Pure Energie reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Pure Energie? Lees hier de Pure Energie ervaringen en reviews. Is Pure Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Pure Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Is Pure Energie uw huidige leverancier?
Bekijk het verlengaanbodHet voordeligste actiepakket van Pure Energie!
Totaal per jaar
De ervaringen en beoordelingen zijn gebaseerd op consumentenpakketten.
Klantervaringen over Pure Energie
Eenvoudige overstap; voordelige leverancier.
Reacties
Bedankt voor je review!
Met energieke groet,
Caro
Zeer makkelijk overstappen en via gaslicht.com de beste prijs en kwaliteit gescoord
- Snel en makkelijk
- Kan er geen verzinnen
Reacties
Bedankt voor je review! Fijn dat de overstap goed is verlopen.
Met energieke groet,
Caro
Weer een probleemloze overstap dankzij gaslicht.com
- Zo fijn dat dit er is. Scheelt echt op de energiekosten.
Reacties
Bedankt voor je review!
Met energieke groet,
Caro
De eerste maanden verlopen prima maar ik heb nog een tijdje te gaan en weet niet hoe het verloopt aan het eind van het contract.
- Duidelijke app en goede communicatie.
Reacties
Bedankt voor je review! Mocht je in de loop van jouw contract nog vragen hebben mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Fijn om te horen dat het tot nu toe prima verloopt.🍀
Met energieke groet,
Caro
Contractvervaldatum loopt niet synchroon met jaarnota.
Ondanks vermelding dat lopende contract dagelijks zonder kosten opzegbaar is, weigert men het vaste contract tussentijds om te zetten naar een dynamisch contract.
Klantenservice luister niet, wil niet ɓegrijpen en herhaald constant het zelfde rideltje.
OMZETTING KAN ALLEEN OP CONTRACT VERVALDATUM
- Ogenschijlijk gunstige voorwaarden en tarieven
- De uitvoering in de praktijk aanpassen in overeenstemming met de voorwaarden.
- TUSSENTIJDS opzeggen kan, echter kan dan administratief GEEN nieuw contract worden afgesloten bij BUDGETENERGIE
Reacties
Bedankt voor je review! We zien een aantal punten die we graag willen toelichten.
Soms loopt een jaarafrekening niet gelijk met een contractperiode, bijvoorbeeld door een verhuizing of contractwijziging. We zien niet dat je eerder contact hebt opgenomen over dit specifieke probleem, terwijl we hierin best met je mee hadden willen denken! Een tussentijdse afrekening zou hiervoor bijvoorbeeld een mooie oplossing zijn geweest, dus schroom zeker niet om met dit soort vragen contact op te nemen met je energieleverancier!
Ook vaste contracten zijn te wijzigen, ondanks dat je een vaste periode hebt afgesproken. Het klopt dus niet helemaal wat je aangeeft in je feedback. Bij het openbreken van een vast contract kunnen wel extra kosten verbonden zijn, zoals een opzegvergoeding. Wij doen echter hierin niet moeilijk, want het is uiteraard altijd de keuze van de klant zelf. Bij het openbreken van een contract is wel altijd schriftelijk akkoord nodig vanuit de klant. Mogelijk is hier ergens miscommunicatie over ontstaan? Wij zien in ons systeem niet terug dat je een verzoek hiervoor bij ons hebt ingediend en herkennen ons daarom ook niet in jouw feedback. Daarnaast zien we dat de collega's van de afdeling klantgeluk hun best hebben gedaan om je in onze mailwisseling te voorzien van duidelijke en uitgebreide informatie. Wij zijn dan ook in de veronderstelling geweest dat al jouw vragen hiermee waren beantwoordt en vinden het erg spijtig te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat wij niet hebben geluisterd.
