Bel mij terug
Of scan de QR code.
7% zegt ENGIE misschien aan te raden.
ENGIE ervaringen, informatie & beoordeling
Om u te helpen bij uw keus, willen wij u zoveel mogelijk informatie over de facturatie en geleverde diensten van ENGIE geven. Twijfelt u nog? Lees dan de ENGIE ervaringen en beoordelingen. Is ENGIE uw energieleverancier en wilt u zelf een ervaring en/of beoordeling over ENGIE plaatsen? Bij klantervaringen kunt u uw ervaringen en beoordeling over ENGIE met andere consumenten delen.
Gas + Elektriciteit Opgewekt Groen 1 Jaar Vast Actie
Welkomstpremie
Jaarprijs
Leverancierswaardering
Totaalbeoordeling
Geverifieerde reviews
Gaslicht.com criteria
- Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
- Totale jaarkosten variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
- Totale jaarkosten vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
- Integrale factuur (alles op 1 factuur)
- Factuur beknopt conform richtlijn ACM
- Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
- Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
- Historisch overzicht verbruik en kosten
- Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
- Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
- Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
- Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
- Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:
- Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
- Inzien tarieven
- Inzien betalingen
- Inzien jaar- en eindafrekening
- Doorgeven verhuizing
- Doorgeven meterstanden
- Wijzigen termijnbedrag
- Opzeggen
- Volgt Gedragscode Energiebranche
- Actiepakket ook voor bestaande klanten
- Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
- Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
- Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
- 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
Klanttevredenheidsonderzoek
- De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
- De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
- De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
- De duidelijkheid van voorwaarden
- De hoogte van het termijnbedrag
- De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
- Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
- De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
- De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
- De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
- De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
- De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
- De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen
- Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
- Inzien tarieven en betalingen
- Inzien jaar en eindafrekening
- Inzien saldering en terugleververgoeding
- Doorgeven meterstanden en verhuizing
- Wijzigen termijnbedrag
- De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
- De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
- De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
- De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
- De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
- De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
- De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
- De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
- De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
- De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
- De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
- De mate waarin leverancier 'groen' is
- De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
Duurzaamheid
Het totale aandeel duurzame stroom- en gascontracten ten opzichte van het grijze aanbod van deze energieleverancier.
Het aandeel groene stroom uit Nederland:
• ingekocht
• geïnvesteerd in eigen productie
De onderlinge verhouding van soort groene stroom naar wijze van opwekking:
• zon
• water
• wind
• biomassa
De duurzaamheid van deze energieleverancier volgens het jaarlijkse stroometiket op bedrijfsniveau.
Biedt deze energieleverancier bespaar- en verbruikshulp zoals:
• energiemonitor
• energiebespaartips
• energieverbruiksmanager
• mijn-omgeving, app