Klantwaardering E.ON
7.4 611

E.ON - Gas Vast 1 jr MKB

Bij E.ON kan er uit diverse energiecontracten gekozen worden. Alle contracten die E.ON aanbiedt, worden vergeleken op Gaslicht.com. Benieuwd naar ervaringen die andere overstappers met E.ON hebben? Lees dan de leverancierswaardering en klantervaringen.
U bekijkt het voordeligste actiepakket van E.ON van dit moment
Bestel dit pakket en bespaar!
Markeer als favoriet

Prijsdetails

Jaarkostenoverzicht
De geschatte jaarkosten zijn all-in, op basis van postcode, verbruik en evt. eigen opwek. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en evt. eigen opwek kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.

Leveringskosten

excl. BTW

De variabele leveringskosten en de vaste leveringskosten zijn de kosten die E.ON berekent voor de levering van de energie. De opslag voor duurzame energie en de energiebelasting worden door de overheid bepaald en zijn per leverancier gelijk. De teruglevertarieven zijn exclusief btw.

Gas

Laatste prijswijziging gas: 15-5-2015
Verbruik
Tarief
Bedrag
Leveringskosten incl. regiotoeslag (regio 1)  
14000 m³  
28,33 ct  
€ 3966,20  
Vaste leveringskosten  
 
 
€ 74,28  
Opslag Duurzame Energie 0-170000 m³  
14000 m³  
0,74 ct  
€ 103,60  
Energiebelasting 0 - 5000 m³  
5000 m³  
19,11 ct  
€ 955,50  
Energiebelasting 5000 - 170000 m³  
9000 m³  
19,11 ct  
€ 1719,90  
Totaal gas  
 
 
€ 6819,48  
Maximale leveringsgrens van dit product is 50000 m³.

Netbeheerkosten

De regioafhankelijke netbeheerkosten worden jaarlijks door de netbeheerder in de betreffende regio bepaald en blijven ongewijzigd bij de overstap naar een andere leverancier. Op de netbeheerkosten kan niet bespaard worden.

Netbeheerkosten Gas (Liander)

Vastrecht transport  
 
 
€ 18,00  
Capaciteitstarief  
 
 
€ 149,14  
Periodieke aansluitvergoeding  
 
 
€ 19,78  
Meterkosten  
 
 
€ 20,48  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 207,40  
Deze kosten zijn (bij hetzelfde verbruik) bij elke energieleverancier gelijk

Samenvatting

Leveringskosten  
 
 
€ 6819,48  
Netbeheerkosten  
 
 
€ 207,40  
Jaarkosten (excl. btw) De jaarkosten zijn all-in, op basis van het opgegeven verbruik, de opgegeven eigen opwekking en adres. Overheidsheffingen en netbeheerkosten worden door de overheid bepaald en kunnen tussentijds wijzigen. Afhankelijk van het daadwerkelijke verbruik en de daadwerkelijke eigen opwekking kunnen de kosten hoger of lager uitvallen.
Een miniem afrondingsverschil is mogelijk
 
 
€ 7026,88  
Maandelijks termijnbedrag indicatief: In het termijnbedrag wordt de eventuele welkomstpremie niet meegenomen, omdat deze afzonderlijk wordt uitgekeerd.
 
 
€ 585,57  
Besparing t.o.v. de gemiddelde jaarkosten De gemiddelde jaarkosten van de 3 grootste leveranciers gebaseerd op contracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven:
€ 7054,00 Eneco
€ 7362,25 Nuon
€ 7513,20 Essent
€ 282,93  

Pakketdetails

Gas

Gascontract
Soort gas
Grijs
Tarieven
vast
Contractduur
12 maanden
Stilzwijgende verlenging
Onbepaalde tijd
Contract beëindigen
De overeenkomst kan worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. De overeenkomst wordt na afloop omgezet in een leveringsovereenkomst voor onbepaalde tijd tegen de dan geldende variabele tarieven.
Opzegtermijn
30 dagen
Eind contract
Maximale kosten bij contractbreuk
€ 50,00 per product
Percentage groen
Totaal 0%
Min. leveringsgrens
0 m3
Max. leveringsgrens
50000 m3
Doelgroep
Zakelijk

