ENGIE reviews en ervaringen

Er is een softwareprobleem waardoor termijnbedragen al een paar maanden niet geïnteresseerd worden door Engie. De communicatie daarover is minimaal, dus slecht. Bij mijn overstap werd niet naar mijn email adres gekeken, er werd klakkeloos een oud inmiddels afgesloten email adres gebruikt waardoor ik het contract nooit ontving. Gaslicht.com is daar achteraan gegaan voor mij.

• De app is overzichtelijk.

• Communicatie naar cliënten moet beter wat betreft het probleem met de incasso van het termijnbedrag. Kom met suggesties, geef bijv. aan dat cliënten het bedrag reserveren op een spaarrekening zodat ze niet in financiële problemen gaan geraken op het moment dat een aantal maanden geïncasseerd moet worden.

Contract zou op 10 juni zijn ingegaan:
Engie heeft contract met vorige maatschappij niet opgezegd ondanks toezegging dit te doen
Als ik inlog in de app EN website van Engie dan staat daar dat het contract is beeindigd ondanks dat deze nog zou moeten doorlopen t/m 10 juni 2026.
Het is een adminstratieve chaos bij Engie. Ik adviseer iedereen daar weg te blijven.

• geen

• Graag de adminstratieve caos spoedig opruimen en voortaan beter projectmanagement hanteren bij systeemaanpassingen. Wordt er eigenlijk wel getest??

Al jaren een contract bij Engie, nooit problemen gehad. Sinds 1 april een nieuw contract afgesloten en tot op heden (11-6) nog geen eindafrekening gehad.
De app info klopt sindsdien ook geregeld niet.

• Engie komt zijn afspraken niet na wat betreft het afhandelen van de eindafrekening.
• De app informatie klopt vaak niet, verbruik/kosten.
• Voor een groot Europees bedrijf verwacht je een betere online inzage systeem dan deze bestaande app.
• Online klantenservice blijft aangeven; we zijn er mee bezig.

Ik heb gewoon onderzoch welke is voordeeligste

• veel reclama

Engie komt vriendelijk over en is heel bereikbaar. Reageert ook vlot op vragen of een probleem.

• De reactie van het bedrijf. Weet ik nog niet

• Weet ik nog niet.

De digitale diensten - en afschrijvingen - van Engie waren vanaf maart niet op orde.
dat zorgt voor onrust - steeds op de hoede zijn en controlleren.
de informatie op de app vermeld nog steeds dat wij ontzettend veel moeten nabetalen hoewel er wel afschrijvingen intussen plaats vonden.
Digitaal probleeem....

• De digitale diensten - en afschrijvingen - van Engie waren vanaf maart niet op orde.
• dat zorgt voor onrust - steeds op de hoede zijn en controlleren.
• de informatie op de app vermeld nog steeds dat wij ontzettend veel moeten nabetalen hoewel er wel afschrijvingen intussen plaats vonden.
• Digitaal probleeem....

Via gaslicht.com heb ik bij Engie een jaarcontract afgesloten. Een maatschappij die goed bij mij past. Doordat ik dat via gaslicht.com heb gedaan krijg ik aan het einde van het jaar een fikse korting. Alles is prima geregeld. Ik was heel lang bij een andere leverancier, dus nooit overgestapt.
Nu ik dat heb gedaan en dat zoveel korting oplevert zal ik dat zeker aan einde van dit contract wederom overwegen om bij gaslicht.com te kijken of ik weer zou moeten/kunnen overstappen.

• Voor gaslicht.com heb ik alleen maar complimenten. De site is goed/zeer goed.
• Ook telefonisch is men goed bereikbaar.
• Men luistert goed naar waar mijn voorkeur naar uitgaat bij levering van energie.
• Dit heeft geleid tot de juiste keuze.

• Ik heb geen verbeterpunten.

Overstap ging prima, de prijzen blijven hoog, maar Engie was toch net wat goedkoper

• Duidelijke website

Dit begrijp ik niet. Sorry.

• Wat ik zo netjes vind van Engie dat je eerst gas en stroom krijgt van deze maatschappij en aan het einde van de maand komt pas de rekening. Bij andere maatschappijen krijg je ruim van te voren de rekening en dan gaan ze pas leveren. En je wordt aan de telefoon keurig behandeld en er wordt direct de telefoon opgenomen. Petje af voor Engie.

• Dat weet ik nog niet omdat ik pas klant ben van Engie sinds begin maart j.l

Het advies van Gaslicht.com gaf me een betrouwbare indruk van Engie , wellicht niet de allergoedkoopste maar alleszins redelijk. Ben ook uitgegaan van de beoordeling van deze provider.

• Super duidelijke app, met inzichten in verbruik en toekomstige kostenverwachting.

• momenteel geen.