De onafhankelijke energievergelijker
Ben Woldring
Vragen? Wij bellen u graag terug
Pure Energie
90% van de klanten raadt Pure Energie aan.
10% zegt Pure Energie misschien aan te raden.

Pure Energie ervaringen, informatie & beoordeling

Om u te helpen bij uw keus, willen wij u zoveel mogelijk informatie over de facturatie en geleverde diensten van Pure Energie geven. Twijfelt u nog? Lees dan de Pure Energie ervaringen en beoordelingen. Is Pure Energie uw energieleverancier en wilt u zelf een ervaring en/of beoordeling over Pure Energie plaatsen? Bij klantervaringen kunt u uw ervaringen en beoordeling over Pure Energie met andere consumenten delen.

Vergelijk alle pakketten van Pure Energie
Het voordeligste actiepakket van Pure Energie!
Pure Stroom en Gas vast 1 jaar Actie
Welkomstpremie
€ 96
Jaarprijs
€ 1642,10

Leverancierswaardering

Totaalbeoordeling

7,9 aug. 2017
Geverifieerde reviews
Onvoldoende gegevens
Gaslicht.com criteria
6,7
Prijsstelling
  • Actieaanbod minimaal 2 weken in een TOP 5 van Gaslicht.com
  • Totale jaarkosten variabele contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
  • Totale jaarkosten vaste contracten lager dan gemidd. Essent, Nuon, Eneco
3,0
Facturering
  • Integrale factuur (alles op 1 factuur)
  • Factuur beknopt conform richtlijn ACM
  • Factuur uitgebreid conform richtlijn ACM
  • Narekenspecificatie conform richtlijn ACM
  • Historisch overzicht verbruik en kosten
  • Verlaging termijnbedrag mogelijk (min. 10%)
8,0
Overstapproces
  • Lid Nederlandse Energie Data Uitwisseling (NEDU, voorheen CCP)
  • Bevestiging aanmelding binnen 10 werkdagen
  • Verwerking opzegging binnen 10 werkdagen
  • Verwerking verhuizing binnen 15 werkdagen
10,0
Online dienstverlening

De mogelijkheden en kwaliteit van online dienstverlening:

  • Inzien/wijzigen van persoonlijke gegevens
  • Inzien tarieven
  • Inzien betalingen
  • Inzien jaar- en eindafrekening
  • Doorgeven verhuizing
  • Doorgeven meterstanden
  • Wijzigen termijnbedrag
  • Opzeggen
6,5
Klantenservice
  • Volgt Gedragscode Energiebranche
  • Actiepakket ook voor bestaande klanten
  • Ruime keuzemogelijkheid ingangsdatum
  • Nieuwe leverancier betaalt opzegvergoeding
  • Klantenservice ook ’s avonds en/of in weekend bereikbaar
  • 2 of meer betaalmogelijkheden (op website vermeld)
5,8
De score is het gemiddelde van deze 5 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.
Klant­tevredenheids­onderzoek
7,6
Beoordelingen van de afgelopen 12 maanden
Prijsstelling
  • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
  • De mate waarin geinformeerd wordt over tarieven
  • De juistheid van de prijs en de verrekening van evt. korting
  • De duidelijkheid van voorwaarden
7,2
Facturering
  • De hoogte van het termijnbedrag
  • De duidelijkheid over berekening van het termijnbedrag
  • Het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast
  • De mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden
  • De mate van keuzevrijheid qua moment van betalen
7,3
Overstapproces
  • De correctheid van informatie t.a.v. verloop overstap
  • De correctheid van de (gewenste) overstapdatum
  • De mate waarin er problemen optraden tijdens overstap
  • De mate waarin evt. problemen tijdig en correct werden verholpen 
9,6
Online dienstverlening
  • Inzien/wijzigen persoonlijke gegevens
  • Inzien tarieven en betalingen
  • Inzien jaar en eindafrekening
  • Inzien saldering en terugleververgoeding
  • Doorgeven meterstanden en verhuizing
  • Wijzigen termijnbedrag
6,9
Klantenservice
  • De vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice
  • De duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing
  • De snelheid waarmee de telefoon wordt opgenomen
  • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
  • De openingstijden en kosten van telefonische helpdesk
  • De mogelijkheden om klantenservice te bereiken (chat etc.)
7,1
Klachtenafhandeling
  • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
  • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
  • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
  • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
7,1
Duurzaamheid
  • De wijze waarop leverancier bijdraagt aan een goed milieu
  • De mate waarin leverancier 'groen' is
  • De mate waarin leverancier helpt om minder energie te verbruiken
8,2
De score is opgebouwd uit geverifieerde beoordelingen door overstappers via Gaslicht.com op basis van ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.
Duurzaamheid
9,3
Groen aanbod

Het totale aandeel duurzame stroom- en gascontracten ten opzichte van het grijze aanbod van deze energieleverancier.

10,0
Stroom uit Nederland

Het aandeel groene stroom uit Nederland:
• ingekocht
• geïnvesteerd in eigen productie

10,0
Samenstelling contracten

De onderlinge verhouding van soort groene stroom naar wijze van opwekking:
• zon
• water
• wind
• biomassa

10,0
Stroometiket

De duurzaamheid van deze energieleverancier volgens het jaarlijkse stroometiket op bedrijfsniveau.

10,0
Bespaar- en verbruikshulp

Biedt deze energieleverancier bespaar- en verbruikshulp zoals:
• energiemonitor
• energiebespaartips
• energieverbruiksmanager
• mijn-omgeving, app

2,5
De score is opgebouwd uit deze 5 door Gaslicht.com vastgestelde criteria. Waardering gebaseerd op de afgelopen maand.