Greenchoice en Energiedirect.nl beboet

De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) heeft  twee energiebedrijven beboet vanwege de manier waarop zij begin 2010 deur-aan-deur hebben geprobeerd nieuwe klanten te werven. Greenchoice krijgt een boete van ruim 2 miljoen euro, energie:direct van ruim 1 miljoen euro.

Veel benaderde consumenten begrepen niet dat zij aangesproken werden voor een overstap van energieleverancier. Op basis van het verhaal van de colporteur dachten ze dat ze bijvoorbeeld tekenden voor een korting van hun huidige leverancier of voor het ontvangen van een informatiepakket.

Spelregels
Jaap de Keijzer, bestuurslid van de NMa: "Colportage is op zich een prima manier om nieuwe klanten te werven. Wel vinden we het daarbij essentieel dat iedereen zich aan de spelregels houdt. Consumenten moeten vertrouwen kunnen hebben in de aanbiedingen die ze van energiebedrijven ontvangen. Daarom treedt de NMa nu stevig op."

Colportagepraktijken
Het tv-programma Kassa van de VARA besteedde vorig jaar veel aandacht aan de colportagepraktijken van energiebedrijven en bij een meldpunt van de NMa en de Consumentenautoriteit kwamen meldingen binnen over misstanden. Dat leidde tot onderzoek door de NMa, met als conclusie dat klanten niet goed werden ingelicht over het contract dat werd aangeboden.

Informatie over colportage
Colportage is een wettelijk toegestane manier van werven. Belangrijk is dat een colporteur zich kan identificeren en duidelijk moet uitleggen waarvoor een klant tekent. Consumenten die aan de deur een overeenkomst tekenen, kunnen in alle gevallen zonder opgaaf van reden binnen de wettelijke afkoelperiode van acht dagen de overeenkomst ontbinden. 

Meer info op Consuwijzer over uw rechten bij verkoop aan de deur