Opnieuw meer overstappers van energieleverancier

Het aantal consumenten en bedrijven dat wisselt van energieleverancier blijft stijgen. Afgelopen jaar werd een recordaantal van 2,3 miljoen overstapverzoeken verwerkt, volgens branchevereniging Energie­Nederland een stijging van ruim 15 procent ten opzichte van een jaar eerder.

Het was het vijfde jaar op rij dat er meer werd gewisseld. Ten opzichte van 2010 was de groei 85 procent. Januari blijkt de maand met de meeste overstappers. Volgens Energie­Nederland tonen de cijfers aan dat de drempel om van leverancier te wisselen laag is en dat de consument zijn weg weet te vinden op de energiemarkt. Er valt ook heel wat te kiezen, benadrukt de organisatie. Prijsvergelijkingswebsites vergemakkelijken daarbij het vergelijken en overstappen.

Aanbod op maat

Sinds 1 juli vorig jaar is het volgens de branchevereniging eenvoudiger om aanbiedingen van energieleveranciers te vergelijken omdat energieleveranciers hun producten moeten aanbieden volgens 'Aanbod op Maat', dat samen met toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) werd ontwikkeld.

Klanttevredenheid

Het switchpercentage is vooral een graadmeter voor de marktdynamiek, stelt de branchevereniging. Als belangrijkste indicator voor marktwerking wordt de klanttevredenheid genoemd. Uit onderzoek van ACM blijkt keer op keer dat consumenten over het algemeen zeer tevreden zijn over hun energieleverancier. Dat hoeft natuurlijk geen bewijs te zijn voor goede marktwerking. Voor overstappers speelt de prijs een veel grotere rol. Volgens de toezichthouder is dat de grootste reden om over te stappen naar een andere energieleverancier.