Vattenfall reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Vattenfall? Lees hier de Vattenfall ervaringen en reviews. Is Vattenfall uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Vattenfall achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van Vattenfall!
Totaal per jaar
De ervaringen en beoordelingen zijn gebaseerd op consumentenpakketten.
Klantervaringen over Vattenfall
Goed en prima
- Prima
Reacties
De overstap verliep probleemloos. Ik deed dat via Gaslicht.com. Per omgaande bevestiging door Gaslicht.com en nog dezelfde dag de bevestiging van Vattenfall. Probleemloos
- De snelheid en het gemak
Reacties
Duidelijk berichtgeving, prima app
- Overzichtelijk en makkelijk bereikbaar voor vragen en/of klachten
- klanten met zonnepanelen meer belonen dan straffen
Reacties
Overstap ging prima
Reacties
Vorig jaar ben ik verhuist en had een nieuw energiecontract nodig. Van alle aanbieders kwam Vattenfall het best uit de bus, en dat was inclusief de welkomsbonus die verrekend zou worden bij de jaarafrekening. Nu ontvang ik een eindafrekening zonder welkomsbonus. Via whatsapp contact wordt nu gezegd dat ik een voordeliger contract had waarop de welkomskorting niet van toepassing zou zijn geweest. Kortom een duurder contract was mét welkomskorting of goedkoper contract zonder, dit klinkt als sigaar uit eigen doos. Ik heb gevraagd of ze nader konden onderbouwen, dat konden ze niet, behalve je hebt hiervoor getekend dus jammer. Op de vraag of ik dan alsnog een welkomskorting kon krijgen eventueel icm een verlenging wordt negatief gereageerd, want die marge is er niet. "De welkomskorting is enkel voor kennismaking nieuwe klanten, daar verdienen we niets op. En jij bent dat niet... Jij bent al klant en daar zijn we blij mee, zonder trouwe klanten zoals jij zouden we namelijk niet bestaan"... Aldus Stephanie via Whatsapp... Ik vind het allemaal maar vaag, ontransparant en klantonvriendelijk (in ieder geval voor de trouwe klant).
- Ik was verder tevreden en overwoog serieus mijn contract te verlengen. Ondanks dat ik wist dat ik bij de verlenging geen korting zou hebben gekregen. Prima app, prima tarief.
- Klacht afhandeling.
- Transparantie.
- Meer aandacht voor de trouwe en loyale klant.
Reacties
Bij Vattenfall bieden we verschillende soorten contracten aan, elk met hun eigen voordelen. Sommige contracten bevatten een cashback, terwijl andere contracten een aantrekkelijk tarief bieden.
In uw contractbevestiging staat altijd duidelijk vermeld wat u kunt verwachten. Daarnaast krijgt u twee weken bedenktijd, zodat u rustig kunt beoordelen of het contract bij uw wensen past. Mocht het toch niet het juiste contract zijn, dan kunt u binnen die termijn uw aanvraag aanpassen of annuleren. Wanneer er sprake is van een welkomstgeschenk of cashback wordt ook dit expliciet genoemd in de bevestiging, inclusief de voorwaarden (zoals het moment van verzending bij een cadeau).
Mocht je nu willen verlengen, bieden wij wel de mogelijkheid tot een cashback (afhankelijk van de looptijd). Hiervoor kun je uiteraard altijd bij ons terecht via https://wa.me/31208920230
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall Webcare
Ik heb mijn contract opgezegd binnen de 2 weken bedenktijd, omdat er een betere aanbieding was. Helaas reageerd Vattenfall niet op de mail (na anderhalve week nog niet) waardoor mijn contract niet werd opgezegd en ik geen beter contract kon afsluiten. Bellen kan alleen van 9 tot 3 en het duurt 3 kwartier voor je iemand aan de telefoon krijgt. Op WhatsApp krijg je alleen maar AI antwoorden, die blijven herhalen dat ik gewoon pech heb maar dan in heel veel mooie woorden. Ik betaal nu meer, omdat Vattenfall niet reageert.
- Reageren op de mail. En als je dan besluit het niet te doe problemen netjes oplossen.
Reacties
Vanuit Gaslicht.com alles prima en overzichtelijk.
Echter zijn de bij gas.licht.com genoemde teruglever kosten voor zonne energie lager dan het contract van Vattenfall aangeeft.
Helaas wordt het bezwaar wat ik aan tekende genegeerd.
- Overstap geruisloos.
- Vattenfall reageer aub op klachten en handel dit netjes af ipv negeren.
Reacties
duidelijk, concreet in alle facetten van afname en organisatie doelen
Reacties
Overstappen ging makkelijk. App is duidelijk en ik vind het makkelijk om je maandbedrag te kunnen aanpassen.
Reacties
Kwalitatief goede leverancier
- Goed en snel geregeld
- Geen