ENGIE reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over ENGIE? Lees hier de ENGIE ervaringen en reviews. Is ENGIE uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over ENGIE achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van ENGIE!
Klantervaringen over ENGIE
Ik zocht een betere prijs voor mijn energieverbruik en die vond ik bij dmv gaslicht.com bij Engie
ENGIE gekozen voor kwaliteit en kwantiteit van levering, naast keus duurzame energie
- Levering is prima, facturen zijn helder. Fijn om via app, overzicht te hebben
- Aanmelden verliep soepel via Gaslicht.com, alleen over daadwerkelijke overschrijving was enige onduidelijkheid.
- Vorige leverancier had geen bericht gekregen van overstap en ENGIE was traag met aanleveren overstap informatie ten tijde van wissel.
- Eerder klant geweest en gegevens van toen worden niet gebruikt.
Reacties
prima gebeuren
- +++++
- +++++
Reacties
Bedankt voor het delen van je review. Wat leuk te lezen dat je zo tevreden bent met ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking met je. Als tip wil ik je nog meegeven eens te kijken bij de bespaartips in de ENGIE app. Misschien dat je hier dan ook nog bruikbare tips kan gebruiken. Dat is niet alleen duurzaam maar ook voordelig voor je eigen portemonnee. Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe1 Vriendelijke groet, ^Niesje
Eenvoudig
duidelijk
snel
overzichtelijk
prijsstelling
- Prijsstelling
- Groen
- Duidelijk
- Facturering verliep in eerste instantie niet goed, maar werd snel op hun intitiatief opgelost. Top afgehandeld
Reacties
Bedankt voor het delen van je review. Wat leuk te lezen dat je zo blij met ENGIE en jouw overeenkomst. Ik wil je als tip nog meegeven eens te kijken bij de bespaartips in de ENGIE app. Misschien dat je hier nog bruikbare tips kan gebruiken wat niet alleen duurzaam is maar ook nog eens voordeel geeft voor je eigen portemonnee. Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe! Vriendelijke groet ^Niesje
Bevalt tot nu toe prima.
Reacties
Bedankt voor het delen van je review. Wat leuk te vernemen dat je zo tevreden bent met ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking. Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe! Vriendelijke groet ^Niesje
Al meer dan 10 weken aan het wachten op de jaarafrekening juli 2024-2025. Doosje tompoucen gekregen maar ik heb liever die paar honderd euro terug die ik teveel aan voorschot heb betaald. Klantenservice is slecht te bereiken in deze kwestie en ik kan niet meer in de webomgeving van Engie inloggen. Dat bewijst maar weer: hou je eigen data bij met slimmemeter.nl of zoiets.
Hoe dan ook, geen aanrader.
- - betere communicatie
- - sneller opschalen en niet de consument de dupe laten zijn
Reacties
Bedankt voor je review! De tompouce is niet de oplossing wel een kleinigheidje tijdens het wachten. Momenteel is het bij ons erg druk. We doen ons best iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen maar lopen hierbij soms tegen lange wachttijden aan. Mocht je een update wensen mag je de gegevens sturen naar socialmedia.nl@engie.com.
^Pauline
De overstap naar Engie is moeizaam verlopen. Aanvankelijk heb ik wel een contract en klantnummer gekregen.
Maar op de ingangsdatum gebeurde er niets. De slimme meter was niet uitgelezen en het bleek dat mijn oude contract nog gewoon doorliep.
Contact met de klantenservice was moeizaam. De chatbot begreep er helemaal niets van en gaf alleen nietszeggende antwoorden. Ik heb ook herhaaldelijk telefonisch contact contact vehad met een medewerker. Het advies was: "even afwachten, we gaan bdt in orde maken."
Het heeft uiteindelijk meerder keren contact met de klantenservice en zeker 4 weken geduurd voordat het allemaal opgelost was. Het contract is ruim een maand na de oorspronkelijke datum ingegaan. Ik had ondertussen een variabel contract met de vorige energieleverancier. Wie weet, is dit wel nadelig geweest voor mij.
Hier ben ik zeer ontevreden over.
- De medewerker waar ik als laatste contact mee had, ging wèl op zoek naar de oorzaak en heeft het probleem binnen één dag opgelost.
Reacties
Bedankt voor je review! Mocht je er nadelig uitkomen kan je het beste wel een klacht hiervoor bij ons aanmaken. Dan kan iemand van deze afdeling kijken of we iets voor je kunnen betekenen.
^Pauline
Engie was niet in staat om voor de gestelde contract datum het oude contract op te zeggen en de levering te starten. Geen enkel bericht hierover. Omdat ik verder wilde heb ik een bericht gestuurd dat ik het contract nietig wilde verklaren vanwege niet houden aan de voorwaarden. Lang niets van gehoord.
Zo'n anderhalve maand later werd opeens mijn oude contract wel opgezegd en begon Engie te leveren, zonder mijn mail in behandeling te hebben genomen. Pas een week later werd ik gebeld met excuses en de vraag of ik alsnog wilde terugdraaien. Omdat me dat nog een slechter idee leek heb ik alsnog ingestemd met een jaar leveren door Engie. Alles schijnt te liggen aan hun IT systemen die blijkbaar ruk zijn.
Vertrouwen in Engie is wel op een dieptepunt en ik kan niet wachten te switchen naar iets beters volgend jaar.
- Nvt
- Houden aan contract!
- Betere klantenservice, sneller reageren op berichten.
Reacties
Bedankt voor je review! Goed dat je dit doorgeeft. Ik kijk graag met je mee of ik hier nog iets voor je in kan betekenen. Je mag daarom je klantgegevens sturen naar socialmedia.nl@engie.com.
^Pauline
Prima info via hun app
- Prima app met alle info
- Niet
Reacties
Bedankt voor het delen van je review. Wat leuk dat je gebruik maakt van de ENGIE app. Ik zou je als tip nog willen meegeven eens te kijken bij de bespaartips in de ENGIE app. Misschien dat je dan nog duurzamer met je energie om kan gaan wat ook weer een voordeel geeft in je eigen portemonnee! Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe! ^Niesje
Gaslicht.com maakt een duidelijk overzicht van aanbieders die voordelig zijn. Deze keer kwam Engie met de beste prijzen en welkomstbonus. Overstap was snel geregeld en bevalt erg goed.
- Engie is een prettige leverancier, heldere en duidelijke communicatie. De app werkt fantastisch met dagelijks inzicht en advies over je gebruik.
- Tot nu geen verbeterpunten.
Reacties
Bedankt voor het delen van je review. Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met je overstap naar ENGIE. Wat goed dat je gebruik maakt van de ENGIE app en zo bewust naar je energieverbruik kijkt. Misschien dat je nog handige bruikbare tips kan halen bij de bespaartips in de ENGIE app. Wij heten je van harte welkom bij ENGIE en streven naar een fijne samenwerking. Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe! Vriendelijke groet ^Niesje