Tip: werken op servicedesk Gaslicht.com naast je studie!
Leestijd: 4 minuten
Vakkenvullen of achter de kassa? Een voor de hand liggend bijbaantje is niets voor mij. Mijn bijbaan als servicedesk medewerker bij Gaslicht.com sluit aan op mijn studie. En ik kan het prima combineren met mijn studentenleven. Ideaal! Overstappen van energieleverancier: niet bepaald iets waar je als 18-jarige student mee bezig bent natuurlijk. De wereld van energiecontracten was helemaal nieuw voor me, toen ik drie jaar geleden bij Gaslicht.com begon bij de servicedesk. Inmiddels zou ik niet anders meer willen.
Hoe ik bij Gaslicht.com terecht kwam?
Voordat ik hier kwam te werken had ik net als veel andere scholieren en studenten een bijbaantje op de zaterdag. Was je de hele week druk geweest met school, kon je op je vrije zaterdag ook weer aan de slag! Dat begon me steeds meer tegen te staan. Dus vertelde ik aan iedereen die het horen wilde dat ik doordeweekse avonden wilde werken. Iemand tipte me over een vacature bij Gaslicht.com. Of dat niet iets voor mij was?
Had ik dat eerder geweten...
Dat was het zeker! Al wist ik eigenlijk niet precies wat Gaslicht.com deed. Nou ja… toen ik op mijn achttiende op mezelf ging wonen heb ik wel een vergelijkingssite geraadpleegd. Maar me er echt goed in verdiepen? Dat niet. Stom natuurlijk, want achteraf gezien had ik een hoop geld kunnen besparen! If only I knew then what I know now...
Is dat niet ingewikkeld?
Vrienden vragen me dat wel eens. Al die contracten en energietarieven waarmee je te maken krijgt. En ik kan me voorstellen dat je dat denkt. Maar dat valt dus enorm mee. Elke nieuwe collega bij Gaslicht.com krijgt een basistraining. Je leert het team kennen – dat heel erg gezellig is trouwens, alleen daarom zou ik al niet meer weg willen – en natuurlijk de systemen waarmee we werken. Vervolgens ga je aan de slag met wat oefencases. Zo leer je stapje voor stapje de site en de verschillende leveranciers kennen. Natuurlijk word je daarbij ondersteund door een ervaren collega. Wist je trouwens dat veel van mijn collega’s leeftijdsgenoten zijn?
Wat de servicedesk doet
Als servicedesk medewerker ben ik het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. We behandelen alle vragen die binnenkomen via telefoon, mail, social media, WhatsApp en de chatdienst. Dat zijn heel wat kanalen, waardoor mijn werk ook heel afwisselend is. En de verschillende vragen maken het uitdagend. Soms moet je echt even ergens induiken om de klant verder te helpen. Mijn collega Saskia Verkerke schreef eerder al deze blog over een dagje op de servicedesk.
Waarom werk ik juist hier?
Het fijne van werken bij Gaslicht.com vind ik de flexibiliteit. Elke paar maanden wisselt het rooster. Wil je op jouw avond blijven, dan kan dat. Is er iets waardoor een andere avond (tijdelijk) beter uitkomt, dan is dat vaak mogelijk. Zo zit ik nu bijvoorbeeld in mijn derde jaar sociaal juridische dienstverlening en loop ik overdag stage. Dus werk ik nu toch weer op de zaterdag. Maar dan wel omdat ik het zelf wil en niet omdat het moet. Ook fijn: het verdient goed en het is vaak mogelijk om extra uren te werken. Wat wil je als student nog meer?
Het staat goed op je cv
Ik doe hier waardevolle ervaring op. Dat merkte ik al tijdens het sollicitatiegesprek voor mijn stage. Het bedrijf waar ik stage loop is ook een dienstverlener, dus mijn ervaring op de servicedesk was een dikke pré. Ik ben het gewend om met klanten om te gaan en een telefooncentrale te bemannen. En zelfs al doe je niets met dienstverlening in je studie, je krijgt toch een inkijkje in het bedrijfsleven waar je veel van leert. Je hoort het al, ik zit hier helemaal op mijn plek!
