en stap ieder jaar over via GasLicht.com
Heb nooit problemen ondervonden.
Oxxio is een prima leverancier maar . . er zijn er meerdere.
Ik ben overgestapt een maand of 5 voor mijn oude contract afliep en dat is fijn want toen waren de prijzen een stuk lager dan nu.

• Zie bij motivatie. (lang van tevoren nieuw contract afsluiten mogelijk)

• Geen.

Overstapservice naar Oxxio ging helemaal fout. Na bevestiging met een overeenkomst per email van de overstap door Oxxio op de afgesproken datum (twee maanden na het afsluiten van de overeenkomst) gebeurde er helemaal niets! Na veel bellen en lastige gesprekken met de klantenservice van Oxxio is de overstap alsnog gelukt, maar wel pas 3 weken later dan afgesproken en de extra gemaakte kosten werden niet vergoed. Ik beveel Oxxio dus zeker niet aan.