Nieuwe energietarieven vaak laat gemeld
door Jeanet Woldring Leestijd: 3 minuten
Bijna de helft van de consumenten hoort te laat van hun energieleverancier dat de prijzen van gas en stroom aangepast worden. Ze kunnen dan geen nieuw energiecontract meer afsluiten vóór de nieuwe tarieven ingaan, waardoor er onnodig teveel betaald wordt. Dat blijkt uit onderzoek van Gaslicht.com.
Consumenten zijn de dupe van een late melding. Zij betalen, zelfs als ze hierna zo snel mogelijk een nieuw contract afsluiten, tijdelijk de nieuwe prijs voor gas en stroom. Die extra kosten kunnen oplopen tot tientallen euro’s omdat variabele tarieven vrijwel altijd hoger liggen dan tarieven van verlengingsaanbiedingen of actiecontracten.
Energieleveranciers moeten van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) tariefwijzigingen ‘tijdig’ melden aan klanten. Het begrip wordt door de toezichthouder niet nader gedefinieerd. “Die maatregel is bedoeld om consumenten te beschermen tegen onverwachte prijsverhogingen, maar lijkt in de praktijk niet te werken omdat leveranciers zélf invullen wat ze onder tijdig verstaan”, zegt Ben Woldring van Gaslicht.com.
De energievergelijker onderzocht bij de 16 grootste energieleveranciers hoe zij consumenten informeren over tariefswijzigingen. Er werd gekeken naar informatie op de websites van de energieleveranciers. Ook deed Gaslicht.com navraag bij de klantenservice.
Bijna de helft van de energieleveranciers geeft aan de tarieven helemaal niet, of zeer kort voor het contracteinde te communiceren. Ruim de helft van de energieleveranciers geeft aan ten minste één maand voor het aflopen van het contract de nieuwe tarieven te communiceren.
De vergelijkingssite roept energieleveranciers op om nieuwe gas- en stroomprijzen uiterlijk zes weken voor de ingangsdatum te melden. Dat is de minimale benodigde tijd om een andere leverancier te kiezen of een nieuw contract af te sluiten in verband met de opzegtermijn en wettelijke bedenktijd.
De bekendmaking van de nieuwe variabele tarieven is bij veel leveranciers vaak kort voordat de nieuwe tarieven ingaan of zelfs pas daarna. Alleen het Zeeuwse Delta geeft aan de nieuwe tarieven ruim van tevoren bekend te maken. Nu de verwachting is dat de variabele stroom- en gastarieven bij diverse energieleveranciers per 1 januari 2017 voor het eerst in jaren weer zullen stijgen, was tijdig informeren om nog over te kunnen stappen van extra belang.
Gaslicht.com adviseert consumenten om jaarlijks over te stappen of te kiezen voor een aantrekkelijk verlengingsaanbod, om te voorkomen dat zij gas en stroom geleverd krijgen tegen de veelal hogere variabele tarieven voor onbepaalde tijd. Momenteel kan een gemiddeld gezin met een verbruik van 3500 kilowattuur en 1500 kubieke meter gas hiermee zo’n 315 euro per jaar besparen.
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Zonnepanelenbezitters snakken naar duidelijke regels en zekerheid vanuit overheid
27 maart 2024 Uit een analyse van Gaslicht.com blijkt dat de financiële voordelen van zonnepanelen het afgelopen h...
-
ACM: sluit geen energiecontract af via de telefoon
15 maart 2024 Energiecontracten die per telefoon worden verkocht zijn eigenlijk altijd te duur, stelt de ACM. Wat ...
-
Dit zijn de winnaars van de Gaslicht.com Award 2024
13 maart 2024 Wie zijn de drie beste energieleveranciers van 2024? Lees hoe de Gaslicht.com Award tot stand komt.
-
Ook Eneco laat mensen met zonnepanelen meer betalen
11 maart 2024 Eneco laat zonnepaneelbezitters meer betalen bij nieuw contract. Vastrecht stijgt met € 6 per mnd, l...
-
Greenchoice verlaagt terugleververgoeding en verhoogt vastrecht
21 februari 2024 Greenchoice maakt stroom overdag goedkoper dan 's nachts. Terugleververgoeding gaat omlaag en vastre...