Mega reviews en ervaringen

Afgelopen januari 2024 heb ik een nieuw contract geregeld bij andere energie leverancier, ruim voordat het contract op 22 maart eindigde bij Mega. Toen met moment kwam dat mijn nieuwe contract in ging, stuurde Mega mij nog een termijn nota voor April terwijl ik per 22 maart jl. was overgegaan naar de nieuwe leverancier. Ik betaalde dubbel voor de maand April zowel nog bij Mega (naar mijn inzicht onterecht) en dus bij mijn nieuwe leverancier. Omdat Mega de maandelijkse incasso door liet lopen heb ik tijdig aan de bel getrokken - nog voordat het nieuwe contract inging - maar Mega blijft beweren dat de incasso voor April juist was. Ik heb verschillende malen gewisseld van energie leverancier en heb deze situatie nog nooit eerde meegemaakt! Mijn advies: als je opzoek bent naar een energieleverancier met een adequate klantenservice, kies dan zeker niet voor Mega Energie.

• Geen

• Klantenservice!

Bizar slechte klantenservice. Telefonische bereikbaarheid slecht : eerst 5 min. met muziekje in de wachtstand, na 5 min. volgt de mededeling dat wegens het grote aantal bellers Mega telefonisch niet beschikbaar is.

• De levering van gas en licht is probleemloos

• De administratie en de deskundigheid van medewerkers. De COMMUNICATIE : ooit heb ik een keer wel telefonisch contact gehad en ik was onthutst over de ongelikte communicatie stijl van de medewerker. De beantwoording van een vraag vergezeld van een motivatie per email wordt is vaag en maakt de indruk dat Mega ervan af wil en de moeite van het lezen niet wil nemen.
• Op de vraag om een bewijs van overschrijving van het terugbetaalde bedrag aan mij en dat ik niet ontvangen heb, wordt niet o ingegaan. Onverschilligheid troef. Tijd voor een procedure.

met 18 zonnepanelen, heb ik nog nooit een voorschot betaald en altijd terug gekregen.
Mega zet het termijn op eur 10,00 en kan niet lager dan 5,00 wijzigen op de site. Daarom geprobeerd te bellen maar na 22 minuten in de wacht..... zit ik dit nu te typen

• telefonische bereikbaarheid

Waardeloze klantenservice, klachtenafhandeling duurt lang en de medewerkers weten van elkaar niet wat de situatie is. Als je iets wilt wijzingen op de site bijv tav de facturering (automatische incasso) ligt de site er frequent uit.

• Klantenservice en beschikaarheid website

Met de klantenservice en klachtenafhandeling heb ik nog geen ervaring omdat ik nog geen klachten gehad heb. Het enige dat jammer is dat ik via Gaslicht.com akkoord gegaan ben met automatische incasso maar dat is niet geregeld, dat moet ik nu nog apart doen bij Mega.

Geen contract bij nemen. Klanten service is niet te bereiken. Mails worden niet beantwoord.
Ze maken fouten in de facturen, reageren niet op mails maar gaan gewoon aanmanen.

Geen gaslicht.com waardige leverancier

• Gaslicht regelt alles netjes voor je. Maar zou het wel bij een andere leverancier doen.

• Communiceren!!!!

Na het afsluiten van een jaarcontract werd ik opgebeld dat er iets mis was gegaan met de administratie en ik een boete zou krijgen indien ik niet direct een tweejarig contract zou tekenen. Wel gedaan, achteraf spijt van. Gedurende dit proces werd ik getriggerd om zonder gegevens te controleren, het contract te lezen etc. Te tekenen aangezien mevrouw maar een minuut per klant had. Indien onderbreking van contract levert dit een boete op van 100-200 euro.

• Geen

Ik heb een vast contract maar krijg nu een mail waarin staat dat ik variabele tarieven heb en mijn meterstanden moet opgeven…
Tot 3x toe gemaild resp het contactformulier op de site gebruikt, geeen reactie.
Klacht ingediend, reactie maar geeen antwoord.
Meterstanden ingevoerd, standen niet correct volgens Mega, foto’s bijgevoegd.
U krijgt bericht….
Geeen bevestiging dat de standen ontvangen zijn en ook geeeen bericht dat ze geaccepteerd zijn.
Vandaag vervroegd overgestapt naar andere leverancier ondanks de opzegvergoeding.

@Gaslicht.com STOP DIT SOORT LEVERANCIERS TE FACILITEREN!
Internet staat vol over de wanpraktijken van deze leverancier!!

• Geen

• Bereikbaarheid
• Communicatie
• Klantvriendelijkheid

Geen contact. Moet meterstand van gas doorgeven maar dit lukt online niet . Ik heb elektrisch wel slimme meter maar gas niet. Moet deze stand doorgeven maar krijg foutmelding. Ik kan daar niets aan doen. Probeer de stand telefonisch door te geven, nou dat lukt echt niet. Nemen de telefoon niet op.
Ik zeg GEEN ABONNEMENT BIJ HEN NEMEN.!

• Geen

• Zorgen dat er iemand de telefoon opneemt

Geen enkel contact mogelijk. We hebben een vast contract maar mega denkt een variabel contract.
Ze lezen al maanden lang meterstanden via slimme meter maar moet wel steeds de standen doorgeven.
Kortom je kan bellen of mailen maar contact is niet mogelijk.

• Geen