Hoe goed begrijpt u uw energierekening?

Energieleveranciers informeren hun klanten beter over het contract, de voorwaarden en de kosten dan voorheen. Dit concludeert toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) op basis van een analyse. Uit meldingen bij ConsuWijzer blijkt echter dat mensen nog niet veel snappen van hun energierekening.

Als volgende stap wil ACM dan ook dat de jaar- en eindafrekening van energieleveranciers duidelijker en begrijpelijker wordt voor consumenten.

Stapsgewijs betere informatie

Onduidelijke informatievoorziening zorgde er in het verleden voor dat consumenten niet altijd een goede schatting konden maken van de hoogte van hun energiekosten. Om deze reden heeft ACM eind 2014 aan energieleveranciers gevraagd consumenten beter te informeren. De toezichthouder moest daarbij soms druk uitoefenen door een last onder dwangsom op te leggen. Inmiddels 'lijken alle leveranciers zich aan deze regels te houden'.

Energierekening moet ook duidelijker

Volgens ACM is de volgende stap dat ook de jaar- en eindafrekeningen transparant en duidelijk moeten zijn. Daarom roept ACM consumenten op om contact op te nemen met ConsuWijzer als zij energierekeningen krijgen die niet helder zijn. Met deze meldingen kan de toezichthouder bedrijven aanspreken. Naar het klachtformulier van ConsuWijzer

Lees meer over de jaarafrekening of eindafrekening