Mocht er toch nog iets niet duidelijk zijn of je vragen hebben naar aanleiding van onze reactie, dan mag je ons altijd telefonisch contacteren! We staan graag voor je klaar en hopen dat we jou op die manier naar tevredenheid toch nog eventuele duidelijkheid kunnen geven. 🍀
Met energieke groet,
Caro
alles soepel en prima verlopen
- snel en duidelijk
- prima zo
Reacties
Bedankt voor je feedback! We zijn erg blij te zien dat je zo tevreden bent. 🍀
Met energieke groet,
Caro
Een van de weinige, zo niet de enige, die dynamisch stroom contract kon combineren met vast gas contract.
- Twee gescheiden facturen en energie overzichten is minder handig. Daarnaast is het energieoverzicht wat summier. Beter gewend van een concurrent.
Reacties
Bij een hybride contract heb je voor gas en elektra eigenlijk een ander type contract, hierdoor zijn de energierapporten en facturen gescheiden. Wij hopen dat we dit in de toekomst op een andere manier kunnen doen en daarom is het goed dat je deze feedback aan ons doorgeeft!
Je mag onze klantenservice ook altijd benaderen voor feedback of onduidelijkheden. We kijken graag met je mee, want we weten nu niet precies welke informatie je mist in het overzicht en zijn erg benieuwd.
We zijn in ieder geval erg blij met je review en willen je daarvoor bedanken! 🍀
Met energieke groet,
Caro
Prima leverancier die zelfs zijn inkoopvergoeding naar beneden bijstelt.
- Prima app
- Nog geen informatiedeling met grote omvormer-merken.
Reacties
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de app en wij zijn uiteraard ook blij dat we onze klanten betere tarieven kunnen bieden. Bedankt voor je feedback! 🍀
Met energieke groet,
Caro
Het verschil tussen kostenprijs calculatie van gaslicht en de werkelijke kosten die PureEnergie rekent is bizar groot. Daarom ben ik direct weer overgestapt en heb zelf maar even een marktonderzoekje gedaan. Als ik dat meteen had gedaan was ik nooit met Gaslicht bij PureEnergie uitgekomen
- PureEnergie staat zijn klanten netjes te woord. Maak kan niet verklaren hoe ze hun factuur berekenen. Het is een groot spinnenweb. Dat het ook anders kan laat Zonneplan mij zien.
- Transparantie
Reacties
Allereerst bedanken we je voor je feedback!
In principe hanteren wij exact dezelfde tarieven via onze website als via Gaslicht. Dat het termijnbedrag na aanmelding toch anders kan uitvallen, kan te maken hebben met het geschatte jaarverbruik van het adres. Wanneer dit verbruik afwijkt van het verbruik dat bij de aanmelding is doorgegeven, kan het termijnbedrag worden verhoogd.
Wij doen dit om te voorkomen dat je moet bijbetalen; de schatting van de netbeheerder is vaak realistisch. Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen, en we gaan hierover graag met je in gesprek om de mogelijkheden te bespreken.
Fijn om te horen dat je in ieder geval netjes te woord bent gestaan!
Je geeft aan dat je geen verklaring hebt ontvangen voor de berekening van de factuur, en dat vinden we vervelend. Je mag altijd opnieuw contact met ons opnemen — hopelijk kunnen we de situatie dan verder toelichten!
Met energieke groet, Caro
De overstap naar Pure energie via Gaslicht.com ging vlekkeloos. Er is duidelijk gecommuniceerd door zowel Gaslicht.com als door Pure enegrgie. De cashback actie van Gaslicht.com vraagt een eigen initiatief nadat je de eerste factuur hebt ontvangen van je nieuwe leverancier. Het is natuurlijk een beetje jammer dat je op deze manier actief de beloofde korting moet najagen.
- Duidelijke communicatie
- Eigen initiatief nodig om beloofde cashback van Gaslicht.com te ontvangen.
Reacties
Wat leuk dat je voor Pure Energie hebt gekozen, welkom! Goed om te horen dat je van gaslicht.com je beloofde cashback hebt gekregen.🍀
Met energieke groet,
Caro