Oxxio reviews en ervaringen

Keurig overzicht, geen problemen!

• Tot nu toe werkt alles!

gewoon goed

In juli 2024 jaarcontract afgesloten voor levering van gas en stroom, ingaande half september 2024.

Via de app is het dagelijkse verbruik van gas en stroom, en teruglevering via zonnepanelen, inclusief bijbehorende geldbedragen bijgehouden.

Volgens deze dagelijkse door Oxxio zelf geleverde informatie heb ik, na het aflopen [en opgezegde] contract half september 2025, recht op een retourbetaling van € 1.003,62.
Tot mijn verbazing krijg ik een paar weken na het aflopen van het contract een eindafrekening met een terug te ontvangen bedrag van € 78,99.

Telefonisch contact gezocht en kreeg de mededeling om dit aan te kaarten en te staven middels het invullen en opsturen van een online formulier. De door Oxxio gegeven dagelijkse informatie en een door mijzelf gemaakte leesbaardere versie van de eindafrekening heb ik opgestuurd middels dit formulier.

Vandaag kreeg ik een telefoontje van een medewerkster van Oxxio, welke met een zwaar accent [volgens mij Surinaams, of Antilliaans, of zo] te horen dat alleen de eindafrekening gehanteerd wordt en verder niets. Geen uitleg van het waarom of hoe, niets.
Op mijn mededeling dat ik begrijp dat er verschillen kunnen zitten tussen de dagelijkse opgaves en de eindafrekening, maar dat dat geen € 1.000 kan zijn en dat dat m.i. onbegrijpelijk en zelfs onacceptabel is, werd niet gewaardeerd. Met de mededeling dat alleen de eindafrekening geldt werd zomaar de telefoonverbinding verbroken.

Dit is een klantenservice onwaardig en laat direct zien hoe er tegen een klant wordt aangekeken. Voor mij geen Oxxio meer!!

Van de overstap totaal niks gemerkt , ging perfect.

• niks

Oxxio doet wat het zegt. Je kunt online veel regelen.

• Online veel regelen.
• Inzage welk apparatuur veel stroom gebruikt.
• Per dag bekijken wat je verbruikt.
• Makkelijke overstap.

• Terug leveren. Wat kost dat? Is mij niet duidelijk.

De begeleiding van Gaslicht.com en de overstap naar Oxxio ging uitermate soepel.

• Alles ging heel soepel.

• Geen.

Voor mijn situatie de goedkoopste aanbieder van gas en elektriciteit. Overstappen ging ongemerkt. Verbruik en facturering zijn helder. Geen problemen gehad.

• Handige app

• Geen

De overstap vond 1 dag later plaats dan afgesproken. Het contact met de klantenservice was slecht. Kennelijk is er een callcenter dat voor meerdere providers werkt, want de medewerker raadde mij Oxxio af en had een contract dat meteen kon ingaan. Bizar.

• Na de start problemen verliep alles soepel, facturering en aanpassing vh maand bedrag gaat prima.

• Servicecentrum dat alleen voor Oxxio werkt en wel toegang heeft tot mijn contract gegevens.

Ik ben net een paar maanden bezig, dus kan hier weinig over zeggen

• overstap ging vlot

soepel en snel verlopen