ACM: sluit geen energiecontract af via de telefoon
door Jeanet Woldring 3 reacties Leestijd: 2 minuten
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept consumenten op om geen energiecontract per telefoon af te sluiten. De toezichthouder wil dat er een verbod komt op telefonische verkoop. De ervaring leert dat energiecontracten die via de telefoon worden verkocht eigenlijk nooit het beste aanbod zijn voor de consument.
Sluit geen energiecontract af via de telefoon
De ACM krijgt de laatste tijd veel klachten van mensen die telefonisch zijn benaderd door een energieleverancier en nu met een duur contract opgescheept zitten. Consumenten vertellen dat zij ongevraagd worden gebeld en dat verkopers aan het begin van het gesprek niet duidelijk zijn over wie ze zijn en waarvoor ze bellen. Vaak worden consumenten onder valse voorwendselen gebeld. Bijvoorbeeld ‘om de energienota door te nemen’ of om te ‘om een tariefverhoging te voorkomen’.
Geen telefonische verkoop, wél goede service
De toezichthouder geeft aan zelfs meldingen te krijgen over verkopers van energiecontracten die zich voordoen als medewerkers van de ACM. De ACM verkoopt géén energiecontracten en belt daarvoor dus ook niet met consumenten. Ongevraagd gebeld door Gaslicht.com? Ook wij doen absuluut niet aan telefonische verkoop of verkoop aan de deur. We bieden uitsluitend onafhankelijke vergelijkingen aan via onze eigen website en app. En we zijn zes dagen per week bereikbaar als u ons nodig heeft.
Een energiecontract is een ingewikkeld product. Daarom heeft de ACM al vaker gepleit voor een verbod op telefonische verkoop van energiecontracten. De ervaring leert dat energiecontracten die via de telefoon worden verkocht eigenlijk nooit het beste aanbod zijn voor de consument. Zo heeft de ACM de afgelopen maanden meerdere keren gewaarschuwd voor de hoge tarieven van de ‘Hollandse Energie Maatschappij’ (HEM). Uit de Monitor Consumentenmarkt Energie blijkt dat de vaste contracten die HEM via telefonische verkoop aanbiedt 25% duurder zijn dan de gemiddelde prijs van andere leveranciers.
Verkooptelefoontjes: hoe zit het precies?
In een video geeft de ACM uitleg welke regels u beschermen bij telefonische werving. En wat je als consument kunt doen om deze telefoontjes te stoppen.
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Reacties (3)
Klacht over wurgcontract provider Prikenergie en Yebbo. De behandeling is zwaar gebruikersonvriendelijk met energieprijzen boven 425e. Absoluut onbehoorlijk.
Ze doen zich ook voor als andere energie leveranciers https://www.ad.nl/binnenland/weer-torenhoge-boete-voor-misleiding-bij-verkoop-energiecontract-u-bent-al-klant-bij-ons~a7bad12c/ boeven praktijken, aanpakken die lui
Koop nooit via telefoon, aan de deur, op straat , beurzen; maar alleen als je zelf iets zoekt.
Laatste nieuws
-
ACM trekt vergunning HEM per direct in - wat betekent dit voor u?
9 december 2024 De ACM trekt de vergunning van HEM per direct in. HEM verkeert in ernstige financiële problemen en i...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van december 2024
2 december 2024 Bent u op zoek naar het voordeligste energiecontract? Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, va...
-
Hoe hoog zijn uw netbeheerkosten in 2025?
29 november 2024 In 2025 stijgen de netbeheerkosten. Wij hebben de stijgingen voor u doorberekend zodat u een idee he...
-
Gaslicht.com: Beste én Populairste vergelijkssite van Nederland
21 november 2024
-
De 5 meestgestelde vragen over dynamische energiecontracten
21 november 2024 Is een dynamisch energiecontract wel zo goed voor uw portemonnee? Voor wie zijn dynamische tarieven ...