ANWB Energie reviews en ervaringen

Het is echt heel erg. Klantenservice reageert gewoon niet (ik wacht al 6 weken), verwachte bedragen in app zijn slecht (met risico dat ik moet bijbetalen).
enige positieve is dat de klantenservice erg vriendelijk is, als ze al reageren.
Oh ja, de reviews op bijv. Trustpilot geven een vertekend beeld. Wat doen ze nl? Ze sturen mails met de vraag of je tevreden bent. Klik je op Ja, dan ga je naar Trustpilot, klik je op nee dan sturen ze je naar een contactformulier....

• Vriendelijkheid klantenservice

• Wachttijden klantenservice
• Energieprijzen/vaste maandbedragen
• App

Eind september afrekening van afgelopen jaar ontvangen van ons dynamisch contract bij de ANWB. Zeer overzichtelijke eind afrekening en goedkoper dan we verwacht hadden. Heb een goed geïsoleerde woning met All Electric WP, eigen zonnepanelen, EV en ga bewust om met momenten en mate van stroomverbruik (zodat het verbruik zoveel mogelijk binnen de opgewekte hoeveelheid blijft). Jaarkosten totaal €85,- !! Dit wordt anders in 2027 ivm einde saldering (totale kosten waarschijnlijk ca. €450 per jaar) maar zoals ik nu kan uitrekenen komt ANWB ook dan voor mij het best uit de bus. Heb nog geen thuisbatterij maar ga die wel aanschaffen om mijn direct verbruik te kunnen verhogen van nu 43% naar hopelijk ca. 70% en daarmede de totale kosten te verlagen met ca. €250,- per jaar. Maar ga niet meer dan ca. € 2500,- investeren anders is het voor ons niet aantrekkelijk.

• Zeer duidelijke eindafrekening.

• Inschattingen tussentijds (maandelijks) zijn niet juist, volgens mij kan dit ook niet met de gegevens die de ANWB heeft van onze thuissituatie.

Bijna een jaar lang niks kunnen betalen omdat ze facturen konden vinden. Problemen met de overstap naar hun eigen systeem is nooit met mij gecommuniceerd. Herhaaldelijk aangegeven en steeds helemaal geen enkel antwoord of reactie gekregen !!!! Nu overgestapt en dan opeens kunnen ze wel een rekening voor het hele jaar sturen. Wat een prutsers zijn het daar

• inmiddels niks meer. ouderwetse app. slechte data en slechte service.

• Reageer als klanten iets aangeven en problemen ergens mee hebben.

Het is een totale puinbak bij de ANWB Energie. Ze zijn nooit bereikbaar, reageren gewoon een half jaar niet op mails, verhogen ondertussen de maandtarieven en sluiten dan je vraag af met de melding dat ze aannemen dat het inmiddels wel geregeld zal zijn. Hoe dan? Ze zijn nooit te bereiken... De app is een drama, werkt vaak niet en de bedragen komen niet overeen met je jaarafrekening. Onbetrouwbare bende. Ver vandaan blijven.

• Geen

• Talloze

Anwb verkoper waren super vriendelijk aan de telefoon. overstap zal door hun geregeld worden. Daar ging ik akkoord mee. was meteen de laatste keer dat ik iemand te spreken kreeg. een paar weken na de overstap hielden mijn panelen ermee op. in de 12 jaar dat ik ze had is het nog nooit gebeurd. ik belde de anwb energie om te vragen of de overgang ok was maar kreeg niemand te spreken. uren aan de line gehangen om te ontdekken dat ik geblokkeerd werd! ik keek voor het eerst naar de app en kwam erachter dat ik wil energie kocht maar niets terugleverde!! direct contact opgenomen met Frank en daar een contract aangenomen. anwb energie zijn prutsers en geven totaal niets om hun klanten.

• geen

• stoppen met energie leveren. maak klachten mogelijk.

Ik had informatie ingewonnen en zat ineens vast aan een contract zonder toestemming, handtekening of uitwisseling van bankgegevens. Er werd geen bevredigende verklaring gegeven en voor de klantenservice sta minstens een half uur inde wacht.

• Klantenservice beter bereikbaar

Krijg een afrekening 6 mnd na einde contract.
Mag maar 6 weken zijn.
Geen excuses probleem ict
ACM is op de hoogte hiervan

Niet te bereiken, wachttijden van meer dan een uur zijn normaal, via whatsapp na een maand nog steeds geen reactie. Stroom blijft stroom, daar verandert niets aan, maar klantvriendelijk is de anwb allang niet meer!

• Geen.

• Wat niet... Tarieven, App, klantenservice, bereikbaarheid etc.....

Na 6 maanden een jaarafrekening gekregen na veel bellen . Mag ik even 3209 euro bij betalen . Volgens de app moet ik geld terug krijgen. Wat een dramatisch bedrijf

Het is nu half april, ik heb vanaf 21 dec een contract, maar kan nog steeds mijn maandelijkse voorschot bedrag niet betalen.

• Niet

• Klant beantwoorden en beloftes nakomen