ENGIE reviews en ervaringen

Een overstap moet voordeel opleveren. In dit geval was dat de overstap naar Engie. Ook de verhuisservice verliep vlekkeloos

• Overstappen
• Prijs

• Kan niets bedenken

Onderstaande reactie kreeg ik na de aanmelding bij engie:
Je hebt je als klant bij ENGIE aangemeld. Helaas is er iets misgegaan in de bevestiging van jouw contract, waardoor hier andere tarieven in staan dan waarmee je online akkoord bent gegaan.

Wat betekent dit voor jou?
We gaan dit herstellen. Uiteraard ontvang je gewoon de tarieven die je online hebt gezien. We sturen je een annulering van het huidige contract en een nieuwe bevestiging met daarin de juiste tarieven. Je hoeft dus verder niets te doen. Mogelijk ontvang je een welkomstmail van ENGIE dubbel, deze mag je negeren.

Onze excuses voor de mogelijke verwarring.

Een dag later kreeg ik een melding dat mijn contract is geannuleerd, Nu na 2 dagen nog geen nieuwe bevestiging gekregen. Daarom ,ook gezien de reacties bij Gaslicht,com een bevestiging mijnerzijds gestuurd om het contract te annuleren.

wat een weinig empatische reactie van Engie;typisch geschreven door een AI figuur of copy paste van eerdere reactie. Dit is typerend hoe een zelfingenomen organisatie omgaat met organisatorische en technische tekortkomingen en er behalve zalvende woorden niets mee doet want er staan tal van onderstaande ervaringen op deze site

• overstap

• de rest is een organisatorisch en technisch drama

overstappen en tarieven geen probleem

app is een crime, werkt niet of pas na 5 dagen en oude/eerdere gevens even toevoegen met een eenvoudige link tussen je eerdere niet klant app naar huidige wel klant app vereist veel geduld en lukt ook niet met de helpdesk erbij want er kan geen akkooordknop worden getoond.
wel welkomsmenutje maar er staat dat er geen energie geregistreerd is en dat je overal mee akkord moet gaan maar de bevestigingsknop werkt niet en steeds storing kom later nog eens terug. als je een maagzweer wil gebruik dan de app
foute adviezen van de chatbot ;probeert u het via de pc op mijn engie;zelfde ellende en geen bevestigingsknop
zodoende naar klantenservice met 21 wachtende en 40 minuten in de wacht bij de telefonische klantenservice met weer veel beloven probeer dit eens,verwijder en opnieuw installeren app en herregistreer maar nog steeds geen functionerende app.

kortom technisch en ondersteungsdrama.

Gebruiksdata
als laatste gebruikt de IDIN niet de echte in het laatste jaar verbruikte en teruggeleverde energie zodat je op voorhand een jaar lang teveel betaald ( verbruik 130 te hoog, teruglevering 25 te weinig niet de hoofdprijs maar het is 2026 en elk kwartier kun je mijn meter uitlezen dus hoe moeilijk maar vooral gas 220m3x142= 312 per jaar op voorhand te hoog dus tel uit je winst en alsof ik niets aan verdere isolatie heb gedaan laatste jaren. teleurstellend die oude gegevens en voor elke scheet 25 bladzijden voorwaarden en privacy; kortom beter beveiligd als bij de gemiddelde bank

Wat wel erg goed werkt is de bencompare-app die al gelijk de gegevens van het contract bij engie in de app had staan en de gegevens van het gebruik en terugleverantie per dag paraat had.Hulde aan Ben/gaslicht waar de app in alle eenvoud wel werkt en itt engie een vol jaar terug kan kijken ipv max 6 maanden bij engie

• aanmelding en tarieven

• technisch en ondersteung zijn net als de app een drama

De overstap was vrij makkelijk

• Helaas zijn er geen plus punten , de output is zeer matig..

• Op aller gebeid zijn deze nodig , dit is de slecht energie leverancier die ik ooit heb mee gemaakt.
• Slechte klantenservice lange wacht tijd, de epp werkt niet optiemaal , administratieve is het een zooitje,
• En de communicatie en terug koppeling duurt er lang, zo draai het contract is afgelopen ga ik gauw weer terug naar me oud leverancier.
• Als ik een cijfers moet geven is een 2 nog te veel……
• En op gebeid van IT zijn er ook heel veel problemen…..🧐🧐🧐🧐🧐
• Dus de overstap naar ENGIE was voor mijn een groot deceptie nooit meer bij deze energieleverancier 😤😤😤😤😤😤😤

Uit de contracten voor gas en stroom is moeilijk op te maken wat het exacte tarief per eenheid is.
Er is niet een eenduidig tarief per eenheid samen met de vaste kosten per dag/week/maand/jaar voor levering.
Dat is ronduit ondoorzichtig voor de doorsnee consument als ik.
Na lang en bewerkelijk navragen blijkt dat vaste kosten per dag erg hoog zijn.
Het gevoel van wantrouwen blijkt juist. Ik overweeg contract af te kopen en over te stappen.
GEEN AANRADER!

• Transparantie in tariefopbouw en beter hulp van klantenservice (AI/chat) om dat inzichtelijk ten begrijpelijk te maken.

Werkt gewoon

Eenvoudig oversluiten contact met eenvoudige beschrijving

• Eenvoudig

• Geen

Er zouden ook verschillende taalopties moeten zijn voor mensen die het Nederlands niet goed genoeg beheersen.
Mijn taal is Turks.

Betrouwbaar. Zeer duidelijk en behulpzaam! Volgende keer maak ik er zeker weer gebruik.

• Alle vragen worden beantwoord, klantvriendelijk.

• Geen