Positieve en minder positieve punten van dit pakket

Positieve punten
  • Looptijd 12 maanden
  • Vast tarief
Minder positieve punten

    Leveranciersgegevens

    Naam
    E.ON
    Adres
    Capelseweg 400 3068 AX Eindhoven
    Telefoontijden helpdesk
    Op werkdagen van 08.00 - 17.30 uur.
    Telefoonkosten helpdesk
    lokaal tarief
    Gedragscode
    Ja
    EDSN/CER
    Energie Data Services Nederland (EDSN) beheert alle energieaansluitingen in Nederland. Via het Contract Einde Register (CER) krijgen leveranciers inzage in de einddatum van het contract. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier ervoor zorgen dat de ingangsdatum van het energiecontract aansluit op de einddatum van uw huidige contract. Aansluiting bij EDSN betekent een probleemloze overstap.
    Ja
    Vergunninghouder
    Elektriciteit: Ja
    Gas: Ja
    Lid geschillencommissie
    Ja
    Algemene Voorwaarden

    Op bezoek bij E.ON

    Bekijk hieronder het bezoek dat Ben Woldring bracht aan E.ON.


    Klik hier als de video niet afspeelt

    Facturering

    Type facturering
    Maandelijks voorschotbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening.
    Waarborgsom
    Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt E.ON mogelijk een waarborgsom
    Acceptgiro
    Mogelijk
    Kosten acceptgiro per keer
    1,21
    Automatische incasso
    Mogelijk
    Andere betaalopties
    Acceptgiro: Mogelijk
    iDeal: Nee
    Betalingsregeling: Nee
    Digitale nota: Nee
    Contant via klantenbalie: Nee
    Handmatige Overboeking: Nee
    Kosten 1e herinnering
    € 0
    Kosten 2e herinnering
    Minimaal € 40 volgens Wet Incasso Kosten
    Verwerking verhuizing
    € 0
    Overige kosten, namelijk
    De bijkomende kosten volgens de Wet Incasso Kosten zijn afhankelijk van het totale bedrag dat u moet betalen.

    Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag

    Hoe wijzigen?
    per telefoon, website
    Hoe vaak?
    onbekend
    Max. verlaging?
    10%
    Max. verhoging?
    onbeperkt
    Verdere verlaging op verzoek?
    ja, via klantenservice

    Dienstenoverzicht leverancier

    Online diensten

    Meterstanden doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
    Ja
    Termijnbedrag wijzigen
    De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aanschaft zijn.
    Ja
    Rekeningnummer wijzigen
    De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
    Ja
    Verhuizing doorgeven
    De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
    Ja
    Inzien/wijzigen pers. gegevens
    Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
    Ja
    Factuur inzien
    Digitaal de factuur inzien.
    Nee
    Energieverbruik checken
    De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
    Nee

    Energiebesparing en advies

    Energie Prestatie Advies (EPA)
    De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
    Ja
    Verbruik meten en bijhouden
    De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
    Nee
    Verbruikskosten apparaten
    De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
    Ja
    Verbruik per e-mail
    De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
    Nee
    Bespaartips
    De leverancier geeft bespaartips via de website.
    Ja

    Service diensten

    Service- en onderhoudscontract
    De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
    Ja
    Veiligheidscheck energie
    De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
    Ja

    Duurzaam

    Groenprojecten
    De leverancier investeert in duurzame projecten.
    Ja

    Dienstverlening volgens consuWijzer

    Peildatum consuWijzer: 1-3-2015

    Beloofde beantwoording e-mail
    Hoe snel belooft het energiebedrijf e-mails van klanten te beantwoorden.
    1 werkdag
    Beloofde beantwoording brief
    Hoe snel belooft het energiebedrijf brieven van klanten te beantwoorden.
    5 werkdagen
    Tijdigheid rekening Elektriciteit
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf elektriciteitsrekeningen op tijd. Dit getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.44%
    Tijdigheid rekening Gas
    Hoe vaak stuurt het energiebedrijf gasrekeningen op tijd. Het getal is een percentage. Een score van 100% betekent dat het energiebedrijf alle rekeningen op tijd heeft verstuurd. Sommige kleinere bedrijven hoeven deze score niet op te geven. Dan staat er: ‘niet bekend’ of ‘niet gemeten’.
    99.52%
    Aantal signalen en klachten algemeen
    Hoeveel signalen over het energiebedrijf zijn er binnengekomen bij ConsuWijzer; het informatieloket van de Nederlandse overheid voor consumenten, in het afgelopen kwartaal. Om deze score te berekenen, is het aantal signalen vergeleken met het totale aantal klanten van het bedrijf. Er zijn vijf verschillende scores: zeer laag / laag / gemiddeld / hoog / zeer hoog. Laag betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over dit energiebedrijf. Hoog betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. Deze score is gebaseerd op aantallen en zegt niets over de kwaliteit van de klachtafhandeling door de leverancier.
    Zeer laag

