Pure Energie reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Pure Energie? Lees hier de Pure Energie ervaringen en reviews. Is Pure Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Pure Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Is Pure Energie uw huidige leverancier?
Bekijk het verlengaanbodHet voordeligste actiepakket van Pure Energie!
Totaal per jaar
Klantervaringen over Pure Energie
Prima leverancier die zelfs zijn inkoopvergoeding naar beneden bijstelt.
- Prima app
- Nog geen informatiedeling met grote omvormer-merken.
Reacties
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de app en wij zijn uiteraard ook blij dat we onze klanten betere tarieven kunnen bieden. Bedankt voor je feedback! 🍀
Met energieke groet,
Caro
Het verschil tussen kostenprijs calculatie van gaslicht en de werkelijke kosten die PureEnergie rekent is bizar groot. Daarom ben ik direct weer overgestapt en heb zelf maar even een marktonderzoekje gedaan. Als ik dat meteen had gedaan was ik nooit met Gaslicht bij PureEnergie uitgekomen
- PureEnergie staat zijn klanten netjes te woord. Maak kan niet verklaren hoe ze hun factuur berekenen. Het is een groot spinnenweb. Dat het ook anders kan laat Zonneplan mij zien.
- Transparantie
Reacties
Allereerst bedanken we je voor je feedback!
In principe hanteren wij exact dezelfde tarieven via onze website als via Gaslicht. Dat het termijnbedrag na aanmelding toch anders kan uitvallen, kan te maken hebben met het geschatte jaarverbruik van het adres. Wanneer dit verbruik afwijkt van het verbruik dat bij de aanmelding is doorgegeven, kan het termijnbedrag worden verhoogd.
Wij doen dit om te voorkomen dat je moet bijbetalen; de schatting van de netbeheerder is vaak realistisch. Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen, en we gaan hierover graag met je in gesprek om de mogelijkheden te bespreken.
Fijn om te horen dat je in ieder geval netjes te woord bent gestaan!
Je geeft aan dat je geen verklaring hebt ontvangen voor de berekening van de factuur, en dat vinden we vervelend. Je mag altijd opnieuw contact met ons opnemen — hopelijk kunnen we de situatie dan verder toelichten!
Met energieke groet, Caro
De overstap naar Pure energie via Gaslicht.com ging vlekkeloos. Er is duidelijk gecommuniceerd door zowel Gaslicht.com als door Pure enegrgie. De cashback actie van Gaslicht.com vraagt een eigen initiatief nadat je de eerste factuur hebt ontvangen van je nieuwe leverancier. Het is natuurlijk een beetje jammer dat je op deze manier actief de beloofde korting moet najagen.
- Duidelijke communicatie
- Eigen initiatief nodig om beloofde cashback van Gaslicht.com te ontvangen.
Reacties
Wat leuk dat je voor Pure Energie hebt gekozen, welkom! Goed om te horen dat je van gaslicht.com je beloofde cashback hebt gekregen.🍀
Met energieke groet,
Caro
Eenvoudig aanmelden, heldere prijsstelling
Heel fijn dat je via de app je energie verbruik kunt volgen en dat de kosten transparant zijn
- De App
- Lagere prijzen
Reacties
We bedanken je voor je review! Het is goed te horen dat de app je bevalt en dat je jouw verbruik hierdoor mooi overzichtelijk krijgt! Wist je dat je ook jouw verbruik dagelijks in kan zien als je dit zou willen? Je kan ons hiervoor machtigen via jouw verbruiksoverzicht. Mocht je hier hulp bij nodig hebben mag je ons altijd contacteren! 🍀
Met energieke groet,
Caro
Overstappen was makkelijk, geen klachten gehad
- Makkelijk en eenvoudig
- ?
Ik stap over omdat je altijd toch voordeliger uit bent ,en het is groene stroom wat prettig is en alles verliep zeer voorspoedig en correct ook een hele fijne duidelijke app wat ook prettig is dus ik ben tot nog toe zeer tevreden
Met Pure energie !
- Goede prijs .groene stroom . snel en duidelijk geïnformeerd en goede duidelijke app !
- Geen
Reacties
Het is natuurlijk altijd mooi meegenomen wanneer je voordeliger uit bent na je overstap! Goed om te horen dat dit allemaal voorspoedig verlopen is en dat de app bevalt. 🍀
Met energieke groet,
Caro
Ik had de einddatum van mijn vorige contract verkeerd doorgegeven, maar het was geen enkel probleem om dat nog even aan te passen. De klantenservice reageert snel en adequaat op de mail. De app van Pure werkt perfect. Nu drie maanden in gebruik en nog geen dag storing gehad. Ik kan deze leverancier bij iedereen aanraden
Reacties
Bedankt voor je compliment! Fijn om te horen dat we je probleem snel hebben kunnen oplossen. We doen altijd ons best om klaar te staan voor de klant en zijn dan ook blij dat we je hebben kunnen helpen. Bij vragen mag je ons altijd contacteren!
Met energieke groet,
Caro 🍀
Goed bereikbaar en oplossingsgericht
- Bereikbaarheid en oplossingsgericht.
- Meer info over nieuwe prijsopbouw in mail. Nu moest ik alles zelf doorrekenen.
Reacties
We vinden het belangrijk dat we goed bereikbaar zijn voor onze klanten, dus het is goed om te horen dat je dit ook als een pluspunt ervaart. Bedankt voor je feedback over de prijsopbouw en natuurlijk nog de beste wensen gewenst! 🍀
Met energieke groet, Caro
Zodra ik over was gestapt, werd al snel het voorschot aangepast dit gebeurde vervolgens vaker, terwijl ik gewoon conform mijn opgave verbruik. Bij het begin van mijn contract was overeengekomen een maandbedrag van 25 euro, vast contract, vaste gasprijs. Binnen een maand verbruikte ik teveel volgens hen en was hun advies te verhogen naar 28 euro.
En onlangs rond de laatste maand kreeg ik bericht advies om het weer te verhogen van 28 euro naar 39 euro!, dit terwijl ik amper 5m3 meer verbruikte op jaarbasis dan opgegeven bij aangaan van het contract. Opgegeven verbruik was 33m3 voor het aangaan v.h. contract en feitelijk verbruikt 38m3. Het inschatten gebeurt o.b.v. hun op hol geslagen algoritme, Het wordt natuurlijk verrekend met de eindnota, Maar ik ervaar dit niet al 'prettige samenwerking tot de volgende keer' .
- Zodra je iets meer gas verbruikt krijg je gelijk het advies om het voorschotbedrag fors te verhogen.
- Voor mij reden om geen PureEnergie meer af te nemen.
Reacties
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met je overstap. We lichten uiteraard graag toe hoe de inschatting wordt gemaakt, want dit is natuurlijk niet door een op hol geslagen algoritme. 😊
Op het moment dat je een aanmelding doet, krijgen wij daarna de historische verbruiksgegevens van jouw adres. Op basis van dit verbruik berekenen wij een passend termijnbedrag en geven wij daarmee ook een advies in je budgetmanager online. Deze budgetmanager zal niet meteen precies van toepassing zijn op jouw situatie, omdat wij natuurlijk nog niet meteen je daadwerkelijke verbruik zien. Dit kan namelijk soms lager/hoger uitvallen dan het gemiddelde historische verbruik. De budgetmanager zal daarom pas na een aantal maanden een passend advies gaan geven.
Mochten er verdere onduidelijkheden zijn dan mag je ons altijd bellen! We kijken graag met je mee en het zou jammer zijn dat je hierdoor ongemak ervaart.
Met energieke groet,
Caro 🍀