Klanttevredenheidsonderzoek Gaslicht.com
door Jeanet Woldring Leestijd: 1 minuut
Consumenten die ruim een half jaar veranderden van energieleverancier hebben het overstapproces gewaardeerd met een 8 of hoger. Greenchoice krijgt de hoogste waardering van mensen die via Gaslicht.com zijn overgestapt. Dat blijkt uit de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek in de maand november.
Dit onderzoek laat zien hoe energieleveranciers scoren gezien vanuit bezoekers die via Gaslicht.com overstappen naar een andere energieleverancier. Ongeveer 7 maanden na de overstap krijgen mensen het verzoek aan te geven hoe het overstapproces is verlopen. Maandelijks publiceren we de resultaten.
Aan het onderzoek in november hebben .. mensen laten weten hoe zij de overstap naar een van de acht onderstaande leveranciers hebben ervaren. Gevraagd werd naar prijsstelling, facturering, overstapproces, online dienstverlening, klantenservice, klachtenafhandeling en de duurzaamheid.
Dezelfde items die ook circa 3 maanden na de overstap gevraagd worden.
In dit rapport zijn alleen energieleveranciers opgenomen met ten minste .. beoordelingen.
Het is opvallend dat het overstapproces zonder uitzondering de hoogste waardering kreeg. Het laagste cijfer was hier een 8,1 en het hoogste 9,7.
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Vast contract biedt zekerheid bij einde prijsplafond
7 december 2023 Het prijsplafond verdwijnt per 1 januari. De ACM adviseert om een vast contract af te sluiten, als u...
-
Is uw energiecontract winterklaar?
1 december 2023 Is uw energiecontract winterklaar? Het prijsplafond verdwijnt, de netbeheerkosten stijgen en de ener...
-
Gaslicht.com uitgeroepen tot Website van het Jaar 2023!
23 november 2023
-
Wees stijgende prijzen voor, zet nu uw energietarieven vast
14 november 2023 De energieprijzen kunnen elk moment stijgen. Daarnaast stopt het prijsplafond volgend jaar. Sluit da...
-
Betaal niet te veel voor energie
9 november 2023 De winter komt eraan, internationale spanningen kunnen de tarieven opdrijven en het prijsplafond sto...