ENGIE reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over ENGIE? Lees hier de ENGIE ervaringen en reviews. Is ENGIE uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over ENGIE achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van ENGIE!
Klantervaringen over ENGIE
Fijn dat je telefonisch kunt overleggen en goede prijs .
- Goed geordende website
- Geen
Na startdatum contract werd contract door Engie opgezegd. Ook werd een nieuw contract gestart. E.e.a. Gevolg van een (ik kan het niet anders schetsen) administratieve chaos bij Engie. Vervolgens kreeg ik een opzegboete opgelegd (terwijl Engie eerste contract eigenstandig had beëindigd)! Toen dit was rechtgetrokken (na veel telefoontjes en (zonder overdrijven uren in de wachtrij) leidde dit tot een foute afrekening! Tot op heden (3 maanden later en na meermaals te hebben verzocht om juiste eindafrekening) nog geen correcte eindafrekening over die week levering (tussen 1e en 2e contract). Het zal duidelijk zijn dat ik dat tweede contract na deze ervaring heb geannuleerd
- Vriendelijke klantenservicemedewerkers
- Administratie/geautomatiseerde systemen. Telefonische bereikbaarheid (wachttijd liep in één geval op tot nagenoeg 2uur!
Start van levering dagen later als afgesproken.
- Mooie welkomstpremie.
Lange tijd geen toegang tot account na de start van de levering. Contractinformatie daarna nog lang afwezig. Direct na paar dagen al signaal dat maandbedrag te laag was, wat vooral wordt veroorzaakt door het niet meenemen van de invloed in het komende jaar van het grote aantal zonnepanelen en de warmtepomp (wat je wel opgeeft bij het aangaan van het contract). Dat signaal werd steeds sterker (ook na de incidentele landelijke koude periode in januari) en vraagt nu al om meer dan 60 % extra betalen, wat we zullen zien dalen naarmate de zon meer gaat schijnen en de warmtepomp uitgaat. Bij inloggen altijd eerst een foutboodschap waar je op moet doorklikken, onhandig. De maandelijkse informatie komt pas halverwege de volgende maand en vergelijkt met een eenvoudige afnemer zonder zonnepanelen en warmtepomp, zodat het lijkt alsof je idioot veel energie verbruikt. Toen ik tijdens een chat meldde het onzin te vinden wat werd getoond als nieuw maandbedrag e.a. zaken en dat mensen de stuipen op het lijf werden gejaagd daarmee, kreeg ik een ijzig verzoek om meer respect te tonen, omdat anders het gesprek zou worden beëindigd; van een callcenter medewerker verwacht je geen kort lontje en ik was beslist niet onbeleefd en uiteraard wel kritisch. Bij eerdere contracten elders geen enkel propleem en per dag inzicht in verbruiken, nu dus niet online en zinloos.
- Alleen van Gaslicht.com zelf, dat tijdig de juiste ingangsdatum in mijn aanvraag kon aanpassen, nadat dat eerder via de site niet lukte.
- Besluit voor ENGIE kwam voor uit toen de laagste prijs, dienstverlening is dus ondermaats.
- Houd rekening met de energie situatie van de klant (bekend bij aangaan contract), of laat verder alle onjuiste conclusies en adviezen achterwege, dat scheelt vast bedrijfskosten en dan kan het nog goedkoper.
- Zorg ervoor dat de gehele administratie direct na de start van het contract werkt.
- Haal die eeuwige foutboodschap bij inloggen weg, betreft de inlog via een pc, wil dat niet via een mobiel.
- Zorg voor online inzicht in verbruik per dag.
Overgang was moeizaam, systemen en communicatie niet op orde. Na een drietal maanden lijkt het nu beter te gaan, maar telefonische bereikbaarheid niet denderend.
- Na moeizame start is de info nu op 8rde en bruikbaar voor de klant
- Communiceer met klanten over de lopende oroblemen
Reacties
Bedankt voor je review. We hebben inderdaad flinke drukte ervaren middels de nieuwe energiewet die per 1 januari 2026 is ingegaan en de huidige energiecrisis wat zich afspeelt. Wist je dat wij naast telefonie ook klanten via de chat kunnen helpen? Mijn collega's staan daar ook dagelijks klaar voor onze klanten die hun vragen liever via de chat willen delen.
^Viènna
Trap er niet in
- Dievenbende
- Geen eer aan te behalen
Reacties
Leuk een bonus maar uitbetalen ho maar.
- Slechte app en niet bereikbaar. Bovendien geen enkele reactie op mails.
- Totale reorganisatie nodig en veel negatieve aandacht bij consumentenprogrammas
Reacties
Na een jaar met rommelige en foutieve informatie over mijn verbruik heb ik mijn contract opgezegd. Keurig netjes en tijdig jaarafrekening ontvangen en daarna doodse stilte over het tegoed dat aan mij terugbetaald moet worden. Telefonisch niet te bereiken en geen enkele reactie op door mij verzonden mails. Trap er niet in is een zeer onbetrouwbare energieleverancier.
- Geen
- Totale reorganisatie nodig
Reacties
Engie geeft snel antwoord op vragen. Prettig contact
- Klantvriendelijk
- Nvt
Reacties
Overstap was gemakkelijk en prijs was goed
- Goede app,goede communicatie
- Nog niet gevonden