Eerste hulp bij al je energievragen: wat Gaslicht.com voor jou kan beteken

Elke dag krijgen we bij Gaslicht.com energievragen:  telefoontjes, mailtjes en appjes. Waar gaan die over? En wat kunnen wij allemaal voor je regelen?

 

Dat leg ik je graag uit. Het beantwoorden van al die energievragen is namelijk mijn dagelijkse werk. Dat vind ik ontzettend leuk. Klanten die een vraag stellen zien vaak door de bomen het bos niet meer. Als je ze duidelijk uitlegt hoe het zit, zijn ze daar vaak erg dankbaar voor. Laatst had ik nog een oudere mevrouw een uur aan de lijn. Bedankt dat je zo’n geduld met me hebt en het zo rustig uitlegt, zei ze na afloop. Kijk, daar doe je het voor! Dus kom maar op met die vragen. Ter inspiratie heb ik hier alvast 7 vragen op een rij gezet waarbij ik je kan helpen. Op het eind leg ik ook uit waarvoor je juist bij je energieleverancier moet zijn.

 1. Wat is de voordeligste energieleverancier voor mij?

Dat is meteen één van de leukste vragen. Ik help mensen graag om een goede vergelijking te maken. Daarvoor heb ik in ieder geval je verbruik en je postcode nodig. Als je me één of meerdere jaarafrekeningen kunt sturen, geeft dat nog meer informatie. Ik leg je graag uit welke keuzes je hebt en loods je door het overstapproces heen.

2. Kan ik al overstappen?

Als je te vroeg overstapt, kan je huidige energieleverancier een opzegboete in rekening brengen. Dat wil je natuurlijk niet. Daarom is het slim om even te checken of het al zin heeft om een vergelijking te maken. Dat kan online, maar ik doe het ook met alle plezier voor je. Ik heb daarvoor de einddatum van je contract nodig. Ik help je via de telefoon, mail of app om die te achterhalen.

3. Is het verlengingsaanbod dat ik heb gekregen interessant?

Steeds meer energieleveranciers doen hun best om klanten vast te houden. Ik check graag of het verlengingsaanbod dat jij hebt gekregen aantrekkelijk is. Soms is dat het geval, maar meestal ben je voordeliger uit als je opnieuw overstapt. Energieleveranciers hanteren namelijk vaak lagere tarieven en hogere welkomstpremies voor nieuwe klanten. Heb je een aanbod in de winkelstraat, aan de deur of via de telefoon gekregen? Ook dan kijken we graag even met je mee.

4. Ik ga op mezelf wonen. Hoe regel ik een energiecontract?

Ook een super leuke vraag. Ik weet daar toevallig alles van, omdat ik zelf anderhalf jaar geleden op mezelf ben gaan wonen. Ik vertel je graag waar je op moet letten en kan daarbij dus uit eigen ervaring putten. Dat vinden jongeren meestal erg fijn.

5. Klopt mijn contract wel?

Als je overstapt naar een andere energieleverancier, krijg je een contract toegestuurd. Het is slim om even te kijken of de tarieven en voorwaarden overeenkomen met waar je voor gekozen hebt. Als je dat lastig vindt, doe ik dat graag voor je!

6. Is mijn termijnbedrag niet te hoog?

Je nieuwe energieleverancier brengt elke maand een voorschot in rekening voor de energie die jij verbruikt. Wijkt dat sterk af van wat je verwacht had of gezien hebt op Gaslicht.com? Dan mag je altijd aan de bel trekken. Ik kijk dan met je mee of het bedrag klopt of dat je het bedrag beter kunt aanpassen.

7. Klopt mijn jaarrekening of zitten er foutjes in?

Ook voor je jaarafrekening geldt: altijd even checken. Meestal klopt alles gewoon, maar het zou net jammer zijn als je ongemerkt teveel betaalt. Je mag ons altijd jouw rekening sturen. Dan kijken wij of de juiste tarieven gebruikt zijn en of er geen gekke fouten gemaakt zijn.

Voor deze energievragen kun je het beste je leverancier bellen

Er zijn ook energievragen die we niet kunnen beantwoorden. Zo weten wij bijvoorbeeld niet hoe hoog jouw verbruik is. Dat kan je energieleverancier je vertellen. Verder zijn er een paar zaken die je het beste rechtstreeks met je leverancier kan regelen. Denk aan het doorgeven van je verhuizing of het feit dat je zonnepanelen op je dak hebt laten plaatsen. Ook als je wilt switchen van een dubbel tarief naar een enkel tarief, moet je contact zoeken met je leverancier. Maar in alle andere gevallen: bel, mail of app gerust met ons!

Geplaatst op
Ik ben Marlies, sinds begin 2017 ben ik werkzaam op de servicedesk van Gaslicht.com. Mensen helpen en adviseren bij het overstappen vind ik erg leuk. Wat is er nou fijner dan mensen te helpen met besparen?

Geef een reactie