Nuon meeste klanten verloren
Leestijd: 2 minutenNuon heeft sinds de liberalisering van de energiemarkt de meeste klanten verloren. Ook bij het Zeeuwse Delta liepen consumenten en zakelijke klanten weg. Essent en vooral Eneco presteerden een stuk beter. Dat blijkt uit een studie die uitgevoerd is in opdracht van brancheorganisatie EnergieNed, zo meldt het Financieele Dagblad afgelopen maandag. EnergieNed laat weten dat de studie helemaal niet uitgevoerd is.
Energiebedrijven weigeren klantenaantallen en verschuivingen in marktaandelen te publiceren. Maar uit de cijfers van het onderzoek zou blijken dat Nuon vooral terrein verliest op de kleinzakelijke markt. Het marktaandeel op stroomgebied is bij Nuon met 2,4% teruggelopen en op gasgebied zelfs met 2,9%. Essent wint op de zakelijke gasmarkt (+2,7%) en nieuwkomer Oxxio wint op de huishoudelijke gasmarkt (+0,9%).
Het verlies van Nuon valt samen met de slechte administratie van klanten die overstappen. Vooral Nuon had daar een chaos van. Na ingrijpen van het ministerie van Economische Zaken is er orde op zaken gesteld. Uit nieuw onderzoek van de DTe blijkt Nuon bijna geen fouten meer te maken.
Nuon is door het Financieele Dagblad om een reactie gevraagd en zegt zich te 'herkennen' in de onderzoeksresultaten. De dalingen van de marktaandelen zouden 'relatief gering' zijn. Om hun marktaandeel te behouden wil het bedrijf zich inzetten op verdere verbetering van de dienstverlening. Ook wil het zich verder profileren op duurzaamheid en huishoudens helpen de stijgende kosten voor energie te beheersen door te 'focussen' op energiebesparing.
EnergieNed heeft naar aanleiding van de publicatie in het FD een persbericht uitgebracht. Hierin wordt ten stelligste ontkend dat er een studie is gedaan naar marktaandelen. De brancheorganisatie vermoedt dat de cijfers uit een 'dummy' van een fictief onderzoeksresultaat komen... De krant is verzocht de berichtgeving te rectificeren.
bronnen: FD.nl en EnergieNed
Reacties (1)
Verbaasd mij niet.
Ik heb niet 1 x maar wel een paar honderd keren voor mijn verschillende adressen(diverse periodes door de jaren heen)
een uitbetalingsverzoek moeten doen. Half jaar geleden. Voor de zoveelste keer heb ik moeten smeken, bellen faxen om mijn nota van eur 7.000,- uitbetaald te krijgen. Echt waardeloos dat NUON
Laatste nieuws
-
ACM: Terugleverkosten voor zonnepaneelbezitters met 10% omhoog
13 maart 2025 De terugleverkosten zijn vorige maand met 10% gestegen. Daarnaast waren nieuwe vaste contracten in f...
-
Gasbelasting in 10 jaar meer dan verdrievoudigd – impact op huishoudens groeit
4 maart 2025 Sinds 2015 steeg de gasbelasting van 23 cent naar 70 cent per m³, een stijging van ruim 200%. Meer d...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van maart 2025
3 maart 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, variabele en dynamische contracten voor u op een rij. Di...
-
Insiders Den Haag: 195 miljard euro nodig voor oplossingen overvol stroomnet
28 februari 2025 Om de problemen op het overvolle stroomnet op te lossen, zijn er naar verluidt de komende 15 jaar ma...
-
ACM: energietarieven stijgen, gasvoorraden dalen
14 februari 2025 De Energiemonitor van de ACM toont een stijging van vaste tarieven, fors duurdere dynamische tarieve...