Frank Energie reviews en ervaringen

Ben sinds 21-089-2026 overgestapt naar Frank Energie met een variabel contract.
Nu blijkt dat je met een variabel contract niet je verbruiksdata kunt exporteren naar bijv. een csv bestand.
Belachelijk, dat dit niet mogelijk is, je ziet de verbruiksdata wel in de app.
Maar omdat je een variabel contract hebt, kun je dit niet exporteren. Alle data is gewoon bekend, dus technisch
geen enkel probleem. Voor mij een reden om zo snel mogelijk bij hen weg te gaan

• Geen

• Je klanten serieus nemen

Heel werkbare app. Kan zelfs mijn zonnepanelen aansturen. Helpdesk heeft geholpen om mijn zonnepanelen te koppelen en eventueel de mogelijkheid dat Frank deze uitschakelt bij negatieve tarieven.
Goed inzicht in welke tarieven op welk tijdstip gelden.

• Goed inzicht in welke tarieven op welk tijdstip gelden. Na het middaguur kan je dat zelfs al zien voor de volgende dag.

• Als ik mijn elektrische auto wil laden, wil ik dat zoveel mogelijk met de door mij opgewekte stroom doen. Als je slim laden aanzet in de Frank app wordt het laden soms uitgeschakeld als ik voldoende stroom opwek en weer aangezet als er duurdere stroom beschikbaar is. Eigen stroom zou altijd voorrang moeten hebben. Nu maak ik minimaal gebruik van "slim laden".

ivm salderingsregeling en zonnepanelen met thuisbatterij is dynamisch contract de beste optie

Onduidelijkheid hoe het energieverbruik wordt omgerekend naar kosten/terugbetaling;
energiebelasting wordt gepresenteerd als een vast bedrag, terwijl dit afhankelijk is van de hoeveelheid levering energie

• Gebruikt alleen Groen uit Nederland, adverteert met concurrerende prijzen

• onduidelijkheid van rekening van gebruik naar prijs en de vaste prijs voor energiebelasting

Vooral de bonus na 1 jaar klant was de reden om over te stappen.

• Communicatie voldoende via email. Overzichtelijke app. Duidelijke facturering.

• Jammer dat mijn growatt zonnepanelen niet in aanmerking komen om ze bij negatieve prijzen te laten sturen door Frank

afrekeningen zijn chaos en niet na te volgen. Ik wacht nog steeds op mijn bonus.

• rekeningen, klantenservice, tijdig antwoorden - wat niet? geen aanrader.

Ik ben vol lof over de eenvoudige overstap mogelijkheden en hoe vlot dit geregeld was. Makkelijke app van Frank energie. Goed inzicht en de slimme functies na verduurzaming zijn ook heel overzichtelijk. Frank neemt veel uit handen en ook maandelijks weet je waar je staat met je verbruik.

Overstap ging prima. Facturering accuraat.

• Factuuruitleg kan beter.

Goede dienstverlening, mooie koppelingen met zonnepaneel installaties en elektrische auto's. Transparante prijzen die ook via api opvraagbaar zijn voor bijvoorbeeld een elektrische batterij.

• Veel koppelingen met slimme apparaten.

• Aanbieden van dongel om "domme" apparaten slim te maken zodat ze op afstand aangestuurd kunnen worden.

Duidelijke informatie en snelle actie en reactie

• Flexibel

• Nvt