Pure Energie ervaringen, informatie & beoordeling

Duidelijke informatie en behulpzame medewerkers.

Voor het eerst op mezelf gaan wonen en Pure Energie kwam naar boven als goedkoopste én meest duurzaam. Het was voor mij nog wel een zoektocht hoe alles werkt maar Pure Energie heeft mij daar heel goed bij geholpen. Stap voor stap is mij uitgelegd hoe ik alles moet regelen, ook geholpen met zonnepanelen aanmelden e.d. De bereikbaarheid is goed en er wordt heel snel gereageerd. Op het begin was een klein foutje gemaakt maar dit is ook meteen weer opgelost. Het maandelijkse overzicht is heel duidelijk en ook worden er regelmatig leuke nieuwsbrieven gestuurd. De prijs is ook heel aantrekkelijk. Ik ben helemaal tevreden!

• Goed bereikbaar
• Snelle reactietijd
• Duidelijk overzicht van maandelijkse gebruik
• Leuke nieuwsbrieven
• Aantrekkelijke prijs
• Meest duurzaam
• Erg behulpzaam

• Geen

Ik vind het overstapproces voor G/L erg verwarrend. Anders dan bij een ziektekostenverzekering, die altijd op dezelfde datum ingaat en afloopt (en het dus duidelijk is wanneer je op moet zeggen), vind ik het voor G/L nooit helemaal duidelijk per wanneer nu exact wat boetevrij kan (verlengen/opzeggen/nieuw contract in laten gaan). De klantenservice van Pure Energie heeft me hierin echter goed geholpen!

• De begeleiding door de klantenservice in mijn keuze was geweldig; heldere uitleg, meedenken enz. Heel blij mee!

• Ik vind het overstapproces voor G/L erg verwarrend. Anders dan bij een ziektekostenverzekering, die altijd op dezelfde datum ingaat en afloopt (en het dus duidelijk is wanneer je op moet zeggen), vind ik het voor G/L nooit helemaal duidelijk per wanneer nu exact wat boetevrij kan (verlengen/opzeggen/nieuw contract in laten gaan). Dit is echter geen kritiek op Pure Energie, maar op het proces als geheel.
• Ander verbeterpunt is wellicht om een directe link op te nemen naar de jaarlijkse objectieve meting van alle energieleveranciers v.w.b. duurzaamheid. Dit bepaalt in hoge mate de partijen waar ik tussen kies.

per telefoon uiterst correct te woord gestaan en de daad bij het woord gevoerd

• zie boven

• (nog) niet mogelijk

Ik wil alleen maar zo groen mogelijke energie en jullie stonden bovenaan in dit lijstje....

Goed bedrijf met duidelijke online diensten.

Vriendelijke en behulpzaam

• Staat klaar voor alle vragen en zeer behulpzaam

Na regelmatig overstappen via gaslicht was ik bij een super duurzame club (begint met een Q) terecht gekomen. Uiteraard weet ik dat je eigenlijk regelmatig moet overstappen om de maximale besparing in geld te halen. En toch blijkt dat deze duurzame organisaties verlies leiden en dus worden overgenomen. Tijd om weer over te stappen en dat uiteraard via gaslicht gedaan. N.B. ook andere vergelijkingssites bekeken (vertrouwen is goed, zeker weten is beter) maar die van gaslicht is m.i. het meest objectief. Oh en nu voor 5 jaar bij Pure Energie. Ik verwacht dat de gasprijs gaat stijgen en we meer met electra gaan doen. Op dit moment (febr 2020) verkeerd gegokt, maar ik heb nog een lange tijd.

• Objectieve vergelijkingen

• Ik ben niet gek van de gespnsorde aanbiedingen bovenin, maar die zijn tenminste wel zichtbaar

Tevreden