Gaslicht.com wint WUA Award
Leestijd: 1 minuut
De Digital Excellence Monitor 2020 is gepubliceerd. Daarin heeft onderzoeksbureau WUA de digitale klantervaring onderzocht in 86 'customer journeys', verdeeld over 10 landen en in 6 verschillende branches. Gaslicht.com is uitgeroepen tot winnaar in de categorie Energie op desktop. Er zijn in totaal 372 websites beoordeeld.
Het onderzoek
Ruim 20.000 consumenten namen deel aan het onderzoek op het gebied van Automotive, Energie, Finance, Verzekeringen, Retail en Telecom. Gaslicht.com scoort met 70 punten de eerste plek in de categorie 'Energie op desktop'. Greenchoice scoort in deze categorie op smartphone als beste. Andere winnaars zijn bekende namen als ANWB.nl, Coolblue.nl en Bol.com. De digital CX-scores zijn de gemiddelden per industrie over drie thema’s: look & feel, aanbod en merk.
WUA
Het onderzoek van WUA vond plaats tussen juli 2019 en juli 2020. WUA is een Nederlands benchmarkbureau dat zich specialiseert in online optimalisatie van bedrijven, zodat deze organisaties inzicht krijgen in hun online positie in vergelijking met de concurrentie.
Klik hier voor de complete Digital Excellence Monitor 2020.
Laatste nieuws
-
Zonnepanelenbezitters snakken naar duidelijke regels en zekerheid vanuit overheid
27 maart 2024 Uit een analyse van Gaslicht.com blijkt dat de financiële voordelen van zonnepanelen het afgelopen h...
-
ACM: sluit geen energiecontract af via de telefoon
15 maart 2024 Energiecontracten die per telefoon worden verkocht zijn eigenlijk altijd te duur, stelt de ACM. Wat ...
-
Dit zijn de winnaars van de Gaslicht.com Award 2024
13 maart 2024 Wie zijn de drie beste energieleveranciers van 2024? Lees hoe de Gaslicht.com Award tot stand komt.
-
Ook Eneco laat mensen met zonnepanelen meer betalen
11 maart 2024 Eneco laat zonnepaneelbezitters meer betalen bij nieuw contract. Vastrecht stijgt met € 6 per mnd, l...
-
Greenchoice verlaagt terugleververgoeding en verhoogt vastrecht
21 februari 2024 Greenchoice maakt stroom overdag goedkoper dan 's nachts. Terugleververgoeding gaat omlaag en vastre...