    Leverancierswaardering

    Totaalbeoordeling:

    7
    Juni 2015
    Geverifieerde reviews
    11 beoordelingen juni 2015
    6,2
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van communicatie en verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    7,3
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,7
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens de overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
    Overstapproces
    7,6

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    6,5
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
    Klantenservice
    5,6
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    1,0
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin de leverancier ‘groen’ is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    7,3
    De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews door overstappers via Gaslicht.com en wordt bepaald op basis van periodieke enquêtering.
    Gaslicht.com criteria
    7,6
    • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
    • Tarieven variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    • Tarieven vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
    Prijsstelling
    9,0
    • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
    • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
    • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
    • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
    • Historisch overzicht verbruik en kosten
    • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
    Facturering
    7,5
    • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
    • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
    • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
    • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
    Overstapproces
    10,0

    De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

    • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven
    • Inzien betalingen
    • Inzien jaar- en eindafrekening
    • Doorgeven verhuizing
    • Doorgeven meterstanden
    • Wijzigen termijnbedrag
    • Opzeggen
    Online dienstverlening
    8,0
    • Volgt Gedragscode Energiebranche
    • Actiepakket ook voor bestaande klanten
    • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
    • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
    • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
    • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
    Klantenservice
    7,0
    • Verbruiksmanagement tools (bijv. meterkaart, verbruiksmanager)
    • Terugleververgoeding
    • Energiebespaartips online
    • Energiebesparingsadvies thuis
    • Keuze levering duurzame stroom
    • Keuze levering volledig duurzaam (stroom en gas)
    Duurzaamheid
    4,0
    De score is het gemiddelde van deze 6 de door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
    Klanttevredenheidsonderzoek

    7000 beoordelingen 2014
    7,3
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
    • De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
    • De duidelijkheid van voorwaarden
    Prijsstelling
    6,9
    • De hoogte van het termijnbedrag
    • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
    • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
    • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
    • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
    Facturering
    7,0
    • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
    • De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
    • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen 
    Overstapproces
    9,1
    • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
    • Inzien tarieven en betalingen
    • Inzien jaar en eindafrekening
    • Inzien saldering en terugleververgoeding
    • Doorgeven meterstanden en verhuizing
    • Wijzigen termijnbedrag
    Online dienstverlening
    7,1
    • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
    • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
    • De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
    Klantenservice
    6,9
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Klachtenafhandeling
    6,6
    • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
    • De mate waarin leverancier 'groen' is
    • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
    Duurzaamheid
    6,8
    De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.

