Mega reviews en ervaringen

As an expat who does not know anything about the Dutch Energy market, this website really helps me and gives me an clear overview of available energy companies. In addition, it gives recommendations based on your annual consumption and home applications.

• fast response and swift transition processs

Eenzijdig is mijn contract beëindigd zonder openstaande factuur. Wat een schijtbende is het daar.

• Geen

• Ophouden met bestaan!

Ik zocht naar een nieuwe electriciteitsleverancier voor mijn nieuwe woning met zonnepanelen.

• De tarieven voor het nieuwe jaar waren nog niet bekend, maar de site gaf wel een goede inschatting, ook voor saneringen, en met welkomstbonus.

• De tarieven op het uiteindelijk gesloten contract verschilde van de schatting. Misschien had dat te maken met de jaarwisseling. En ik kon niet vinden hoe ik het contract per direct in kon laten gaan.

Via gaslicht werd een lager te betalen bedrag aangegeven dan ik vanaf het begin aan MEGA moest betalen. Namelijk 2€ versus 18€ . Ik probeerde dit maandelijkse voorschot omlaag te krijgen via de website. Dat lukte maar 1-2€ per keer. Tot het niet meer lukte. Na lang zoeken probeerde ik te chatten. Daar lukte het wel
Daar werd mij ook verteld dat via website er een limiet is die overruled kan worden via klantenservice. Dat wist ik niet. Ik heb nu het voorschot maar op 10€ gezet maar denk dat dit nog veel te hoog is. MEGA schat mijn kosten veel te hoog in, waarschijnlijk omdat ze de teruggave op de energiebelasting niet meetellen? Dat is erg onduidelijk. Ik verwacht aan eind contract een enorme teruggave.

Verder zei mijn vorige leverancier BudgetEnergie dat MEGA niet op tijd had aangegeven met mij een nieuw contract te hebben gesloten. Dat contract had ik wel tijdig afgesloten en MEGA zou de opzegging regelen. Heel vervelend. Het gaat niet om veel geld, maar ik wens niet meer te betalen door fouten van MEGA.

Conclusie is dat MEGA mij onnodige zorgen geeft die nog niet opgelost zijn. Die zorgen zijn pas weg als de eindafrekening goed afgerond is.

• Zie boven.

Overstap ging makkelijk, geen problemen

• Makkelijk overstappen
• Duidelijke voorwaarden
• Goede prijs

• Nog niet gevonden, alles is tot nu toe prima

Bij Gaslicht.com worden alle kosten en tarieven meegenomen in de vergelijking. Ik kon met mijn verbruik en teruglevering (met de daarbij horende kosten) een goed3 vergelijking maken. Omdat iedere energiemaatschappij de (teruglever)kosten anders berekend, is deze site ideaal.

• Eenvoudig de goedkoopste aanbieder bepalen voor mijn situatie.

Ik heb ervaring en ben jaren bij Mega klant geweest. Mijn grootste motivatie voor hier een review te schrijven zijn de incorrecte facturen. Als ik contact met hun nam over de verkeerde facturen, kreeg ik niet snel een antwoord op mijn vragen. Soms pas maanden later. Bellen tussendoor aan de lange wachtlijn gaf geen snellere uitkomst. Ik ben steeds beleefd en formuleerde mijn vragen met cijfers en de referenties naar de facturen. Toch kreeg ik vaak een kort standaard antwoord. Deze antwoorden hadden zelfs niks te maken met mijn vragen. Een voorbeeld mail dat ik vaak kreeg was "uw openstaande schuld is 450euro". Na enkele malen herinneringen te sturen en wachtend op een antwoord, krijg ik extra kosten op de facturen per post. Dit omdat ik mijn rekening niet betaalde waar ik al maanden herinneringen voor aan het sturen ben. Na maanden meerdere keren mijn verhaal opnieuw te doen aan de telefoon en op mail kreeg ik mijn gelijk. Ze begonnen hun fouten in te zien. Echter na een paar maand, kreeg ik terug een verkeerde factuur.  Uiteindelijk heb ik na blijven aandringen mijn gelijk gekregen. Alles heeft een paar jaar geduurd. Ik zou iedereen aanraden zijn facturen van Mega goed na te kijken want ze maken fouten. Ook alles goed op mail te zetten voor later nog te kunnen bewijzen. Ik ben ondertussen geen klant meer. Aan het Megateam kan ik alleen maar meegeven voor duidelijker en sneller te antwoorden naar hun klanten. Ook om minder fouten te maken in hun facturen.

• Prijs

• - Bij vragen op mails krijg je meestal, maar niet altijd een reactie. Ik ben steeds beleefd en respectvol, maar toch worden sommige berichten niet beantwoord.
• - Als je een antwoord krijgt, kan dit een week tot zelfs maanden duren.
• - Op de meeste vragen gaan ze eerst antwoorden dat je ongelijk hebt en kijken ze het verder niet na. Ookal is het soms zeer logisch. Je moet blijven herhalen en aantonen waar de fout ligt.
• - Ik heb van verschillende personen reactie gekregen op dezelfde zaak en je krijgt hierover verschillende antwoorden waardoor je als klant soms incorrecte informatie krijgt.
• - Ik heb een aantal keer extra kosten gekregen. Ook een keer zonder eerst verwittigd te worden dat er een openstaand bedrag is. Geen mail, geen brief ook niet in de spam.
• - De extra kosten worden zo aangegeven op de facturen als ze een geheel lijken zonder aan te geven dat dit extra bovenop de kost van de factuur komt.
• - In hun antwoord mail is enkel de reactie te zien, je ontvangt dit in een aparte mail. Zo loopt de communicatie stroef. Begin maar te verwijzen bij problemen van enkele mails ervoor.

Snel simpel en overzichtelijk

• Dagelijjks verbruik is meteen inzichtelijk

• Prijs kan altijd lager….

Aanpassing / Verlaging van ons voorschot was via telefoon binnen 1 minuut geregeld: geen wedervragen en direct bevestiging via e-mail.

• + contactmogelijkheid via telefoon
• + Aanpassing / Verlaging van ons voorschot was via telefoon binnen 1 minuut geregeld: geen wedervragen en direct bevestiging via e-mail.

• + lagere prijs
• + afschaffing terugleverkosten bij zonnepanelen

Scherpe tarieven, overstap via Gaslicht fluitje van een cent.