Eneco slordig met klantgegevens
Leestijd: 1 minuutEnergiebedrijf Eneco blijkt rommelig om te gaan met klantinformatie. Op kinderlijk eenvoudige wijze blijken privé-gegevens te krijgen te zijn, en kunnen niet bevoegde personen veranderingen doorvoeren. VARA-consumentenprogramma Kassa ontdekte het "lek" en liet zaterdag zien wat er fout gaat bij Eneco.
De nieuwe spraakcomputer van de klantenservice, die werkt met stemherkenning, is erg fraudegevoelig. De redactie van Kassa slaagde er eerder moeiteloos in om, na het inspreken van postcode en huisnummer, de gegevens van een directeur van Eneco op te vragen. Zo werd onder andere zijn bankrekeningnummer genoemd en kon zijn maandbedrag worden aangepast. De gegevens van bekende Nederlanders als premier Jan Peter Balkenende bleken evenmin veilig.
Een Eneco-woordvoerder zei in het programma dat de computer tijdelijk uit de lucht is. Vanaf nu gaat het bedrijf werken met klantnummers en kan dit niet meer gebeuren.
Laatste nieuws
-
ACM: Terugleverkosten voor zonnepaneelbezitters met 10% omhoog
13 maart 2025 De terugleverkosten zijn vorige maand met 10% gestegen. Daarnaast waren nieuwe vaste contracten in f...
-
Gasbelasting in 10 jaar meer dan verdrievoudigd – impact op huishoudens groeit
4 maart 2025 Sinds 2015 steeg de gasbelasting van 23 cent naar 70 cent per m³, een stijging van ruim 200%. Meer d...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van maart 2025
3 maart 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, variabele en dynamische contracten voor u op een rij. Di...
-
Insiders Den Haag: 195 miljard euro nodig voor oplossingen overvol stroomnet
28 februari 2025 Om de problemen op het overvolle stroomnet op te lossen, zijn er naar verluidt de komende 15 jaar ma...
-
ACM: energietarieven stijgen, gasvoorraden dalen
14 februari 2025 De Energiemonitor van de ACM toont een stijging van vaste tarieven, fors duurdere dynamische tarieve...