ACM: sluit geen energiecontract af via de telefoon
Leestijd: 2 minutenDe Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept consumenten op om geen energiecontract per telefoon af te sluiten. De toezichthouder wil dat er een verbod komt op telefonische verkoop. De ervaring leert dat energiecontracten die via de telefoon worden verkocht eigenlijk nooit het beste aanbod zijn voor de consument.
Sluit geen energiecontract af via de telefoon
De ACM krijgt de laatste tijd veel klachten van mensen die telefonisch zijn benaderd door een energieleverancier en nu met een duur contract opgescheept zitten. Consumenten vertellen dat zij ongevraagd worden gebeld en dat verkopers aan het begin van het gesprek niet duidelijk zijn over wie ze zijn en waarvoor ze bellen. Vaak worden consumenten onder valse voorwendselen gebeld. Bijvoorbeeld ‘om de energienota door te nemen’ of om te ‘om een tariefverhoging te voorkomen’.
Geen telefonische verkoop, wél goede service
De toezichthouder geeft aan zelfs meldingen te krijgen over verkopers van energiecontracten die zich voordoen als medewerkers van de ACM. De ACM verkoopt géén energiecontracten en belt daarvoor dus ook niet met consumenten. Ongevraagd gebeld door Gaslicht.com? Ook wij doen absuluut niet aan telefonische verkoop of verkoop aan de deur. We bieden uitsluitend onafhankelijke vergelijkingen aan via onze eigen website en app. En we zijn zes dagen per week bereikbaar als u ons nodig heeft.
Een energiecontract is een ingewikkeld product. Daarom heeft de ACM al vaker gepleit voor een verbod op telefonische verkoop van energiecontracten. De ervaring leert dat energiecontracten die via de telefoon worden verkocht eigenlijk nooit het beste aanbod zijn voor de consument. Zo heeft de ACM de afgelopen maanden meerdere keren gewaarschuwd voor de hoge tarieven van de ‘Hollandse Energie Maatschappij’ (HEM). Uit de Monitor Consumentenmarkt Energie blijkt dat de vaste contracten die HEM via telefonische verkoop aanbiedt 25% duurder zijn dan de gemiddelde prijs van andere leveranciers.
Verkooptelefoontjes: hoe zit het precies?
In een video geeft de ACM uitleg welke regels u beschermen bij telefonische werving. En wat je als consument kunt doen om deze telefoontjes te stoppen.
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Reacties (3)
Klacht over wurgcontract provider Prikenergie en Yebbo. De behandeling is zwaar gebruikersonvriendelijk met energieprijzen boven 425e. Absoluut onbehoorlijk.
Ze doen zich ook voor als andere energie leveranciers https://www.ad.nl/binnenland/weer-torenhoge-boete-voor-misleiding-bij-verkoop-energiecontract-u-bent-al-klant-bij-ons~a7bad12c/ boeven praktijken, aanpakken die lui
Koop nooit via telefoon, aan de deur, op straat , beurzen; maar alleen als je zelf iets zoekt.
Laatste nieuws
-
ACM: Terugleverkosten voor zonnepaneelbezitters met 10% omhoog
13 maart 2025 De terugleverkosten zijn vorige maand met 10% gestegen. Daarnaast waren nieuwe vaste contracten in f...
-
Gasbelasting in 10 jaar meer dan verdrievoudigd – impact op huishoudens groeit
4 maart 2025 Sinds 2015 steeg de gasbelasting van 23 cent naar 70 cent per m³, een stijging van ruim 200%. Meer d...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van maart 2025
3 maart 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, variabele en dynamische contracten voor u op een rij. Di...
-
Insiders Den Haag: 195 miljard euro nodig voor oplossingen overvol stroomnet
28 februari 2025 Om de problemen op het overvolle stroomnet op te lossen, zijn er naar verluidt de komende 15 jaar ma...
-
ACM: energietarieven stijgen, gasvoorraden dalen
14 februari 2025 De Energiemonitor van de ACM toont een stijging van vaste tarieven, fors duurdere dynamische tarieve...