Greenchoice lost problemen met eindnota’s op na forse boete

Energieleverancier Greenchoice heeft een boete van 7,2 miljoen euro van de Nederlandse Mededingingsautoriteit ontvangen. Greenchoice heeft namelijk in totaal acht miljoen euro onterecht niet aan klanten terugbetaald.

Groene energieleverancier Greenchoice heeft jarenlang te laat of helemaal geen eindafrekeningen gestuurd aan consumenten die hun overeenkomst beëindigden. ‘Het gaat in de meeste gevallen om consumenten die geld terug moesten krijgen’, aldus de Nederlandse Mededingingsautoriteit (de NMa).

Veel klanten wisten echter niet dat zij nog geld terug zouden krijgen, en omdat ze geen eindafrekening kregen, werden zij hiervan ook niet op de hoogte gesteld. Wanneer klanten een eindafrekening opvroegen, werd deze wel opgestuurd door Greenchoice.

Volgens de NMa werd er ongeveer 8,6 miljoen euro niet terugbetaald aan klanten in de periode die de NMa onderzocht. Hiervoor kreeg Greenchoice een boete van 7,2 miljoen euro opgelegd, en heeft de leverancier de gedupeerden alsnog het geld moeten terugbetalen. Greenchoice heeft de achterstallige betalingen nu wel geregeld.

In dagblad Trouw reageert Peter Plug, directeur van de Energiekamer, op de hoogte van de boete: "De boete moest, vonden wij, zodanig hoog zijn dat de directeuren dit direct in hun portemonnee voelen. Tegelijkertijd blijft het bedrijf economisch wel intact. Met de producten van Greenchoice is namelijk niets mis, integendeel, die zijn een verrijking voor de markt."

Ondanks dat in sommige media wordt aangegeven dat Greenchoice de boete te hoog vindt, erkent het bedrijf wel schuld: de betrokken directieleden nemen hun verantwoordelijkheid en maken plaats voor een nieuwe directie. 

Peter Plug, directeur van de Energiekamer NMa: “Greenchoice maakt schoon schip, de NMa zal dit proces nauwlettend volgen om de betrouwbaarheid van deze leverancier in de toekomst te waarborgen.”