Pure Energie reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Pure Energie? Lees hier de Pure Energie ervaringen en reviews. Is Pure Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Pure Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van Pure Energie!
Totaal per jaar
Duurzaamheid stroom
Klantervaringen over Pure Energie
Pure Energie is een fijn en goed bedrijf met groene energie.
- Veenendaal
- Veenendaal
Sinds enkele maanden klant bij Pure Energie, overstap ging prima, facturering ook. Tot zover geen negatieve punten.
Nog te kort klant om goed advies te kunnen geven, maar op basis van voorgaande kan ik Pure Energie zeker aanraden.
- Overstap prima, facturering prima, levering prima.
- Tot zover niet ontdekt
Reacties
Wat goed om te horen dat je tot nu toe een prettige ervaring hebt met ons! Mochten er toch onduidelijkheden of vragen zijn, dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan graag voor je klaar. 🍀
Met energieke groet,
Caro
goede prijs en prima afhandeling van de overstap.
- relatief voordelig
- nvt
Reacties
Bedankt voor je review, fijn om te horen dat je overstap voorspoedig is verlopen!
Met energieke groet,
Caro
Eenvoudige overstap; voordelige leverancier.
Reacties
Bedankt voor je review!
Met energieke groet,
Caro
Zeer makkelijk overstappen en via gaslicht.com de beste prijs en kwaliteit gescoord
- Snel en makkelijk
- Kan er geen verzinnen
Reacties
Bedankt voor je review! Fijn dat de overstap goed is verlopen.
Met energieke groet,
Caro
Weer een probleemloze overstap dankzij gaslicht.com
- Zo fijn dat dit er is. Scheelt echt op de energiekosten.
Reacties
Bedankt voor je review!
Met energieke groet,
Caro
De eerste maanden verlopen prima maar ik heb nog een tijdje te gaan en weet niet hoe het verloopt aan het eind van het contract.
- Duidelijke app en goede communicatie.
Reacties
Bedankt voor je review! Mocht je in de loop van jouw contract nog vragen hebben mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Fijn om te horen dat het tot nu toe prima verloopt.🍀
Met energieke groet,
Caro
Contractvervaldatum loopt niet synchroon met jaarnota.
Ondanks vermelding dat lopende contract dagelijks zonder kosten opzegbaar is, weigert men het vaste contract tussentijds om te zetten naar een dynamisch contract.
Klantenservice luister niet, wil niet ɓegrijpen en herhaald constant het zelfde rideltje.
OMZETTING KAN ALLEEN OP CONTRACT VERVALDATUM
- Ogenschijlijk gunstige voorwaarden en tarieven
- De uitvoering in de praktijk aanpassen in overeenstemming met de voorwaarden.
- TUSSENTIJDS opzeggen kan, echter kan dan administratief GEEN nieuw contract worden afgesloten bij BUDGETENERGIE
Reacties
Bedankt voor je review! We zien een aantal punten die we graag willen toelichten.
Soms loopt een jaarafrekening niet gelijk met een contractperiode, bijvoorbeeld door een verhuizing of contractwijziging. We zien niet dat je eerder contact hebt opgenomen over dit specifieke probleem, terwijl we hierin best met je mee hadden willen denken! Een tussentijdse afrekening zou hiervoor bijvoorbeeld een mooie oplossing zijn geweest, dus schroom zeker niet om met dit soort vragen contact op te nemen met je energieleverancier!
Ook vaste contracten zijn te wijzigen, ondanks dat je een vaste periode hebt afgesproken. Het klopt dus niet helemaal wat je aangeeft in je feedback. Bij het openbreken van een vast contract kunnen wel extra kosten verbonden zijn, zoals een opzegvergoeding. Wij doen echter hierin niet moeilijk, want het is uiteraard altijd de keuze van de klant zelf. Bij het openbreken van een contract is wel altijd schriftelijk akkoord nodig vanuit de klant. Mogelijk is hier ergens miscommunicatie over ontstaan? Wij zien in ons systeem niet terug dat je een verzoek hiervoor bij ons hebt ingediend en herkennen ons daarom ook niet in jouw feedback. Daarnaast zien we dat de collega's van de afdeling klantgeluk hun best hebben gedaan om je in onze mailwisseling te voorzien van duidelijke en uitgebreide informatie. Wij zijn dan ook in de veronderstelling geweest dat al jouw vragen hiermee waren beantwoordt en vinden het erg spijtig te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat wij niet hebben geluisterd.
Mocht er toch nog iets niet duidelijk zijn of je vragen hebben naar aanleiding van onze reactie, dan mag je ons altijd telefonisch contacteren! We staan graag voor je klaar en hopen dat we jou op die manier naar tevredenheid toch nog eventuele duidelijkheid kunnen geven. 🍀
Met energieke groet,
Caro
alles soepel en prima verlopen
- snel en duidelijk
- prima zo
Reacties
Bedankt voor je feedback! We zijn erg blij te zien dat je zo tevreden bent. 🍀
Met energieke groet,
Caro
Een van de weinige, zo niet de enige, die dynamisch stroom contract kon combineren met vast gas contract.
- Twee gescheiden facturen en energie overzichten is minder handig. Daarnaast is het energieoverzicht wat summier. Beter gewend van een concurrent.
Reacties
Bij een hybride contract heb je voor gas en elektra eigenlijk een ander type contract, hierdoor zijn de energierapporten en facturen gescheiden. Wij hopen dat we dit in de toekomst op een andere manier kunnen doen en daarom is het goed dat je deze feedback aan ons doorgeeft!
Je mag onze klantenservice ook altijd benaderen voor feedback of onduidelijkheden. We kijken graag met je mee, want we weten nu niet precies welke informatie je mist in het overzicht en zijn erg benieuwd.
We zijn in ieder geval erg blij met je review en willen je daarvoor bedanken! 🍀
Met energieke groet,
Caro