    Klantervaringen

    74% van de klanten zou de leverancier aanbevelen aan anderen. Gebaseerd op 158 geverifieerde beoordelingen in de afgelopen 6 maanden.
    8% niet
    18% misschien
    Michel Bosma op 30-7-2015 om 10:43 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Was in het begin twijfelachtig. Uit eindelijk een prima keuze gemaakt en goed geadviseerd door Gas & Licht
    • Helder, eenvoudig en kosten besparend overstappen
    • Geen
    Geverifieerde beoordeling
    7
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      7
    • Online dienstverlening:
      7
    • Facturering:
      7
    • Duurzaamheid:
      7
    • Overstapproces:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Gerard en Marga op 27-7-2015 om 15:24 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Na 5 maanden geleden te zijn overgestapt op E.ON hebben wij nog steeds op 'Mijn E.On-account' het verkeerde contracttype staan. Wij hebben gekozen voor 'jaarcontract, vast tarief' en hebben volgens onze gegevens een 'regulier flexibel tarief.
    Hier nu al diverse keren contact over gehad met de klantenservice maar na 5 maanden is dit nog steeds niet opgelost en wordt er aangeven dat: 'Ze druk mee bezig zijn om dit probleem op te lossen, dit is tot op heden nog niet gelukt. Helaas kan ik u geen indicatie geven wanneer deze kwestie is opgelost'. Ik vind dit geen goede service.
    • juiste contracttype vermelding
    Geverifieerde beoordeling
    6
    • Facturering:
      9
    • Klantenservice:
      3
    • Overstapproces:
      5
    • Duurzaamheid:
      9
    • Online dienstverlening:
      3
    • Prijsstelling:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      3
    Ik zou deze leverancier aanradenMisschien
    Opmerking van de redactie op 29-7-2015 om 09:33
    Mochten wij u hiermee kunnen helpen, vernemen wij dat graag van u. U kunt ons bereiken via info@gaslicht.com of telefonisch via 0342-411350.
    Wesley Welvaart op 17-7-2015 om 07:24 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Dit jaar overgestapt van Essent naar EON. Communicatie blijft wat achter van EON. 1 juli is het contract in gegaan maar had na 15 dagen wachten nog geen voorschot bedrag gehad. Na een telefoontje met EON bleek dat het wel verstuurd was maar niet aangekomen... Telefonisch alles door genomen en ze hebben de welkomst brief opnieuw verstuurd en deze had ik toen wel snel binnen.
    • Goedkopere Energie
    • Betere communicatie
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Klachtenafhandeling:
      9
    • Duurzaamheid:
      N.V.T.
    • Facturering:
      7
    • Klantenservice:
      9
    • Online dienstverlening:
      7
    • Overstapproces:
      7
    • Prijsstelling:
      9
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    Mark op 15-7-2015 om 19:14 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Vanwege voordelige groene stroom ben ik overgestapt van Energiedirect naar E.ON. De overstap is probleemloos verlopen.
    • Overstappen
    • Prijs groene stroom
    • Online portal bevat minder info dan vorige energieleverancier zoals bijv. contractgegevens en energieprijzen.
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Facturering:
      N.V.T.
    • Duurzaamheid:
      7
    • Online dienstverlening:
      6
    • Overstapproces:
      9
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Prijsstelling:
      8
    Ik zou deze leverancier aanradenJa
    wim op 15-7-2015 om 16:48 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Doorgegeven dat mijn contract 15 juli moest ingaan, E.on maakte de FOUT en liet het contract 12 mei ingaan. Toen we de papieren toegestuurd kregen waren we op vakantie. Met als resultaat dat we 100 euro boete kregen van de vorige leverancier. E.on kon niks voor ons doen zeiden ze. ik vond ze niet klantvriendelijk overkomen deden of het de fout van ons was.
    • Laat ze goed naar de datums kijken wanneer het contract moet ingaan voor de nieuwe klanten, dat is minder frustrerend voor de nieuwe klanten, die anders een boete aan de vorige leveranciers moeten betalen!
    Geverifieerde beoordeling
    2
    • Facturering:
      1
    • Overstapproces:
      1
    • Duurzaamheid:
      5
    • Klachtenafhandeling:
      1
    • Prijsstelling:
      5
    • Online dienstverlening:
      1
    • Klantenservice:
      1
    Ik zou deze leverancier aanradenNee
    Opmerking van de redactie op 17-7-2015 om 17:29
    Iedere leverancier hanteert een ander switchtermijn. Dat is de termijn waarbinnen een leverancier wacht op het aflopen van een eventueel huidige contract. Bij E.ON is deze termijn 90 dagen. Als het contract vanaf aanmelden binnen 90 dagen afloopt, moet E.ON de einddatum van uw vorige contract respecteren en u daarna overnemen. Graag kijken wij met u mee waarom zij u vroegtijdige hebben overgenomen. U kunt hiervoor uw adresgegevens met een korte toelichting via info@gaslicht.com versturen.
    Bas op 15-7-2015 om 09:19 Reageer
    • *
       
    • *
       
    •  
       
    •  
      optional
    Ik ben 2 maanden geleden overgestapt van Essent naar EON. Reden van overstap is de prijs geweest, EON was duidelijk de voordeligste.
    • Prijs
    Geverifieerde beoordeling
    8
    • Prijsstelling:
      8
    • Overstapproces:
      9
    • Online dienstverlening:
      7
    • Duurzaamheid:
      7
    • Facturering:
      N.V.T.
    • Klantenservice:
      N.V.T.
    • Klachtenafhandeling:
      N.V.T.
    Ik zou deze leverancier aanradenJa