Landelijk storingsnummer stroom en gas op komst

Vanaf 1 juli 2004 komt er een telefoonnummer  voor melding van storingen m.b.t. gas- en stroomtoevoer.

Dit gezamenlijke initiatief van netbeheerders moet verwarring voorkomen bij consumenten en zakelijke afnemers die een storing willen melden. Vanaf 1 juli 2004 moeten klanten een storing niet meer bij hun stroomleverancier melden, maar bij de netbeheerder. Dit kunnen twee verschillende partijen zijn.

Het nummer is een gratis 0800-nummer wat door de netbeheerders wordt bekostigd. Bellers worden direct doorverbonden naar de juiste netwerkbeheerder.  Zodoende kan voorkomen worden dat de klant gaat ‘zwerven’ en het contact over teveel schijven verloopt.

Vanaf 1 mei zullen de eerste proeven met het telefoonnummer plaats gaan vinden. Het bestaan van het ‘nationaal storingsnummer gas en stroom’ zal door de netbeheerders zelf worden gecommuniceerd.