Eneco slordig met klantgegevens
Leestijd: 1 minuutEnergiebedrijf Eneco blijkt rommelig om te gaan met klantinformatie. Op kinderlijk eenvoudige wijze blijken privé-gegevens te krijgen te zijn, en kunnen niet bevoegde personen veranderingen doorvoeren. VARA-consumentenprogramma Kassa ontdekte het "lek" en liet zaterdag zien wat er fout gaat bij Eneco.
De nieuwe spraakcomputer van de klantenservice, die werkt met stemherkenning, is erg fraudegevoelig. De redactie van Kassa slaagde er eerder moeiteloos in om, na het inspreken van postcode en huisnummer, de gegevens van een directeur van Eneco op te vragen. Zo werd onder andere zijn bankrekeningnummer genoemd en kon zijn maandbedrag worden aangepast. De gegevens van bekende Nederlanders als premier Jan Peter Balkenende bleken evenmin veilig.
Een Eneco-woordvoerder zei in het programma dat de computer tijdelijk uit de lucht is. Vanaf nu gaat het bedrijf werken met klantnummers en kan dit niet meer gebeuren.
Laatste nieuws
-
De goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters in september 2025
1 september 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters op een rij. Dit zij...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van september 2025
1 september 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, variabele en dynamische contracten voor u op een rij. Di...
-
Terugleverkosten stijgen, meer terugleveren dan eigen verbruik kost tot wel 12 cent per kWh
13 augustus 2025 Sommige energieleveranciers rekenen meer terugleverkosten dan ze vergoeden voor stroom buiten salder...
-
De goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters in augustus 2025
1 augustus 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters op een rij. Dit zij...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van augustus 2025
1 augustus 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, variabele en dynamische contracten voor u op een rij. Di...